十八、经商有原则

（人物：秦举，50岁，昆明人，小学文化，汽车维修公司总经理。）

秦：“我经商有三个原则。第一，不跟山穷水尽的人谈买卖。这不是买卖，是陷阱。第二，不算小帐，免得吃大亏。第三，尽量跟竞争者合作，而非拆他的台。”

十九、成为令人难忘的风景

（人物：尤晨，女性，30岁，南京人，大专学历，旅行社总经理。）

尤：“人做事的大忌之一，就是只能干巴巴地想问题，不论好也罢，坏也罢，都无关美丽。但是在我眼里，每个人都似一道风景，每道风景又都似一个人，好的风景令人难忘。我的生意经就是给人留下这样的印象，包括他们看到的风景。”

记：“这不可能！人有千差万别，‘景’有阴晴圆缺。”

尤：“正因为如此，才给了我们寻求最好结果的机会，却不是由于我们本来就是最好。”

记：“我还是不明白。”

尤：“譬如在经营中，我主要强调三点：良好的服务、合理的价格与意外的惊喜；三者缺一不可。它们构成了一道好风景的全部要素。特别是最后‘意外的惊喜’，有效地拉近了我们与客户之间的距离，如果说我们做的还不够好的话，一个‘意外的惊喜’便会有效地补足它。这种情况有如人们在诚心诚意地原谅一个犯下了过失的人，与其说是在原谅他，不如说是在疼爱他。”

记：“有点道理。但也只有您才会这么想问题。”

尤：“所以，我们的风景才与众不同！在他人一筹莫展的地方，我总能想的又妩媚又水灵，好像风景处处有，但有故事、有情调的风景才令人难忘一样”

二十、三个相信和三个不相信

（人物：许亦刚，42岁，太原人，中专学历，日用百货批发商。）

许：“我的生意经就是三个相信和三个不相信，让我受益非浅。我发现人生成败的关键不在于如何走上一条通达的道路，而在于把握好正确方向。为此，我甚至会牺牲某种程度的灵活性。

“我相信做力所能及的事就是最好的事；我相信任何明智的努力都有一个恰当限度；我相信只有在地位稳固的情况下做出的决定才合乎理性。

“相反，我不相信高额的利润；我不相信赚快钱的行业；我不相‘点子’式的主意。我始终认为，一切非自然的行为都留有后患，人不应轻信它们。毕竟经商也类似一种运动，你必须在走得快与走得稳之间有所妥协。财富就出自于二者的均衡状态。”

二十一、完美同样是一种缺失

（人物：何扬威，38岁，海南人，大本学历，企业投资家。）

记：“您如何看待风险？”

何：“风险就是风险！一分风险就是一分风险，一百分风险就是一百分风险，这是必须认真对待的事。在这方面，我可不想说风险越高，收益越大的那类蠢话，真正经历过风险的人绝不会这样讲。

“但我又的确是个喜欢冒险的人。假如我对某事有所期盼，首先就得评估一下其中的风险。不过，你别以为我一上来就那么精明，那么洞悉我的处境——这是不可能的。若要将某些想法落到实处，在最初一瞬间，可能更需要一股子蛮劲儿（有时，我也称之为弹性）。不同之处在于，我对风险有很好的直觉（请注意，不是客观），我知道事情的转机在那里。这是我聪明的地方。

“即便如此，我最初面对风险时也没有多少把握，尤其像买卖企业这种事情不同于买卖一般的商品或操纵股票。一个坏企业更类似一个无底洞，就算万幸把它变成一个好企业，也有可能拖你下井。这很像一个人在做蠢事，试图将两个不对口的东西硬接在一起。

“但不对口接轨却是我们这个行业里绕不开的问题。使坏事变好事、平凡变杰出，光靠投钱是不行的，你必须尝试着磨合，有计划地触摸，变通地粘合。为此，任何与风险打交道的人都应该记住，完美同样是一种缺失，在其注定不能兼收并蓄的地方，最后总是导致自身的片面取向。但是我们与之打交道的事物则不尽然，无论从哪个角度看上去，都没有一点完美的痕迹。它的正常就可能是它的不正常，反过来说也一样，人除非能够以不完美的方式加以认知，否则就不可能理解它为什么会显得这么变态，那也正意味着一种不对口的情况，恰恰就是来自于这个不对口的现状，希望它更好一点儿（或以为它会更好一点），只会违背事实，会碰壁，会输的很惨。

“真实的情况是，从来没有人可以按照一对一的方式接起两个不对口的东西，让它们相连的唯一办法是对其接口部位进行某种程度的改造或嫁接。在这件事上人绝不能钻牛角尖儿，想要创造条件，思路必定得拐弯。

“事实上，在一个真正的困境之中，硬碰硬的方式不能解决任何问题，只会徒然增添人的烦恼，其间的冲突不在于我们如何理解正确，而在于如何理解错误。即我们必然地要清楚，一个既成事实的错误通常不能靠简单的正确来矫正，多数时候，还是要通过预留条件或出路的办法加以转移，使之和缓，如同让一辆由于开的太快而面临危险的列车缓缓降速一样。这样做的好处是，起码可以先在悬崖边上歇歇脚、喘口气。这将为你赢得机会。

“这也是我所理解的风险等于收益的道理。另外，干别人不敢干的事还得有种基本能力，即在混乱中保持一份清醒。正是某种混乱导致了风险，不是风险导致了混乱。它意味着一些有利的东西会弯曲变形朝向有害，也意味着一些有害的东西会弯曲变形朝向有利，反映在眼前，就是失序（无法判断）。”

记：“对此，您有何良策？”

何：“良策谈不上，一点想法而已”

记：“但我知道您救活了许多企业，又通过低买高卖的方式发了大财。这之中的商机如何把握呢？”

何：“我个人的观点是，人必须学会打破常规，主动换位，以求变通地解析问题。要是此时此刻我又告诉你我根本就没看见风险你会不会认为我这人挺虚伪？可事实上，我是这样的，当我用一张白纸盖住风险的部分后，就知道这事儿的道道在哪儿啦。

“世事无秘密，怎么看而已。至少，在这里，从我们的眼光得以延伸的方向上眺望过去，你会看到，世界在地平线的那端开始呈现出一幅模糊不清的模样，它之所以会以这种状态存在，惟一的理由就是需要被人认识与发现，即使那里没有新的东西，也会有新的问题，新的情况。”

二十二、管理者问题

（人物：吕英，女性，37岁，北京人，大本学历，影视制作公司总裁。）

记：“站在管理者的立场上，什么才是您面对的主要问题？”

吕：“我想，管理者本身就是个问题，可这个问题他无法自己回答。那么其次，就是必须在做得杰出与做得可行之间有所迁就，意味着他不太可能像个天才一样，以至不得已地限制住了自己。”