我的上司换成了一个白人男性，来自欧洲某小国。就是面试时候一直跟我说英语的那位。入职之后才知道，人家在中学时代就来中国做交换生，在大陆已经混了近十年了。中文说得溜着呢。甚至能看懂中文字！这样一来，日常的交流问题就好了很多。不过，文化背景的不同在后期还是让我吃了不少苦头，这，也是当时没有发现的。
人事这一块，实在让我欲哭无泪。这公司以前没有专人管理这一块，随着人员慢慢增加事情开始增多，才找了个原来市场部的女孩子来负责这个。这女孩子人虽然不错，可是性格马虎，更没有人事管理方面的工作经验。她离职的时候就花了一个上午跟我交接，直接匆忙的就走了。打开档案柜一看，妈呀，员工档案混乱不堪，离职的，新入职的，在职的完全不分。东西都乱丢乱夹在一起，看得让人头大！社保这一块，之前也没有按时转入补缴，在她离职前集中补缴了十来个人，可是依然有很多人的入职时间跟缴纳社保起始时间对不上号。少缴漏缴不缴，什么情况都有。再看工资表，混乱的不是一点点。她为了省事，请假什么的都不做处理，工资照发，可是公司利益就有了损害。
入职第一天，白人上司给我留了一封信，自己休假去了。我对着一大柜子的员工档案一筹莫展。最后只能先从这里入手，把在职员工、离职员工都分别整理出来。可惜他们连个电子版的员工档案表都没有，我还要着手来制作这个表格。为了照顾到大老板和各个外国店长，所有电子档案都要做成全英语，实在是对我的双重挑战。花了三天时间，终于把所有员工信息的纸质和电子档都整理出来了。下一步是去两个不同区的社保中心把所有人员的缴纳信息都打印出来，与他们的入职时间一一对照，发现错漏的人不是一点点。再一一办理补缴。
入职的第二天就接到某分店电话，说收到某区劳动监察大队的“传票”。得知我这个新任人事主管上任了，他们店里的人都松了口气。连说，总算有人来解决这事儿了。刚入职，什么都不知道，就要去处理刚离职员工和单位的矛盾。我走访了分店的店长，在他带有浓重口音的英语下，听得迷迷糊糊。就这么跑到劳动监察大队，第一次参与了这类事情。很感谢监察大队的老师，他们一听是全外资公司，法人代表外国人，立马就说为了安定团结此事希望私了就行了。我再说此员工对于加班是自说自话，没有得到店长的批准，离职的时候说公司欠了他多少的加班费等等。并且还威胁说不给钱就砸店。至于社保没有缴纳一事，我把补缴的单子带去了，告诉他们，已经办理了手续。除了这一点之外，他要钱要的没有道理。老师一听，觉得确实如此，最后这事儿就这么不了了之了。从这次开始，我接下来的职业生涯中经历了大大小小好几次的监察的调查、甚至是调解、也被当面威胁过。但，最重要的一个原则就是，不能妥协！公司欠的，公司来补。但是无理的要求肯定不会得到兑现。
换了个马甲，楼主终于回来了。
过完年之后发现之前可以用的这个公共马甲无法登陆了，痛苦万分。后来感谢上帝，终于找到了一个可以用的公共马甲，速速发帖继续更新完。
三家分店的人知道了新来一个hr，纷纷打电话过来。遇到最大的问题就是，多年的老员工综合保险没有缴纳，群情激奋。处理完之前的劳动纠纷之后，最重要的事情就是跟员工们交代社保的问题。
我发现，外国人在中国开公司的，特别是服务型企业的，有一个最大的特点，就是在人力资源管理方面非常的弱。一开始是完全不在乎国内的法律法规，另一方面是毫无规章制度，久而久之造成员工爬到管理层的头上，动不动闹一下，老外就妥协了。但实际上，员工觉得老外在剥削，不剥削的话你怎么那么容易就让步了？老外觉得中国人是刁民，干嘛总是来我这儿闹呢？类似的事情我碰到了不止一家公司。当然这是后话。
我帮把所有人的缴纳情况做了一张表格，补缴不全的，漏缴的，都一一列清楚。并且把网上怎么查询的也用图片形式作出一个指南，放在店里。然后，每个店去开员工大会。第一次开会的时候，心里打鼓一样。说实话楼主那么多年来都是小罗罗身份，何尝在那么多人面前做过公开演讲啊？而且我也知道他们对我的抵触情绪严重，在他们眼中，我不是个人，而是代表公司。但是，必须硬着头皮上了。可能我的态度比较好，每个人的问题又得到了解答，所以大家情绪都算稳定。这一关算是过了。
第二关，是公司规章制度问题。之前这家单位的员工手册非常落后，跟劳动法也完全不符。上司回来之后，跟我俩人坐下来一一讨论新的员工手册该怎么写。好在我拿出前一家公司的作为范本，再根据我们这种服务型企业的特点增加了新的东西进去。偏我的上司是个非常严谨之人，中文又好根本没法糊弄。完成之后，他跟我是逐字逐句的推敲，力求没有一点可以被钻空子的地方。
第三关，是英语口语问题。老实说楼主毕业那么多年，算是考了个六级，可是英语早就还给了学校老师。可是这边店长都是老外，上司虽然中文麻溜的，但很多词汇其实不甚理解，必须要找到合适的英语表达给他。店长有交流也必须要用英语跟他们说，很多人还不是英语国家出身的，那个口音重的不行。
第四关，薪酬计算。之前也说过前任不负责任，该扣的薪水不扣，造成工资成本很高。现在我要执行新的薪酬规定，请假等等要扣钱，加班、国定假日的薪酬严格执行。这一变动就触痛了他们员工。他们自己按照老的标准有自己的心理收入，但是按照我这套，势必是要少很多。第一次发完工资，我到了八点才下班。因为不断地有员工打电话给我，让我解释为什么工资少了！而上司毫不同情我，觉得这很正常。我从下午三点多开始接电话，一直到晚上八点多，五个多小时，说得口干舌燥，快崩溃了。最后只能关机了事。