刘总摆摆手，说：“先不忙说竞争对手，先说我们。我们的市场策略无法改变，那是不是我们也只能接受目前的这种混乱的局面？或者说，这种混乱，其实是我们的市场竞争策略带来的必然的后果？”

江流点头说：“某种程度上是这样的，如果我们也像那些大企业一样，什么都严格按流程操作，确保万无一失。这样做我们也一定可以减少很多问题，但是这样做的后果是，我们可能根本得不到天祺的这个项目。这也是当初我不是很赞同模仿大企业流程的原因。这样做飞达会失去很多发展机会，只能像那些大企业一样一步一步小心翼翼向前挪。虽然错误少了，却丧失了进取心。如果染上了大企业的这种老爷病才更需要警惕！”刘总赞许地点了点头。

江流说：“所以，我们没有必要去照搬照抄地学习我们的竞争对手的做法。但是如此多的质量问题，这的确也给我们公司带来了很大的运营风险。所以从长远来看，我们要在两个方面做出改善：建立适合的机制和储备人才。”

张总点头说：“我感觉这两个方面是需要加强。以前我们很多事情都是靠我们几个老总和骨干人员推动，效率就比较低。江总来了之后，工厂在很多方面都有明显的改善，现在日常的很多事情不用我们催也能正常运行。制度改革带来的效益还是很明显的。至于说人员储备，以前公司小，刘总和我虽然很清楚这个问题，却也没有办法改变。毕竟，在那个阶段，公司还是要先解决眼前的生存问题。”

刘总也点头说：“是的，以前我们虽然看到了。但是没有条件来解决这些问题。但是现在我们有条件了，也可以好好想一想怎么解决这些问题，怎么为后续的发展蓄势了。江总，你继续说下去。”

江流说：“人员储备这方面我就不多说了。制度方面，我们必须建立一个快速响应的内部支持体系，这个体系必须适合我们目前市场开拓特点。只有建立了这样的内部支持体系我们才能更有力地支持市场开拓。不仅能把产品快速推向市场，还能在这个前提下保障质量，控制很多不必要的问题的发生。甚至还能在出现了问题之后快速解决我们的问题。到了那一步，我们才能从根本上协调好快速发展和运营风险之间的矛盾。当然，建立这种机制对我们目前的管理水平是一个非常大的挑战。我们可能需要在很多方面改进和提升！”

刘总一边思考一边点头地说：“听起来不错，可真的存在这种机制吗？或者说，我们真能够建立这种机制吗？我是想，连那些外企都没有能够建立的机制，我们能够建立吗？”

江流肯定地说：“我们完全可以建立更适应这种快速响应目标的机制。至于说外企为什么没有能建立这种机制。我想一个可能的原因是他们不想，而不是不能。”

张总疑惑地问：“不想？”

江流说：“对，就是不想。其实相当一部分外企的高管是不会像刘总、张总你们这样关注公司的长远发展的。毕竟他们是打工的，不少人都是抱着干一天算一天的态度。抱着这种态度工作的人不太可能考虑公司的长远发展规划。”

刘总笑呵呵地说：“管理我可能没有那些人专业，但是我应该还算一个企业家吧？我至少是一个真正想把企业做好做大的人。”

江流点头说：“问题就出在这里。外企的职业经理人大都不像你们把经营好企业作为自己的最高目标。对于你们来说，公司是自己的公司，不仅要考虑公司今天怎么赚钱，还要操心公司明天怎么赚钱。所以我们公司的高层能从公司实际出发，积极地去应对客户的需求。为了实现这些需求，你们会推动公司不断改进和提升。”

张总笑着说：“刘总操心最多了，每天都忙到深夜呢？搞得我们这些不努力也不行了。”

江流也笑了笑，继续说：“而那些看起来还很不错的外企却只能墨守成规，因为他们的管理人员更多地考虑地是怎么保住自己的饭碗，而不是怎么让公司取得更大的发展。所以，他们就没有继续改进和提升的动力，他们从心底不想改变！因为很多改进和提升都不是短期可以见效的，而且还存在风险。比起公司的长远发展，他们更关心自己能加多少薪水，年终奖是多少。”

刘总问：“那外企高层没有意识到这一点吗？就算外企的最高负责人不能长期呆在中国，难道他们不能通过一些考核要求、推动中国的管理人员发展和提升吗？”

江流问：“刘总指的是kpi吗？”刘总点点头。

江流说：“其实外企的管理人员很重视kpi呀，也都在按kpi办事的呀！但是他们过于看重kpi了。忽视了企业经营的实际问题。”

刘总显得很感兴趣，说：“这个问题有意思，你好好说说这个问题！”

江流把杯中的茶喝了，清了清嗓子，说：“我觉得过分依赖kpi有两个致命的问题。一个是kpi无法考核长期的表现。kpi只能考核一年的表现，而无法考虑以后更长时间的问题。这样做带来的一个严重的后果就是管理人员更为重视短期目标而忽视长期目标。而一个短视的企业即便成长很快，衰落也很快。正所谓其兴也勃焉，最终还是其亡也忽焉。他们如果只关注短期的指标，就根本谈不上系统的改进和提升，因为这种改进和提升需要的时间周期往往比较长，风险也比较大。”刘总和张总都点了点头。

江流继续说：“kpi考核的另一个致命的问题是：kpi关注的是已知的问题，它无法找到未来的战略发展方向，并为此调配资源。而一个没有未来的公司只能是衰亡。”

刘总点点头，说：“公司经营，对未来的把握肯定是很重要的。这个是很难做到kpi里面去。”

江流继续解释说：“就拿我们公司来说吧，如果我们公司也是完全根据kpi来做事，根本就不可能考虑这次天祺的这个项目。这个订单本身并不能为公司带来多少营业额和利润。我们公司做这张单主要考虑的是一个合作的机会，一个切入工业产品领域的机会。这种机会不是可以用什么指标来衡量它的价值的！”

刘总也不禁敲了一下桌子，说：“对，我们需要的就是你这样的高级管理人员，能够看到长远、抓住公司大的发展方向。这也是你做事很符合我的心意的原因！”

江流笑了笑，又喝了口茶，说：“如果单独看今年的运营指标，从这个单上，我们根本赚不到什么钱，也增加不了多少营业额。但是我们为这个项目投入了大量的资源，如果仅仅只考虑目前我们取得的成果，我们是不可能投入这么多资源的！这无疑会影响我们财务报表的数字。但我们公司为什么仍然坚持向这个不能改善我们当前会计报表的项目投入资源？我想就是因为我们公司的高层是站在一个希望公司长远发展的角度在看待问题。而在外企，那些被kpi束缚手脚的经理人显然没有这个优势。他们必须考虑自己的年终奖金，考虑自己能否得到更好的分数保住自己的职位。所以，我说他们不想为了未来改革。”