第四回需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。

03需求与洞见

明亮的灯光将教室照得雪亮，从窗外偶尔飘进来几声虫鸣鸟叫。

郑江平转身在黑板上写了个大大的“水”字，嘴角微笑道：“现在我们开始讲‘需求’。需求似水。水者，万物之根源也。水的形态有很多，可以说是千变万化。地上之水我们常见，而地下之水则不甚了了。需求同样如此，它是一切商业行为的根源，也是千形百态，正因为如此市场上才会有各种品牌各种功能的产品和服务存在。然而，现在的需求不代表以后的需求。随着消费者年龄结构的变化，新的技术不断出现，新的细分市场不断被挖掘，就会产生源源不断的新需求。我们很容易掌握现有的需求，但对未来的需求和未被引导的需求又能了解多少呢？”

说到这里，郑江平停顿数秒，淡然微笑地环视着各个学生，见众人都随着自己的话语陷入思考，眼里的笑意更深了。

“虽然需求如此重要，但不知道大家有没有发现，现在市面上还没有一本书专门阐述需求。有人知道为什么吗？”郑江平问道。

“因为也没有讲‘水’的书啊。”任斌用不大却让所有人都能听到的声音咕哝道。

所有人都哈哈笑了起来。郑江平一边克制自己的笑意一边道：“你们都还别说，任斌的回答我给满分。”

待众人渐渐停止了笑声，郑江平继续说道：“各行各业满足的需求各不相同，需求的可变函数也是迥然有别。说到这个‘需求的可变函数’可是老师的独创哦，在最后讲完‘商业模式’后我们再来了解。所以，需求者，只可意会不可言传，更没有按部就班的规律可言。因此，在科特勒的《营销管理》中虽然将‘需求’方在营销体系的第一位，但后面也没有单独的章节来阐述。怎么办呢？”

郑江平脸带微笑看向众人。

段飞燕站了起来，道：“老师，我明白了，《营销管理》的第二篇‘获取营销洞见’，意思就是洞见消费者的需求。”

“嗯，bingo！用‘洞见’代替‘需求’，就是科特勒先生的曲线救国！”郑江平笑呵呵地示意段飞燕坐下，看向后者时眼睛里闪着光。

“接下来，就到了老师讲江湖说洞见的时间了！”郑江平故作郑重地说道，引得台下众人纷纷坐直了身子期待郑江平接下来的江湖故事。

第四回需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。

03需求与洞见

（续）

“你们有谁知道，在金庸和古龙的武侠世界里，谁是江湖第一侦探？”郑江平故作神秘地问道。

不等众人思索，郑江平道：“我认为是陆小凤。因为陆小凤每次出场都需要在扑朔迷离的事件中‘洞见’事情真相，而他每一次都完美地揭开了其中的秘密。所以我说他是江湖第一侦探。”郑江平在说到“洞见”一词时特意加重了语气。

“现在，老师就给你们讲讲陆小凤和绣花大盗的故事，我们来看他是如何‘洞见’真相的。”

学生们都炯炯地看着郑江平，等着他继续讲下去。

“话说陆小凤在苦瓜大师素斋的宴席上，听说了近来江湖上最出风头的人是一个绣了七八十个瞎子抢走无数珍宝的绣花大盗。他原本不想管这个闲事，却被六扇门第一高手金九龄以激将法接下了破案的差事。他做的第一件事情，是询问线索。他问金九龄，绣花大盗是怎么样的人。得知是长得满脸大胡子，在热天穿大棉袄的男子。而且会绣花，绣的还不错。另外，这个绣花大盗武功还非常之高，目测至少是江湖前十。”

秦晋之虽然看过古龙的《陆小凤传奇》一书，也还记得这段故事，但他还是很认真地在听。

“除了上述信息外，陆小凤还拿到了一个线索，绣花大盗绣的缎子。于是，他做的第一件事情就是找‘针神’薛夫人，想知道缎子之中是否藏有玄机。后在薛夫人处，他得知这个缎子出自京城福瑞祥，丝线来自京城福记。然而这个结果并没有特别之处。不过薛夫人告诉他，这个缎子是用来做鞋子的鞋面。”

郑江平停了下来抿了口水，见众人都聚精会神地听着，嘴角的弧度一闪而过，继续道。

“缎子是红色的。在其红颜知己薛冰处，陆小凤得知江湖中有个女子组织叫‘红鞋子’。于是，他开始怀疑绣花大盗很可能是‘红鞋子’的高手女扮男装作的案。但如何找到‘红鞋子’，陆小凤还没有线索。因为绣花大盗曾经在王府宝库里刺瞎王府总管江重威，所以陆小凤决定也闯王府试试自己能不能藏身于宝库。于是他找到他黑道上朋友老大‘蛇王’来帮他拿到王府的地图。在一番尝试后得出了一个结论，王府守卫森严，绣花大盗一定有宝库的钥匙，否则不可能进去。请注意，在这里他又多了一个线索。”

“也许是机缘巧合，‘蛇王’的仇人竟然就是‘红鞋子’组织的老大，公孙大娘。于是，陆小凤就有了跟公孙大娘数次交手的经历，他发现公孙大娘武功之高果然匪夷所思。同时，在当地捕快，也是金九龄小弟孟伟的帮助下，他们又很巧的发现了公孙大娘在当地的两个住所，里面有薛冰被绑的痕迹，还有绣花针！到了这个时候，似乎所有的线索都指向了一个结果，公孙大娘就是绣花大盗！”

“叮铃铃…”，一阵刺耳的下课铃声打断了郑江平的讲述。待铃声停止后，郑江平一本正经地说道：“公孙大娘是不是绣花大盗呢？陆小凤又是如何抓住绣花大盗的呢？欲知后事，请听下回分解！”说完，也不管众人脸上的表情，一转身便出了教室。