《营销壮士，请留步》11

第三回郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。

02一个案例一个故事

续2

一个案例和一个故事，让台下的学生们听得如痴如醉。郑江平收敛起嘴角的笑容，神情平和而庄重，目光缓缓巡睃。没有一个学生说话，显然大家还在回味着刚才的内容。

郑江平轻轻咳了一下，说道：“现在我们不妨总结一下营销的概念。所谓‘修外’部分的概念，即是营销体系。这其实很好理解。你们每人都有手机，手机厂家从品牌战略开始，找到自己的定位和差异化，接着设计产品、生产产品，然后定价、找地方来销售产品，同时做相应的推广活动，以及与用户互动，整个环节都是在营销。说白了，营销体系就是让产品更好的销售，品牌更有知名度，目标消费者更有偏好的所有行为总和。至于《营销管理》的概念中所提到的卓越顾客价值，你们可以理解为是菲利普科特勒给营销所找的世界观。世界观是任何行为的基础嘛。至于是否足够准确，仁者见仁智者见智，我不会告诉你们我的想法，这个需要你们后面自己去思考”。

郑江平讲双手放在讲台上，继续说道：“另外，类似于‘小鲜生’这样的互联网公司，它的故事我们在现实生活中已经习以为常，利用移动互联的技术便利，利用app的手机应用平台，再加上细分领域的产品和配套的服务，这本身就是很多互联网公司在做的事情。你也许认为这些属于大势所趋，是社会进步下的产物，跟营销无关。其实，当然不是。移动互联技术对每个人都是平等的，app平台的制作也不是什么门槛，商业模式是否成功的必要因素之一还是营销—市场细分是否精准（就是现在流行的是否抓住潜在顾客的痛点），产品线如何规划，推广策略如何制定，配套服务如何完善，这些都是营销的范畴。”

台下的学生们此时一边听着郑江平的讲解，一边飞快地用笔在本子上记录着。

“说完‘修外’的概念，我们再来说说营销的‘修内’。‘修内’，在我看来，是真正能体现一个营销人水准的关键所在。”郑江平停顿片刻，继续说道：“第一，有营销的思维。就好像侦探有侦探的思维习惯（嗯，这根头发有问题！），小偷有小偷的思维习惯（哟？这家的后窗户可以撬开），政客有政客的思维习惯（咦？此人给我送礼是想站队还是别有用心？），律师有律师的思维习惯（哎，委托人的证据不足，要从司法解释上找找依据），营销人当然也有营销人的思维习惯”。

“营销的思维习惯是什么？是不墨守成规、不安于现状、不盲目跟风，说白了就是要有一颗不安分的心。除此之外，系统的思考营销问题以及适当的天马行空，也是必不可少的。至于具体的营销思维都有哪些内容，我认为答案会是一个营销因素的排列组合，恐怕三天三夜也讲不完。我们留到后面讲各个营销因素的时候再来依次探讨”。

“总结一下，营销的思维习惯是思想的折腾，是灵魂的不羁，是有事没事想两步，是看山不是山，看水不是水。下面是我们见证营销思维奇迹的时刻。”郑江平拿起水瓶又喝了一口后直接走到了讲台下面，脸上挂着微笑。

“你们有没有想过，我们从什么时候开始，过生日要吃生日蛋糕，情人节要送玫瑰，结婚要买戒指？要知道这些习惯习俗不可能是古人从娘胎带过来的，而如今这些行为已经深深地刻在我们的大脑里—过生日没有生日蛋糕，你会觉得生日寡然无味；情人节不送玫瑰，女朋友要跟你发飙；结婚没有结婚戒指，你这是要结婚的态度吗？既然不是从古代传承下来的风俗习惯，那我们就有理由推理这些行为的起点是某蛋糕店老板、花店老板和首饰店老板的营销思维—将产品变成顾客特定场景的必需品。你看，营销思维的能量是多么可怕！至于我们耳熟能详的问题，如把梳子卖给和尚，把鞋子卖给本不穿鞋的部落，它们的答案和合理性都可以在营销思维中找到。所以我将‘营销思维’排在营销‘修内’的第一个，营销的起点、过程和结果都蕴含其中。”

郑江平抬起手看了看手表上的时间，嘴角露出无奈的微笑，道：“第一节课就到这里，进度有点慢，下节课要讲的内容还很多，我们加快进度。大家先休息10分钟。”

其他同学陆续走出教室，秦晋之仍然如石像般坐在座位上。郑江平讲课的内容让他心中澎湃不已，他眼睛直勾勾地盯在刚才做记录的本子上，脑子里不断地回忆着郑江平的每一句话，他感觉自己正站在营销世界的大门边上，仿佛伸手一摸，就可以推开大门，里面又将是一个怎样精彩绝伦的世界啊！