这是我_geng据住在『京苑』里一个礼拜的观察结果，以及旅馆现有的财务报表，再请我旗下的专业分析师所做出的前景判断、获利预估报告等等。数字会说话，『京苑旅馆』若不做彻头彻尾、改头换面的大改造，重新定位出客层、价位好锁定目标市场，而以目前的经营型态持续运转下去的话，在五年nei我就会赔光自己在这间饭店的投资。」

「五年？不可能的！目前我们旅馆还有盈余——」

「这是因为暑假档期延续下来的业绩，帐面上还没完全出清。但实际上，我入住的这一个礼拜以来，『京苑』的空_F_率是多少，你比我还清楚吧？还有，两个多月后的圣诞假期，普通旅馆的预约都已达到五、六成了，可是『京苑』呢？四成？三成？我看是不到一成吧？这对一间非商务型的饭店来说，是再糟不过的数字了。」

凌恩沉下脸，无言以对。

「你知道为何在我买下『京苑』之后，并未把它正式列入『金士顿』的连锁之一吗？」忽然转了个口吻，克劳顿反问。

困惑地一摇头，凌恩道：「不是因为你本来就打算结束掉『京苑』吗？」

「不。在世界各地都有据点的『金士顿』，目前正努力开发亚洲各大城市里的商机，这十年来我们在日本就盖了三座旅馆，韩国、泰国、香港、新加坡各有一间，目前建设中的则是在上海。台北虽曾列入考量，但却寻找不到适He开发的土地。起初，我确实有意将『京苑』打造成『台北．金士顿』，只是后来打消了这念头。」

「为什么？」凌恩追问。

克劳顿一笑，就等着他开口。「确实，凭『金士顿』的力量，要倾全力来改造『京苑』不是什么难事。但，这不是我要的。『金士顿集团』的成功，不在于把每间『金士顿』都打造得一模一样，要维持当地的人文特色，各分支旅馆也必须做出自己的风格，风格才是一间饭店生存的不二法门。要让顾客指名非这间旅馆不住，要让他们造访这个城市时，会想顺道体会当地『金士顿饭店』的招待方式**」

手一扬，省略中间的废话。

「说穿了，假使『京苑』此刻只是期待『金士顿』的人来帮忙打造后，就会像是打了强心针一样，能yi_ye复活的话，久了仍是会逐渐衰退死亡下去的。我待在这儿这么久，却看不出你们希望在客户心中缔造出的形象。有任何人在退_F_时，曾告诉你们说：『这是我住过最亲切的旅馆』，或是『这是我住过最时髦的旅馆』之类的话吗？光是以客为尊还不够，同时要做到使他们流连忘返、印象shen刻才行。」

蓝眸犀利地望着凌恩，说道：「开门见山地说，真正让『京苑旅馆』结束的不是恶劣的财务预测分析、不是干脆拆掉重盖所需的庞大经费，而是这间饭店里的工作人员缺乏的『自我觉醒』。纵使『京苑』的硬件能浴火重生，我可没办法连人心都一并改造。」

听他说完之后，凌恩沉默半晌，缓缓地说：「结束掉『京苑』后，你会将它再卖给其它财团或是**」

耸耸肩，克劳顿站起来，说：「这部分得等我回国与投资顾问们商讨过后才会确定。那么，就请你把这决定转达给其它的员工们吧。我可以向你保证，你们员工应拿的遣散费，一毛也不会少。」

然后，自己也可以准备打包行李，离开台湾了。

「请等一下。」凌恩跟着起身。

「还有事吗？」

「能不能请您等到圣诞节过后，再执行结束『京苑』的动作？」

「有什么好理由值得我这么做？」

「如果您能全权交给我处理的话，我会努力在这三个月nei，将业绩提升到八成。」

「八成？」克劳顿一笑。「那是不可能的。」

「不做改变的话，当然是不可能。所以我想请您允许几件事，一是在这三个月

nei，无论我以什么方式来进行重整，或是提出什么样的企划来xi引顾客，希望您都不要ca手。」

「你**是以为这么做，就能使『京苑』继续营业下去吗？」

黑瞳闪烁着坚定的决心，凌恩定定地看着他说：「我只是不太_fu气而已。『京苑』的员工们不是像你所说的那么没骨气、没定见、期待他人来拯救。别人做得到的，我们也做得到，我会证明给你看。这和你要不要结束『京苑』是两回事。」

本章未完...

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