延伸原因:因雅马哈木工制作水平也在国内遥遥领先,日本政府都慕名而来,向雅马哈订购飞机用的木质螺旋桨。测试螺旋桨用的飞机发动机总出故障,雅马哈的研发人员不胜其烦,干脆自己研发了高性能的发动机。雅马哈不断完善发动机,甚至成立了一个子公司—雅马哈发动机株式会社正式成立。公司创立10天,刚生产出的“ya-1”就在日本最大的摩托车赛事“富士登山赛车”中旗开得胜。没多久,雅马哈就从一名“跨界生”,一跃成为日本四大摩托车巨头之一。
品牌(2):苹果
原品类:个人电脑。
延伸品类:pad、手机、手表、音乐播放器、汽车。
成功因素:它的基因—“带着苹果系统的移动终端”。
品牌(3):jeep
原品类:汽车
延伸品类:拥有600种产品和150家特许商家(…),特许方案从轻便婴孩车到服装的所有产品。
成功延伸:服装。
通过上述三个案例,再加上自己的实践和思考,下面将本人对于品牌延伸方面的感悟进行总结如下:
1、在原有品类领域属于顶级水准(即拥有强大的品牌资产)的品牌,且在新领域的表现同样能维持在顶级水准,则品牌延伸成功概率非常高;
2、原品类和新品类有一定的关联度(同属于某超级整体市场,如汽车和电动车),消费者会根据品类的产品因素(外观、功能、价格)在心目中将不同品类进行高低的划分(如汽车品类高于电动车品类),则品牌从高品类延伸到低品类相对容易成功,反之则很可能失败(如丰田汽车延伸到电动车品类容易成功,而爱玛电动车延伸到汽车品类则很可能失败);
3、如果是两个完全牛马不相及的品类(如雅马哈的钢琴和摩托车),消费者的心智在关注品牌在某一品类表现时,也许不会考虑另一品类的情况(行业间的跨度设置了联想的障碍);
4、拥有自己的基因,以此为基础延伸,是跨界不出错的法则之一;
5、在新品类领域的技术水准以及在此基础上优秀的产品体验,是延伸成功和核心;
6、消费者的心智也许并非如特劳特所认为的讨厌丧失焦点,品牌延伸从某种意义上会帮助心智识别品牌和做出选择,这也是心智的需求之一。
总结:不管是单品牌战略,还是多品牌战略,又或者是子品牌战略,都没有必然成败的结论,品牌化战略的结果更多的是取决于产品本身。只是单品牌战略看似更省时省力,但其背后的要求和试错成本也更高。
第三节阿克教授的第37堂品牌课(第一部曲:《管理品牌资产》)
1931年出生的科特勒,在36岁时(1967年)写出第一版的《营销管理》,后被称为“现代营销之父”;
1935年出生的特劳特,在34岁时首次提出“定位”理论,并在46岁时(1981年),写出第一版的《定位》,后被称为“定位之父”;
1938年出生的戴维﹒阿克,在53岁时(1991年)时写出他品牌三部曲的第一部曲《管理品牌资产》,此后他被称为“品牌资产鼻祖”(也称为“品牌大师”)。
01
意兴阑珊的课程。
1991年的某天。
戴维﹒阿克是美国加州大学伯克利分校哈斯商学院(hassschoolofbusiness)的营销战略教授。自从在斯坦福大学读博士起,他就已经是这个商学院的助理教授。1991年,53岁的阿克,已经在哈斯商学院教了36年的营销战略。
每一年的营销战略课程中,都有一节课专门讲“品牌价值”。此时,还没有“品牌资产”一说(毕竟阿克教授是“品牌资产”的鼻祖),所以阿克教授所用的讲义还是科特勒的《营销管理》。
这天,是他第37次在课堂上翻开这本教材,望着书中“品牌价值”这一章,阿克教授轻轻叹了一口气,“品牌价值来源于消费者反应的差异”、“反应差异原则消费者所拥有的品牌知识”、“品牌价值体现在感知、偏好和行为等与品牌营销所有相关的方面”,哦,对,还有一个“品牌承诺”,这些内容阿克教授早已倒背如流、烂熟于心。
在之前36次讲“品牌价值”的课堂上,阿克教授都是按照《营销管理》中的内容给同学们讲,但今天,不知道为何,他突然觉得有点意兴阑珊,他不想再这么讲了。他强烈地感觉科特勒所描述的“品牌价值”太抽象,完全体现不出品牌竞争的跌宕起伏。关键的问题是:品牌的价值到底体现在哪些方面呢?
他决定跟同学们一起讨论这个问题。
02
品牌资产,初见雏形。
轻轻地合上《营销管理》,阿克教授用坚定的目光望着台下的学生们,声音舒缓,“同学们,我们今天来革‘品牌价值’的命吧!”
台下的学生们一个个睁大了眼睛,都怀疑自己听错了。什么?阿克教授要革科特勒的命?难道他觉得品牌价值的内容难道有问题?
阿克教授转身在黑板上写完“品牌的价值该如何评估?”后,开口说道,“同学们,科特勒先生所讲的‘品牌价值’,内容并不复杂,大家花2分钟时间就能看完。但,这些内容真的可以帮助我们评估一个品牌的价值吗?今天,我不这么认为。为什么呢?因为这些内容太抽象太不具体太无法衡量。试问,怎么评估消费者拥有什么样的品牌知识?消费者的感知、偏好和行为,具体又有哪些内容?对不起,科特勒的《营销管理》里都没有。所以,今天我们要自己找到答案。”
接下来的课堂变成了一场案例讨论会,讨论在同品类中为何大家会认为a品牌比b品牌更加有价值(如可口可乐和百事可乐,耐克和阿迪)。由于讨论的过程比较繁琐,我就不在此赘述,直接公布结果。
品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量(消费者对品牌产品质量的感受)、品牌联想、名称标志和口号,以上五个内容经过讨论,大家一致认为最能体现出一个品牌的价值。
讨论结束后,阿克教授站在讲台上虽然表情平静,但内心早已泛起波澜,“今天讨论的内容会改变大家对品牌的认知!革命看来会成功!我要把这些内容写成一本书。书名叫什么呢?还称之为‘品牌价值’,大家难免会跟科特勒的内容相提并论。这不够颠覆。跟‘价值’类似的名词,不如就叫‘品牌资产’吧!可是现在还只有概念,还得加上如何管理这些品牌资产”。
在很快地思考后,阿克教授决定接着和同学们讨论如何管理品牌资产的问题。