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这个理论对不对?至少不符合我的口味。我喜欢抓住那些肯定能抓住的东西,我喜欢投资一定得有回报。如果付出淘客佣金还有得赚,我开淘客;如果这次淘客佣金付出之后我亏了,我把希望寄托在买家的下次购买上,我认为这个不确定性很大。而且,网络上做零售的,你跟批发商不一样,你跟做数额巨大的交易双方不一样。做单笔数额很大的生意的,我们渴望建立老客户,长期交易。一个网上做零售的,回头客我们当然也珍惜,但决不能把希望寄托在回头客上。

我认为:淘宝客是引流和赚钱一体的工具;如果你只用来引流,淘客佣金开到你亏本的比例,还是不要做淘客的好。

除了淘客,剩下的我用的就是免费的引流方法了。这中间不可避免地走进过不少误区。

误区其一,网上说了,免费的宣传,你多去淘宝论坛发帖,多顶别人的帖子,多跟别人的帖子。这么做,你的人气就上来了。

我还真按照网上介绍的去做了。结果怎么着?一点用都没有。我在淘宝论坛的江湖等级提升了不少,但我的生意却一点起色都没有。痛定思痛,我想明白这条路是走不通的,这也是我为什么写这个帖子却一点也不透露我干什么,不给我自己做广告的原因。

假设,我在这里说我是卖什么产品的,放上我店的链接,再发上去几只精美的图片,再写几句促销的宣传。我的店生意会好些吗?

我认为不会的。

来看这个帖子的主要都是想学习怎么经营淘宝店的,不是对我产品感兴趣的。如果有人去我的店,也无非是想看看我是怎么装修,怎么对买家的中差评做出反应,而不是去买我的店的商品的。试问:这种广告有什么意义?

所以,有的帖子,比如淘宝官方出台了什么规则,你在下面跟帖“小店做事什么什么的,欢迎大家来看看”,这样的广告,有什么意义?

淘宝让大家多发贴多跟帖,说这样有助于你的店铺宣传,那对淘宝是有意义的。你给他捧场,增加了人气。但你对你自己的店铺宣传,基本上一点意义都没有。下次再看到某个帖子,无论人气旺盛与萧条,你多想一下“谁会来看这个帖子,看这个帖子的人的主要兴趣是不是我的产品”,如果得到的答案是否定的,你不要跟帖,做这种徒劳的“宣传”,还不如休息一下身体和精神呢。做淘宝很累的。

这个误区能够提醒我们:做宣传是要越精准越好的;如果宣传的对象不是你的潜在购买客户,你的任何投入都是注定打水漂,你的任何努力都将会被证明是徒劳的。

再一个误区就是:你的软文太明显了。

我们大部分人,天然的对推销有一种抵触。因为,推销者说那么多的目的就是为了卖自己的产品,是为了从你口袋里往外面掏钱。哪怕他文章里写了不少有用的东西,读到确有好处值得感谢,但无形中你会把自私这顶帽子扣在他头上“你不就是为了卖自己的东西嘛”,不感谢不领情,反而还反感。

所以,我们写文章宣传的时候,绝对不能露出痕迹。比如讲服装搭配的,你可以介绍服装搭配的知识,介绍各种面料对皮肤的影响等等。可以配上多种漂亮的图片,但千万别出现“我哪个衣服哪里买的,挺不错”这些。如果你是卖茶叶的,你可以多介绍“中国有几大名茶”,各种茶的冲泡方法以及营养价值,介绍日本茶道知识和中国的茶文化等等。千万别出现“哪家的店卖的茶挺不错”这样的字样。现在人多精明啊,只要是软文,总是会被抓出来的。但你不写软文,单纯的介绍知识,教大家方法,大家看了之后觉得你就像是纯粹地分享你的知识,会感激你,引起共鸣,因为你发这些东西不是有利所图的,至少他们看来。

那么我们的推广如何体现呢?这就用到我的一个体会:只营销,不推销。用英文说起来更形象,就是只marketing,不promotion。

你在一个大家都对服装感兴趣的圈子里,介绍知识,有意无意地发布一些精美的穿衣效果的图片,只要东西确实好。肯定会有人去问你“这个东西这么好看,哪里买的?”有人问你的时候,你回答他,把你的店推荐给他,这样他不光不反感,还会继续感激你。因为你现在已经不是推销,你是发现市场的需求,用你自己的产品和服务去满足需求。客人的需求得到满足,必然会感谢你。这个跟发现你在推销而反感你是完全两个不同的效果。

买家到淘宝来买东西,除了在淘宝首页或者类目首页上看到你的产品,绝大部分买家是通过淘宝搜索的方式找到的你的。买家搜索关键字,搜索自己想买的宝贝名字,淘宝自己动把这些搜索跟他数据库中的宝贝的名字相匹配,方便买家找到他们需要的产品。所以,淘宝的宝贝的标题是非常重要的。

淘宝的每个宝贝的标题都限定在60个字符,也就是30个汉字的长度。我的建议是:这30个字你尽量把它写满了。但我这个说不是要你生拼硬凑出30个字来,你得保证每个字都是有效的,能够精准地描述宝贝的某些属性的,而且互相不能是矛盾的。假设你是为了写满30个字,生拼硬凑一些不能描述这个宝贝的属性的关键字,虽然买家搜索到你了,但是发现这个产品其实不是他想要的,无形中心里会有一种反感。这样你的这个宝贝流量可能大了,但是这个流量是无效的。要知道淘宝的宝贝搜索排名里面的一个权重就是转化率,就是进来看你这个宝贝的人数中最终产生购买的那些人占据的比例。这个比例越高越好,淘宝会认为你这个东西越是得到客户的认可的,就越把你的产品搜索排名往前放。你搞一些跟宝贝属性不匹配的关键字让买家进来看了但是不产生购买行为,这肯定会降低该宝贝的转化率,进而降低搜索排名。

有人觉得自己很难把30字的标题写满30字。但你想想,开直通车的话上百个关键字你都能找到,这30个字你还写不满吗?

这里说个小技巧,我想大部分卖家也知道。

就是卖家让你包邮的时候,你已经答应包邮了,这个邮费不要直接从邮费上去掉,而是从货款中去掉相当于运费金额那么多的钱数。这样买家无条件退款的时候,运费默认是不能退的。这也跟新消法,网购的运费由买家承担,前提当然是货品没质量问题,这个精神是一致的。如果你直接把邮费去掉,在买家退货的时候,即使7天无理由退款,这个运费买家也是可以申请让你退给他的,你无形中承担了运费损失。一个买家你给承担运费损失倒无所谓,问题你作为卖家每天面对那么多买家,都这么搞,你光承担运费损失这块都有些扛不住了。而如果你去商谈买家让人家从退款金额里面减去运费,肯定要费一番唇舌,可能给人感觉还不好。

当然,也有卖家利用这点来往邪路上走,也不好。就是淘宝客佣金的问题。淘宝客默认是收取物品价格的百分比作为佣金的,运费这块淘宝客没有佣金。有无良卖家在货品被拍下要求改价的时候,故意把运费改得非常高,而货品价格改得很低。虽然总金额不变,但因为货物金额在总金额的比例里面占的比例太低了,所以淘宝客的佣金就拿不到多少。

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我来教你做淘宝第12章

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