江流听了微微一笑，说：“你觉得要求市场减少急单来减少生产换线合适吗？”江流看着有些错愕的李勇，继续说到：“我们为什么要支持生产部？”

李勇觉得更奇怪了，说：“不是您要求我们支持生产部的吗？说我们都是后勤支持部门，我们当然要想办法解决困扰生产的问题。”

江流解释说：“我说要支持生产部，是因为质量是制造出来的，是因为生产的效率决定了我们大家的效率。而质量和效率也是客户对我们的要求。所以我支持生产部门提高质量和效率。这并不代表我们应当支持生产部所有的要求。我们支持还是不支持的前提是：这个要求是否有助于我们更好地为客户提供价值。能够为客户提供价值的要求，我们就支持，反之，我们就不支持。所以，我们对生产部提出来的这个要求，也要从这个角度认真审视，然后再决定我们是否支持。”

江流停顿了一下，任由下属在下面交头接耳地议论。过了一会儿才继续说：“我们要做一项工作，判断标准不应该是这项工作是否方便我们自己，也不是方便任何内部的部门。我们做工作的判断标准应该是这项工作能为客户创造什么价值。应该把为客户创造价值作为判断的基础。因为只有客户才能给我们，我们需要的东西：钱！这才是我们的最终目标，大家一定要搞清楚这个目标。否则方向错了，无论多么辛苦地去寻找，也不会找到正确答案的。”

江流放满了语速，继续说：“所以，我们现在应该再来看看生产部提出的这些要求，到底有那些能为客户提供价值。”

经过一番激烈的讨论，最后达成一致的意见是第一、二、三、四、八条是要实现的。对于第五条要把握尺度，作为供应链只能是向研发和市场反馈情况。但具体如何操作还是需要研发和市场共同判定如何更好地为客户服务。当然，研发在合理的条件下应该尽可能考虑设计的可制造性，便于生产。

第六条不太合适，尤其是对于一个正在成长中的、新兴的公司，及时响应市场的需求可能是公司最大的竞争利器，所以，这个只能说是以市场需求为先。但计划应该寻求机会，对于有稳定需求的产品，可以通过适量库存减少急单。

至于第七条，这个也应该是以市场需求为先，尽量满足客户需求，而不是以是否方便生产作为是否要做的判断依据。但是计划要根据实际情况要在条件具备时以更好的方式（比如备库存）的方式来实现客户需求。然后在达成一致意见的五条里面，第二条考虑实际采购的实际困难。应该改为不让批次性不良的物料流入产线。这样对于目前公司的状况，更具备可实施性。

江流总结说：“既然大家都达成了一致，那就按我们的决定，相关部门应该做好自己的工作配合生产。请各位相关责任人先了解一下相关情况，最后根据实际情况给出一个完成时间。同时生产部要开始统计影响生产效率的因素，不需要太细，先只统计对生产的质量和效率有比较大影响的事情就可以了。这样我们后续的改进也容易看到成果，什么没有得到改善也更容易看出来。”

江流环视了一下大家，沉默了一会，发现没有人提出新的问题就说：“如果没有别的事情，今天的会议就到这里，散会。”

散会后，江流打了个电话，把徐经理叫到了自己的办公室。谈话中江流首先转告了刘总对成品仓工作不满的意见。徐经理马上就提出来成品仓最近发货忙到晚上十一、二点，每天发货多达四五十单，这么大量的发货很难避免不出错误。公司不应该只看错误，不看成绩。徐经理还抱怨公司现在是做得多，错得多，挨板子就多。总是老实人吃亏!

江流耐着性子听徐经理辩解完了，这才严厉地说：“你的意思是刘总的管理有问题，只看错误，不看成绩吗？”

江流狠狠瞪着徐经理，徐经理连忙辩解：“我不是那个意思，我的意思是……”声音越来越小，到后面根本就听不清楚说什么了。

江流说：“刘总是听取了相关部门反馈的意见并且自己到仓库实地检查之后才得到的这个结论，是有客观依据的！你要求领导要客观，我希望你也要客观。有什么工作不足要多从自身找原因，积极想办法解决。不要老是找客观理由，这样下去问题只会越积越多。”

江流看着沉默不语的徐经理。“首先你要负责培训仓管员，物料的收发必须要全部走凭单据。单据要根据规定及时走账。同时按规定，成品仓要做循环盘点。原材料仓已经做到了，现在成品仓也必须做到，有问题吗？”

徐经理迟疑了一下，一抬头就看到江流正用严厉的眼光看着自己，最后还是不情愿地说：“行吧，我试试看。”

江流说：“不是试试看，是必须做到！这件事情没有任何商量的余地！”江流停顿了一下，又补充说：“你也参加了关于生产改进需求的会议。其中生产部要求简化不良品退换的流程避免生产断线，影响生产。你要和仓库的骨干一起考虑一下，怎么实现生产部的这个要求。后天给一个初步的方案到我这里。”

徐经理突然抬起头分辨说：“这应该是原材料仓的事情，原材料仓是丁忠义在管。为什么这件事也找我？”

江流面无表情，但是态度坚决地说：“你是仓库的经理，丁忠义只是帮你分担原材料仓的具体管理工作。但是像优化流程这种事情难道不是一个部门主管应该全权负责的工作吗？你能放心交给他做吗？你还知不知道自己是仓库经理？你作为一个经理，你的职责何在？你还有没有想为公司创造价值？这件事就这么定了，你去做吧！两天之内，必须让我看到流程优化的初步方案！”

第二天，徐经理带着一脸愤恨的表情来到江流的办公室，把辞职单往江流的办公桌上一拍。口气生硬地说：“我不干了，你签个字吧！”

江流看了一下，说：“你要不再考虑一下，不要冲动啊！”

徐经理说：“我已经考虑得很清楚了，不干了！到哪里不是打工，我还怕找不到比这里好的地方吗？”

江流说：“行吧，你的辞工单我收了，但你在公司一天就还是要完成自己的工作。我昨天安排的事情你还是要做好！”徐经理也不理会江流的话直接就出了办公室。

等徐经理出去之后，江流马上打电话把徐经理辞职的事情跟刘总汇报了一下，在电话那边，刘总显然没想到会搞成这种结局。

沉吟了好一会儿，刘总才问：“你跟他谈什么了，怎么会突然辞职？”江流把刚才他们谈话沟通的具体情形向刘总描述了一下。

听到徐经理说自己不怕找不到比飞达更好的地方，刘总显然也来火了：“这个徐荣发，一个老员工不带头做好工作，还不断找借口，太不像话了。我是看他为公司工作了好几年，是老员工，总是想给他一些机会，虽然能力差点也一再容忍他。他反倒数落起公司不好了。”

刘总突然想起现在不是生气的时候，问江流：“你准备怎么办？”

江流说：“我感觉仓库管理人员的任用还是应该以德优先，能力差还可以培养，如果工作素质差，不敢承担自己的责任，喜欢推卸责任就比较危险了。”

刘总说：“这个我也明白，但现在怎么办？”