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定位有流程吗?

定位,在营销江湖里的意义不言而喻,可以说是非常重要了。它就像是足球场上的中场(齐达内),衔接着整个球队的进攻和防守。它承上启下,之前对营销概念的理解,所洞察的需求,对消费者的了解,还有对市场的细分,都会通过它投射到品牌、产品、价格、渠道、传播、价值和满意度、供应链、竞争和环境这些后面的太保身上。

既然定位如此生猛,那么我们当然有理由想要知道如何寻找和确定定位。定位是否有流程?

无论是科特勒,还是特劳特,他们两位其实都在试图给出定位的方法。

既然我们已经了解了科特勒“品牌定位”的内容,那么我们现在就按照他的理解给出一个定位的流程:第一步,了解“品牌定位靶图”。这样我们就知道定位的内容都有哪些—品牌真言(第一环)、共同点、差异点(第二环)、证据(第三环)、价值观、个性、执行要素、性格(第四环);第二步,寻找最佳的共同点和差异点(还记得差异点的三个标准吗?合意度、传达力和区分度);第三步,填空。根据自己的共同点和差异点,去完善品牌定位靶图;第四步,确定定位的表达方式(如品牌故事、品牌slogan等)。

特劳特先生的风格是简单直接。在他的眼里,定位就是定位,不扯别的。现在让我们先回忆下他定位宇宙的6个能量。

1、成为第一。既然特劳特先生认为不要试图满足所有人的需求,所以我们有理由认为,要“成为第一”,就先确定自己的细分市场或新品类;

2、单纯简单。这是定位的标准;

3、借力打力。借力打力的前提是分析和确定要借的“力”(消费者已有的认知,包括对竞争对手的认知)是什么。很显然这属于定位的过程;

4、敌弱我强。这点旨在确定自己定位中的差异点,其中有一个分析“敌弱”和“我能不能强”的过程,与“借力打力”又相辅相成;

5、扣人心弦的形容词。这同样也是定位的标准;

6、好名字。严格来说,品牌名称不属于定位工作的范畴,而是定位的重要辅助工具。

至于特劳特先生所提到的定位宇宙中的6个黑洞,则是在整个定位过程中都必须引以为戒。

现在我们可以梳理特劳特的定位流程了:1、了解自己(我想满足的市场需求是什么?我能在哪些方面做的比别人好?);2、了解“力”(对于现有的品类,消费者的认知都有什么?我的竞争对手消费者是怎么看他的?);3、了解“敌”(我的竞争对手有什么弱点是可以成为我的优点的?);4、确定差异点(我要在哪些方面做的好,我要给消费者什么样的差异化认知);5、确定“第一”(我的差异点是否可以更有效地针对某个细分市场,或者是否可以包装成一个新的品类?这样我就可以是这个细分市场或新品类的第一了);6、确定定位的内容(简单明了、扣人心弦的形容词);7、检查(我的名字好吗?我是否规避了那6个定位宇宙的黑洞?);8、确定定位。

现在我们已经推理出科特勒和特劳特两位大咖“定位”的流程,接下来是见证“1+1=1”的时刻了!

定位,虽然目的是为了差异化走进消费者的心智,但归根结底,定位,定的是自己的位置。所以我们可以将定位理解为是企业的一种自我认知。既然如此,我们不妨参照弗洛伊德的本我自我超我的概念,将企业的定位流程分为:本我、自我、超我和省吾身这四个阶段。

第一阶段:本我。

弗洛伊德的“本我”,是在潜意识形态下的思想,代表思绪的原始程序—人最为原始的、属满足本能冲动的欲望,如饥饿、生气、**等。折射到企业的定位流程中,当然不是分析原始的欲望(挣钱),而是企业的自我审视。

在这个过程,企业要搞明白现在的核心优势(也就是核心竞争力)是什么,其次从行业的本质出发(解决方案),考虑在产品或服务上能够提供什么样的解决方案。在“本我”阶段,强调的是客观地剖析和评估自己。

第二阶段:自我。

弗洛伊德的“自我”,是负责处理现实世界的事情,它一方面调节着本我,一方面又受制于超我。在企业的定位流程中,“自我”则更多的是比较或衡量—在与竞争对手的比较或衡量中,找到自己差异化的存在价值。

在此阶段,企业要搞明白特劳特的“力”(消费者的认知)和“敌弱”,从而确定“自我”的差异化应该在哪里(“我强”)。同时,既然是自我认同阶段,当然要给自己取个好名字(“朱元璋”比“朱重八”更像一个皇帝的名字)。

第三阶段:超我。

弗洛伊德的“超我”,是良知或内在的道德判断。它是人格结构中的管制者,由完美原则支配,属于人格结构中的道德部分。对于企业的定位,“超我”则是精神层面的价值主张,其中包括品牌的价值观、个性、性格和品牌真言等内容(如品牌slogan、品牌故事等)。

在此阶段,企业结合前面的“本我”和“自我”,在精神层级寻找自己的存在意义—对内,肯定了自己,获得情感上的自信;对外,提出差异化的情感附加值,以击中消费者的内心世界。

除此之外,在“超我”阶段,还有一门功课—“成为第一”(都已经“超我”了,考虑下自己在哪个领域做到第一也是情有可原的)。

第四阶段:省吾身。

省吾身的道理,不管是《论语》,还是《荀子》里都讲到这个道理,大家也都明白。说白了,就是要自我审视,自我反省。

跟考试完要检查一样,定位在经过上述“本我”、“自我”和“超我”阶段后也要检查。检查的标准,有特劳特定位宇宙的6个黑洞和他强调的“单纯简单”,还有科特勒提倡的“品牌定位靶图”。

以上就是我根据自己的实践所总结的定位流程,一家之言,仅供大家参考。

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通俗易懂讲解营销体系——慧商学院第132章

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