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03

“行业本质”的真正概念。

虽然郎教授的“行业本质说”的内容,不管是在概念运用上,还是案例选材上都缺乏足够的说服力,但我认为还没有到放弃,下一个“行业本质没有毛用”结论的时候。

我们先回过头解答下之前提到的三个问题。

问题1:行业本质到底是什么?找到本质是否有规律?

答案:行业本质是行业给消费者提供的功能和情感的基本需求。找到本质,在郎教授的书里,我们没有发现规律(郎教授:我说的这些行业本质就是这些行业的本质,你想找你自己行业的本质?那你自己去找吧,本人不提供方法!)。

问题2:郎教授是如何证明自己的“行业本质论”是正确的?

答案:找一些行业的正面和反面案例,来论证自己的正确性。但根据2017年这些行业的数据来看,很显然,他的论证说服力不够。

问题3:郎教授的“行业本质”会不会帮助企业寻找适合自己的定位?

答案:行业本质分析的是行业的基本需求,定位是为了差异化地走入消费者的心智。一个是基本需求,一个是差异化,基本需求中找差异化,很显然不符合逻辑。

简单分析下郎教授“行业本质”的概念。

郎咸平教授认为“行业本质”是指行业在功能和情感上的基本需求,但这显然太局限了。他忘了斯宾塞约翰逊的一句话,“唯一不变的就是变化”,基本需求很明显会随着时代的变化而变化。手机行业的基本功能15年前就是打电话、发短信,现在呢?

行业本质一定要有情感需求吗?想想在很多行业刚刚形成的时候,比如手机行业、家电行业、笔记本电脑行业,那时这些产品还都是新鲜的玩意,消费者根本就无暇关注其情感需求,因为“功能”就足以引诱他们进行消费。难道说行业形成的时候没有情感,就不符合行业本质?至于因为购买行业的某个产品后给消费者带来某些情感上的满足(比如前卫的生活方式),这是消费者自己的事情。所以,我们可以说,行业的情感,是功能的附加值,更多的时候是企业人为的引导(为了差异化)。

所以,行业本质真正的概念应该是什么呢?我的观点,行业的本质是“消费者某种需求的一种解决方案”。

举例说明:手机行业的本质,是消费者跟外界沟通的一种解决方案。冰箱行业的本质,是解决消费者食物保鲜(冷冻和冷藏)的一种解决方案。笔记本电脑,是消费者便利地使用电脑的一种解决方案。汽车行业的本质,是解决消费者交通快速便捷的一种解决方案。电商行业的本质,是解决消费者购物便利的一种解决方案。

时代在变化,解决方案也在不断升级,这种升级既可能是基于某种细分因素的市场细分(汽车行业细分为跑车、suv等),也可能是因为技术的革新而升级(手机行业升级到智能手机行业)。同时,这些升级后的解决方案又会反过来影响消费者的需求(现在的消费者购买手机一定不会只考虑打电话和发短信的基本需求)。

至于消费者情感上的满足,是解决方案的加分项。

当一种新的解决方案可以完全代替现在的解决方案时,新的行业就会淘汰原来的行业(比如bp机被手机行业淘汰,胶卷相机被数码相机行业淘汰),这是时代发展的必然结果。

所以,行业的本质,是现阶段消费者需求的一种解决方案。

04

“行业本质”对“定位”的价值。

到目前为止,行业本质对于我们而言还只是一个概念,而且从这个概念身上我们似乎也很难挖掘有什么价值(知道行业的本质是一种解决方案,又能怎么样呢?)。

很多时候,考虑问题的角度决定了思路。就比如看待婚姻,如果你认为婚姻的本质是男性为主导的从属关系(在很多偏僻的地方,这个观念一直还在),那么你很容易在家里将大男子主义发挥的淋漓尽致;如果你认为婚姻的本质就是那句名言,“爱情的坟墓”,你就会很快对婚姻后的生活丧失了激情,你只是在惯性地延续夫妻之间的关系;如果你认为婚姻的本质像是两个人合伙开公司,是要在一起长久地经营一家公司(家庭),那你就会更加尊重和考虑对方的感受,即使在困难面前也不会轻易地挫败。以上三种婚姻本质的看法,没有对错之分,只是环境和角度的问题,但带来的结果就大相径庭了。

ok,我们知道行业的本质是特定时期消费者某种需求的一种解决方案,这虽然不能帮助我们科学准确地找到定位,但它可以验证我们的定位。

是的,行业的本质要求你的定位能让消费者直观的感受到你会提供什么样的解决方案。定位,要做的事情是用差异化走入消费者的心智。行业的本质告诉我们,消费者只是想找一个解决方案。所以,企业在确定自己的定位时,首先要确定一点,你的差异化,对于消费者来说,是否会是一个更有吸引力的解决方案(解决方案不仅仅是一个产品或服务,还包括其他环节)。这就是“行业本质”的真正价值(不要期望行业本质会告诉你怎么做才是对的,条条大路通罗马)。

我们不妨找个公司来验证一下。

公司:锤子手机(现在改成“坚果”)。

定位:有情怀的手机。

手机行业的本质:消费者智能社交(包括通讯、社交、拍照、上网、玩游戏等)的一种解决方案。

手机行业的本质决定了消费者对产品的功能、配置和体验非常重视,因为这关系到他各种社交方式的感受或效果。同时,手机行业最大的消费群体是年轻人,除了个别有强大的认知和号召力的品牌外(如苹果),他们会更理性的去判断各个品牌产品的性价比。

根据很多网友对锤子手机的评价,其性价比相对于其他品牌(如华为、小米、oppo、vivo等)而言并不高,而且在体验上还存在一些致命的缺陷(本人没有用过,具体详见网上评论)。

结论:在手机行业里,只强调情感上的差异化作为品牌的定位,并不符合手机行业的本质,如果提供的解决方案(产品和价格)又不能让消费者满意,这就真的是前途未卜了。

延伸:如果锤子手机的定位改成“有情怀更懂你的手机”,同时再将手机的性价比和体验做好(这个最考验企业的水准),或许现在能够在手机行业里杀出一条血路来。

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通俗易懂讲解营销体系——慧商学院第130章

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