《营销壮士，请留步》14

第三回郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。

03营销体系

郑江平在讲台上随意地踱着步，接着讲道，“营销理论在开创初期，在1953年的时候就已经奠定了营销因素的研究方法（实在是也没有其他更好的研究方法）。从此，营销的江湖里出现了各种p。而其中最早也最流行的就是麦肯锡提出来的4p。你们有人知道4p吗？”，兴许是觉得问题太简单了，郑江平并没有等下面的学生回答，继续说道，“产品、价格、渠道、促销。如果你们是市场营销专业的学生，4p想必一定是滚瓜烂熟。放在几年前，企业研究营销，一定先从4p开始。谁知道原因？”

教室里沉默了数秒后，坐在第一排靠右的女生段飞燕站起来回答道，“我认为是因为4p是营销中最重要的四个因素，企业可以很清晰地分析和规划营销工作。”

“好。请坐。刚才段飞燕同学说的非常正确，4p的概念之所以这么多年一直受企业的追捧，就是因为它简单清晰好上手，尤其是对传统企业而言更是如此。从我刚才所讲的手机的例子，大家应该发现4p其实并不完整。无论是几年前还是现在，无论是传统企业，还是新兴的互联网企业，企业在营销方面要做的事情远不止4p这么简单。我们在4p的基础上对企业营销行为内容的概括补充，就是我现在要讲的营销体系的内容。”喝了一口自己带的矿泉水，郑江平继续讲道。

“我们先抛开让大家思考的烧脑环节，先看看现成的概念吧。拿起你们的手机先查一查百度百科里关于营销体系的定义。”

六位学生都拿出了手机开始搜索，秦晋之很快便搜索到了，只见百度百科上关于营销体系的定义是这么写的：“营销体系，指依据企业的营销目标，是围绕‘顾客’这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对‘顾客线与竞争线’这两条平行线的动态变化，适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系。”

郑江平用手指了指第二排的彭坤，说道：“彭坤同学，请念一下百度百科上关于营销体系的定义。”

彭坤站起来后很快就念完了。

郑江平点了点头示意彭坤坐下，道：“百度百科的定义我们可以理解为是顾客+竞争+4p,只不过它强调了顾客是中心点，竞争也是企业必须关注的一条主线。这个答案你们觉得怎么样？”

秦晋之翻开《营销管理》一书，站起来说道：“老师，营销方面我是一枚白丁，所以我不知道百度百科的定义是否准确。但我这两天认真看了《营销管理》的第一篇，我认为其中的章节‘营销的核心概念’的内容应该更符合营销体系的内容—需要、欲望和需求；目标市场、定位和市场细分；供应物和品牌；营销渠道；付费媒体、自有媒体和免费媒体；印象与融入；价值和满意度；供应链；竞争；营销环境。”

郑江平的内心起了一丝波澜，秦晋之的回答出乎他的意料，这正是他要说的内容。他在这一瞬间有一种直觉，或许今年学院招生的任务会在秦晋之身上完成。当然，这种想法只是一闪而过，郑江平的脸上平静如水。

“非常好！看来秦晋之你是一个爱思考的学生，不错不错。说到这里，我们就不得不思考一个问题了，为什么我们要营销体系？因为合格的营销体系就是简约的营销管理方法，能帮助企业在营销层面查漏补缺、有的放矢。所以，营销体系的内容，有两个前提，一是尽可能的完整，二是逻辑结构上清晰易掌握。百度百科的定义，我本人也的确认为还远远不够。怎么围绕顾客？如何面对竞争？4p的支撑柱够吗？这样的定义对于企业而言，看的还是一头雾水。菲利普科特勒的《营销管理》主要内容就是营销的方法，刚才秦晋之所提到的核心概念，也基本上就是这本书的目录内容，虽然顺序上是不一致的。”

郑江平喝了一口水，看了看手表上的时间，加快了语速继续说道：“但是，我们真的就按《营销管理》中的‘营销的核心概念’来确定营销体系吗？我认为这是一个需要学习、实践和思考的问题。对于现在的你们而言，先以此为标准答案。营销体系是由需求、消费者、细分市场、定位、品牌、产品、价格、渠道、推广、顾客关系、市场回应、竞争和环境，这十三个营销因素构成，其中每一个内容都有很多的专业知识需要我们学习”。