蓝工却没有像夏总一样爽快承诺没有问题。夏总觉得很诧异，又转过身来问蓝工：“这是目前头号重点的项目，你还有什么问题吗？”

蓝工说：“我手头还有一个项目。”

夏总不耐烦地说：“别管什么其他的项目了，你现在一定要尽快解决天祺的这个项目的问题。”

蓝工小声补充了一句，说：“这个项目是泰和的。”

这时夏总这时自己也想起来了，一下子泄了气，问：“那个项目还没办法收尾吗？”

蓝工点头说：“这个项目是我们原来承诺一个月前就应该完成的，中间出了一些问题，现在也转到了我的手上。耽搁了这么久，客户已经催得很急了。”

夏总这下也不说话了，反而把目光转向了刘总。刘总好一会儿也没有说话，最后才说：“泰和是我们的大客户呀，现在我们还不能没有泰和。但是天祺又是我们一直想开拓的客户。夏总，你那边就没有别的办法可以调配一下吗？”

夏总面有难色地对刘总说：“泰和的这个新案子一直进展不顺，客户也一再催我们。我是实在找不到其他合适的人选了，这才安排蓝工兼管这个项目。本来以为泰和的项目能早点收尾，这样也不至于和天祺的新项目冲突。现在泰和也已经是很着急，催了我好几次了。”

刘总想了想对夏总说：“蓝工还是先去忙泰和的项目吧！就先不要耽搁蓝工的时间了。天祺的问题你亲自多协调解决吧！”

江流看到夏总点头接受了刘总的安排，就说：“那请夏总在明确问题的根源后在第一时间通知我。”

江流转向刘总说：“我已经安排计划统计了发货的数量和地址。把可能存在问题的在线、在库已经封存了。物料也在统计中，如果问题的原因查出来了，我们会尽快先解决客户的问题，减轻不利影响。”

刘总点了点头说：“那你好好去安排吧，千万不可以再出问题了。再出问题我们恐怕就真是一点机会都没有了！”

出了刘总的办公室，常经理有些感慨地说：“江总，还好今天有你在，不然还不知道闹成什么样子呢？”

江流淡淡地说：“我们打工的，首先得解决老板的问题。现在客户那里出了问题，如果不想着怎么去补救。一味地推卸、划清责任，老板就算知道这个人确实没有什么责任也不会很喜欢的。反过来，能够积极解决他的问题的人，最终老板还是会知道这些人的好的。所以我们只需要积极解决确实存在的问题就好了，目前这个时候没必要想得太多。至于老板发火这也是正常的，换个角度，如果你是老板，出了这么大的问题，恐怕你也没法淡定下去！”

常经理说：“话是这么说，到时候这个责任只怕还是要划分。我看研发现在明显不承认他们有同意发货了。到时候我们怎么办？”

江流没有回答常经理的话，反而问常经理：“你怎么看这件事呢？现在李勇说研发同意发货，研发蓝工又说没有同意。你觉得这应该是怎么回事？”

常经理说：“这个我不是当事人，很难判断谁在说谎。但是从一般的道理来说，李勇没有必要说谎。不管发不发得了货，他都没有责任。他没必要说谎来让货出去的。”

常经理想了想，又补充了一句说：“不过如果说在电话里面听不清楚，或者误会了对方的意思。这还是有可能的。”

江流点点头，说：“你这样说已经很客观了。我也不相信李勇会故意说谎，但是夏总说的也有道理，空口无凭，这种事谁都很难下定论。再考虑到你刚才说的，听错了或者误会对方的意思都是有可能的。所以，就算我们不认为研发在说谎，我们也应该采取更严谨的沟通方式，确保我们重要工作的执行没有因为误解而造成偏差。”

常经理说：“我会在质量部要求这一点。后续重要事件的沟通必须要有邮件。”

江流想了想又说：“现在最紧急地还是天祺的问题，李义新那边的工作还是不要放松，你也多关注一下。一定要想办法以最快的速度解决天祺的问题。

到了飞达工厂后，江流立刻打了电话给李勇，李勇说数据已经按江流的要求统计出来了，已经发到了江流的邮箱。

江流说：“你还是先到我办公室来一下吧，这件事情我们要好好重头到尾过一遍，千万不能再出问题了！”江流到自己办公室后还没来得及喝口水，李勇就到了。

江流一边接水一边对李勇说：“先说有什么问题吧！”

李勇说：“目前最大的问题是我不确定是不是真是整流器出现了问题，如果出现了问题到底应该更换多少。如果我按最坏的打算全部更换的话，新版的整流器不够，研发做实验剩下的很少。当时我们收到了研发的设计变更之后，订单也基本上做完了，就没有下单采购新型的整流器。现在要更换这么多，数量肯定不够。我刚刚联系了供应商，供应商那边的回复是他们目前还有一些库存可以满足我们的要求。如果我们现在下单，他们可以马上安排发货。其余的物料，只有定制的外壳缺料，如果现在下单，三天就可以交货。而目前仓库还有部分多备的外壳。”

这时，江流的电脑已经打开了。江流一边喝水，一边看电脑里面李勇的邮件。他问李勇：“你觉得我们该怎么办？”

李勇嗫嚅了一下，但还是没有说出来。江流抬头看着他，说：“你只谈自己的看法，最后决定还是我做。有什么好担心的吗？

李勇说：“这事搞得挺复杂的，我确实不知道怎么办了。如果我现在通知采购下单，万一不需要那么多，我的物料就呆滞了。而且这个客户能不能保得住还是个问题，万一下了单，以后还是没有合作。我备的很多物料都有呆滞的风险！但是不通知采购下单，万一真是这个问题，真要全部更换，我可能会晚一些才能解决问题，客户当然更不高兴。所以，我现在也是左右为难，真不知道该怎么做了。”