也尝试下用手机更新贴子。

最近又到315了，楼主的神经开始习惯性地紧绷。有时候也觉得，中国的消费者挺不容易的，被坑了被骗了被侵害了权益也很难讨个说法，对于一些售后服务不佳的企业来说，它就是仗着店大欺客，如果投诉的人是普通人一个------根本不产生什么社会影响力，那么不良企业往往选择无视。但如果时机选择的好，避如就趁着315期间给客服打电话说再不解决问题就要投诉到媒体，或者干脆自己微博发好@一通（包含企业官方微博、媒体官方微博），架势做足了，一般企业这个时期特别敏感，不愿生事，如果只是小问题或者是要求不高基本都会满足，所以维权选这个时候没错。当然楼主指的是在自己占理的情况下适度维权。

连着一个月处理负面，这不，清明节了，咱还得随时注意观察网络舆情动向，公关这份工作，真的要付出很多，牺牲很多，包容很多。给自己鼓鼓劲吧，再累咱也还得坚持不是。

今天在机场等飞机，不巧或许是由于广交会的原因，中午好时段的航班都被一扫而空。也罢，在机场慢慢等待，幸好有wifi，便借着这个宝贵的时机再写上几笔。

猎狗的嗅觉和章鱼的触角

最近几日也不知是否犯太岁，公司的负面新闻特别多，高层领导的压力很大，当然，这种压力只会自上而下传递，就自然落在了公关同事的头上。

这几年，新媒体日新月异，几许沉浮，我们这些围着媒体转的公关的思路也要随之改变，压力越来越大，处理的效率也渐微。这些都让我很是困惑，显得有些疲于应付。其实对于我来说，做一个有亮点的传播带来的成就感要远远大过这些。然而，食人之禄、忠人之事。我还是得想尽办法去做，当然时间精力都有限，便也疏于了这个帖子的维护。

今天想谈一谈作为一个公关人的嗅觉和知识面技能。其实公关是一个很费脑子的事，大体来说，你得关注所有的公众事件和社会热点，因为你不知道可以给品牌借用的传播机会什么时候到来。这样的生活和思考方式必须形成一个习惯，扎根在公关人的脑海里。觉得累的自然是不适应做这个，心里喜欢把这种思考当做一种享受才是这行的人才。

波士顿马拉松比赛发生爆炸惨案，大多数人都是当做一个突发的社会新闻来看，关注的更多的是美国政府的应急救援和幕后的策划黑手。可做公关的人则要多一些深入的思考，上午的时候，我看到匹克的官方微博发了一条内容：大意是灾难阻止不了我们坚持跑步的决心，为惨案的死难者默哀。这个充满社会公众情绪失控风险的传播目前看来效果还不错，品牌的关注度显然也是得到了显著的提升。

对于做公关的人来说，媒体想到的需要考虑到，媒体不会去做的内容也得关注到，因而不论是工作量还是思考的深度都会有一定的强度。

而对于传播来说，文案的力量非常强大。这可不比写文章，可以洋洋洒洒几千字。公众没有耐心阅读，现在的人每天接收的信息量太大，所以现在的媒体都演变成了“标题党”。就我个人的感觉和体会来看，写个50字内的精炼的有感染力的能打动受众的内容其实非常艰难，往往冥思苦想，反复谋划，而不光是下功夫的需要，很多时候缺的是那灵光一现。

这里给大家分享一个小段子：一个老板做生意破产，不得不沦落为讨饭的乞丐。可是啊，老板就是老板，讨饭也想讨出点花样来。他找到了一位策划师，想请策划师帮忙想想办法怎样让他讨到更多钱，但是这位老板现在付不起策划费，他说等讨到钱了和策划师分成。策划师觉得很有趣，第一次有乞丐来找他出主意，便也不觉得费用是个问题。

你姓啥？策划师问。

我姓李。这个乞丐回答。好的，以后比就叫做“叫花李”。策划师说，我给你的第一条策划建议是，你要树立自己的品牌，这样才能区分于其他讨饭者。

乞丐李照做了一面招牌，真的写上了“叫花李”。

第二，以后你讨钱不要东跑西跑，浪费时间和精力，你要集中精力抓住自己的客户群体。

一个讨饭的哪来什么客户，叫花李不以为然，但他还是遵照了策划师的意见，以后乞讨只集中在人流量最大的人民广场。

最后一条建议是，你讨钱的时候每次只要5毛。别人给你1块的，你得向他解释，你只收5毛。别人给你2毛的，你得告诉他你不要，你这里最低消费是5毛。

什么？？一个讨钱的还最低消费。“叫花李”坐不住了，别人给我一块我要找他5毛，别人给我2毛我又不要，这样我讨的钱不是越来越少了吗?

不会。策划师胸有成足地说，如果你只要5毛，就会区别于其他乞丐。这叫差异化营销，你想想啊，一个给你1块的人，你只收5毛钱，还要找给他5毛。他回去会怎么说，他肯定在他的家人和亲戚朋友面前大肆广播：唉，今天我遇到个乞丐啊，好稀奇啊，给他1块还找5毛，头一次见到乞丐找钱的。那个给你2毛的人，回去肯定会怒气冲冲地向他周围的人抱怨，今天遇到个稀奇事了，给那个乞丐钱他居然嫌少不要，还说有什么最低消费，气死我了！

最后的结果呢，就是他们都在为你传播你的乞讨事迹，这就是口碑。

乞丐顿悟，便上街按此操作。

一段时间过后，策划师见乞丐再没有过来，也很想去看看自己策划的点子效果如何。他悄悄来到人民广场，只见角落一处人山人海，挤开拥挤的人群，他果然看到了“叫花李”的招牌，他的生意异常火爆，排队收钱，可是真的每次只要5毛，嘴里还念念有词：您的一块，找您5毛。

可是，眼前的这个叫花子分明不是老李。

策划师十分惊讶，他走过去问那个叫花李呢？

那人回答：他啊，他说去街对面的百货公司门口开分店了，我啊，是他花钱雇来，在这守摊的……