江流也说：“我喜欢听下属反馈意见的另一个原因是：在我的工作经历中，下属在很多时候都提出了我意料之外的好方法。而且很多时候我也没有精力去认真考虑好每一个问题。我认为管理者必须学会意识到自己的不足，学会采纳下属的意见。否则自己天天忙死，下面的人却一点动力都没有。那就悲剧了！”

吴静波点头说：“其实你这样做不仅减轻了自己不必要的工作负担，事实上从员工的想法中，你也能够学到一些东西。封闭的系统必然衰退，封闭的人也是一样。作为管理者必须保持开放的心态！”

江流继续刚才吴静波关于管理者素质的话题，说：“我觉得全面、系统地看待问题的习惯也是很有必要的。管理的过程中其实有很多问题发生，如果只是抓住问题的个别方面就很可能形成错误的观点。只有全面地了解了问题，才能考虑问题的各方面造成的影响，平衡考虑各个方面的轻重缓急，最后做出正确地判断。”

沈开不解地问：“现在都说做事要抓重点。我感觉你也是个很关注重点、也善于抓重点的人，为什么却提出要全面和系统地看问题呢？”

江流得意地笑了，说：“我觉得之所以我能抓住重点，抓准重点就是因为事先我把问题考虑得比较全面。如果我只看到了部分的问题，就很可能会遗漏重点，自然不可能抓得住重点。”

沈开说：“那你还是要抓重点，看重点呀，我不看那么多，直接就看到重点不就更简单了吗？”

江流摇头说：“只看重点，这听起来容易，做起来却几乎不可能。而且你连全局都没有搞清楚，又怎么知道哪里才是重点呢？凭经验吗？很多人最后都是栽到了经验上面。”

沈开没有争辩，却似乎还有些不服气。江流解释说：“比如说这次天祺发货的事情，如果我只看到了库存风险，怎么可能在问题还不是很明确的时候做出立即备料的决定呢？我觉得系统、全面是“知”的要求，而有重点地实施是“行”的要求。系统、全面的“知”是正确地“行”的先决条件，没有系统、全面的“知”，“行”就会像没头的苍蝇一样乱撞，失去方向。”

沈开微微点头，这时吴静波说：“我不同意江流的说法。”江流和沈开都显得很诧异，一齐把头转向吴静波。

看这面带惊诧的两个人，吴静波笑了笑，这才缓缓说：“其实根本不可能有绝对的全面，我们对事物的认识永远是片面的！”

江流想了想，说：“我觉得师兄不是那种钻牛角尖的人，但我真的不明白你这样说的意思是什么？”

吴静波说：“记得原来学过朱光潜先生的一篇课文，说的是一个商人、一个植物学家、和一个画家对一颗树的不同的看法。商人看到的是这棵树能够做什么东西，卖多少钱；而植物学家看到的是这棵树是什么科属的植物，根茎叶都有什么特点；而画家看到的是这棵树的形状、色彩。三个人看到的东西几乎完全不一样，大家都是从自己感兴趣的角度来看待这棵树。如果真要一个人很全面的从各个角度看到各种问题，这是不可思议的，也是不现实的。”

吴静波稍稍停顿了一些，继续说：“当然，我刚才只是说我不赞同江流的说法。其实我也知道江流真实的意思并不是这样，但是他的表达的确有问题。我们似乎更应该说应该是从为企业创造价值的角度来系统全面地看待问题。我之所以强调为企业创造价值，是因为我认为所有的工作都必须以为企业创造价值中心。我们看待问题也要以这个目标为中心才对！”

江流也点头表示同意，说：“师兄强调的的确有道理！我虽然意识到我们的工作应该以为企业创造价值为中心，但我并没有特别强调这一点。但事实上，很多人在工作中都偏离了这个目标，所以，师兄的强调是很有必要的！”

吴静波说：“不管我们自己有什么喜好，在做工作的时候都得抱着为企业创造价值的观念来看待问题，否则即便看法再深刻、再有艺术性、再有礼貌都是没有用的。在这一点上我是个彻头彻尾的实用主义者！”

江流也赞同说：“是这样的。我工作以前接受的教育都是要我们礼貌待人，等到工作了之后，才知道以别人喜欢的方式和别人打交道才是正道。有些人喜欢粗鲁或者说得好听一点，是豪爽，喜欢大口吃肉，大碗喝酒。你去跟这种人斯文礼貌，我看最后的结局多半很糟！只会让别人觉得你和他不是一伙的！距离太远了，很多沟通就难了。”

江流想了想又说：“我当初提拔陈劲飞做生产领班的时候就是看中了他这一点。他明明不喜欢喝酒，但是生产员工聚餐，他能主动去敬酒。事情虽小，但是这样做体现了他能根据自己的工作需要来扮演自己的角色，而不是像很多人是根据自己的喜好来行动。懂得根据工作的需要调整自己的行为，这是做管理很重要的一种素质。”

吴静波也点头说：“其实礼貌并没有错，我记得江流刚去的时候和员工一起聚餐，喝醉了。为什么？对于当时的江流来讲，能够和员工打成一片，得到员工的支持才是他管理的目标。这个时候礼貌可能无助于解决他的问题，这样做很容易让员工觉得你是高高在上的，不屑于和他们在一起；反而是直爽更容易让他被别人接受，更容易让别人觉得你是他们的一份子。江流这个时候就不能死守着礼貌、不酗酒的行为标准。所以，我很认同江流当初喝醉酒的行动。”

沈开也起哄说：“不公平啊！姐夫就从来没有和我喝醉过！看来还是重视公司的员工胜过我呀！”说得吴静波也止不住大笑起来。