常经理微微点头，说：“我原来刚接触管理的时候，我们的老板就跟我们说，人都是懒惰的，必须要凶，要够狠。员工怕你了，就什么都会做了。后来80后越来越多，他觉得员工越来越不好管。他的手下辞职的特别多，流失率特别高，新员工多，部门的问题就多。他的业绩就下去了，后来还被公司炒掉了。所以，我后来就琢磨他的方法还是有缺陷，太强硬了。所以公司提拔了我之后，我就沟通特别耐心，也经常给下属搞点奖励什么的，工作还做得不错。但是后来发现很多深层次的问题还是难以解决。我也经常在想，感觉是惩罚不行，奖励也不行，这个管理到底该怎么做？

江流点点头说：“赏不足以劝善，罚不足以惩恶。没有制度是不行的，但是光靠制度是管不好的。制度是死的，公司的要求是不断变化的，是活的。所以必须有人来把握局势才能灵活应变。必须有人真正关注基础的工作是否做好了，领导要关注是否大家都在关注基础工作。光靠几个制度，就想让公司运作正常是不现实的。”

常经理听到这里也点点头，说：“是这样。江总来了之后给我最深的印象就是没有像前面的总监那么强调考核。总是强调我们的事情是否真的做好了。少了很多指标的困扰，大家现在可以把精力放在实际问题的解决上来，我们的效率反而更高了！而且，过去很多不合理的kpi搞的想做事的人很憋气，现在没了这些指标的羁绊，大家工作的劲头更大了。

江流说：“所以，我只是想通过这个工作总结迫使他们改变过去搞一些空洞的数字和没有用的套话来歌功颂德、自我表扬。希望他们在压力下能够真正关注我们的工作目标和服务对象。而且有了具体的事例我才好说什么做得好，什么还需要改善，什么事情的方向需要调整，通过沟通让他们明确我需要的工作方向和工作态度。这样虽然辛苦了点，但还是多少可以明确我们的工作方向和工作态度的。所以，我认为还是值得的。”

江流喝了口水，说：“当然了，我们也不能把希望完全寄托在一年一度的工作报告上。还是要在日常的工作中多关注下属的工作，通过对于他们具体工作的参与和指导，不断明确我们的工作方向和工作态度，帮助下属提升他们的工作方法、改进他们的工作态度。这样才有可能取得好的工作绩效。我可没指望一个指标就能轻易解决这个大麻烦！”

常经理想了好久才点点头，说：“可能这就是我的问题之所在。我管的部门基本上都能够遵守我的管理，但是我管理的绩效就比你差多了。感觉我太重视和睦的人际关系，但是缺乏对工作结果的关注。”

江流笑了笑，说：“你过奖了。我们是要建立良好的人际关系。但这种良好的人际关系应该是一种能够让工作发挥绩效的人际关系。而不是大家你好我好大家好，谁也不说谁，谁也不对谁提要求的人际关系。其实你处理人际关系有很多独到的地方，有些事情我本来都认为办不成。但是经过你的反复的沟通，最后还是让各方都接受了。你能把关系做成这样，这是你厉害的地方。只是希望别人学你的时候，不要只学了维护关系，却忘记了你辛辛苦苦沟通工作达到的成果！”

在新年到来之前，工作人员终于完成了瑞达的新厂房的水电线路、生产设备的安装。已经是完事具备，只能人员到岗就可以正式开始运作了！

杜山松和李勇的关于新工厂的计划工作方案也交到了江流这里。江流注意到，相对于李勇，杜山松更注意对新项目的备货支持，提出了为关键器件备安全库存的想法。而且杜山松提出了按订单装配的生产模式，对于关键半成品是通过库存生产来解决。这一点不同于目前在飞达的做法，飞达是完全按订单生产的模式。

当江流问杜山松为什么会改变作业的模式的时候，杜山松说自己去看过瑞达的产品，并且也和负责瑞达产品的杨工聊了几次。总的来说，杜山松感觉瑞达的产品相对于飞达公司的产品比较复杂，相应的产品的加工工艺也比较复杂。从前到后要经过的程序多，花费的时间更长。其次，虽然瑞达的产品用到的半成品比较多，但是半成品很多都是通用的。大多都是通过不同的组合，以及一些小配件的差异形成了不同的成品。半成品备货的库存风险其实并不大。

此外杜山松认为瑞达目前是处于市场拓展的阶段，对市场的响应和支持很重要，而供应商目前合作还未顺畅，有必要增加对关键物料的备料，防止因为供应商原因造成的市场交付延迟，尽可能地保障及时供货。至于改按订单生产为按订单装配，杜山松主要是考虑到半成品较为通用，备货风险不大。还有一个考虑就是按订单装配一般三天之内就能发出货，而按订单生产至少一个星期以上，这在目前的市场拓展阶段，订单交付周期短意味着市场可以更灵活地应对市场形势的变化，帮助市场抢单。

还有一个原因是瑞达的生产批量刚开始不可能很大，而半成品是通过贴片机生产的，对于生产批量要求比较高，针对半成品电路板采取库存生产有助于保证半成品生产批量，降低生产成本。

李勇的计划方案虽然中规中矩，但江流认为方案基本上还是基于目前飞达的一些作业模式，没有像杜山松一样针对瑞达产品的特点进行改进。等对他们两个人的方案的优劣评点完了之后，江流让杜山松先离开办公室。

等杜山松离开了之后，江流又仔细地向李勇分析了瑞达的特点，备料和生产中的潜在的困难，指出李勇的计划模式可能碰到的问题。而相应的杜山松的计划方案的优点在哪里。

看到李勇不断点头，江流话锋一转，表示对李勇积极工作态度的欣赏，并表示自己一直记得李勇把自己叫到车间去的情形。公司对他这种员工一定会认真培养，给予机会。但目前看来，他还不太适合瑞达的计划主管的位置，希望李勇能先安心在老厂做计划主管，同时也多学习一些。经过了江流的解释，李勇也逐渐从失败的挫折感中走了出来。表示自己会接受江总的安排，后续还是会继续认真做好自己的工作。