08年底，我通过试用期开始正式接手工作，立刻忙得晕头转向，因为很多事情都是第一次尝试，难免要多问多听。毕竟是刚刚走入社会，对于突如其来的工作压力尚处于适应阶段，有时候感觉事情千头万绪、无从下手，特别是遇到重大项目与其他部门或者跨事业部配合时，往往让人焦头烂额。这个时候，我发现职场“心灵鸡汤”里面有句话非常正确：重要的事先做。看似杂乱无章的各种要求的邮件，只需要自己仔细梳理一下便能得出轻重缓急，按部就班做下去反而驾轻就熟了。当然，这一切都是在无数个加班的夜晚总结出来的。
幸而那时候我碰上了一位好领导C，我们公关部的老板，也是公司的副总。C面容慈善，一看就给人一种不怒自威却倍感亲和的感觉，我相信，公关团队的领导人往往都会具备这种气质。后来我了解到，C原是厂家秘书出身，陪在领导身边十多年，公司一切大小事务洞若观火，而我的直接领导A正是C亲自培养出来，作为公关团队的预备接班人。
有一次正在加班时C主动来邀请我去吃饭，领导突然有请我反而有些受宠若惊，慌忙接过了领导递过来的车钥匙。席间，C问了我一句话，一直让我现在都铭记在心，他说：你觉得公关是什么？我的回答很简单：公关就是和媒体做好关系，以换取资源，就是赢得媒体对我们的支持，从而做好企业和产品的报道。C听了没有做过多的评价，只是语重心长地告诫我：公关是一个布道者，就像诞生一部戏剧一样，需要写剧本，需要找演员，需要找导演，需要做后期，而这一切都是公关的职能。其实当时的我只是一知半解，似懂非懂，因为，一切只有靠实践，只有经历过才会有深刻的体会。
很快我就接手负责了公司的一个活动项目，一个配合政府环保部门的绿色产品发布会，因为我所在的公司在一块颇有些成绩，因此总是被政府部门作为典型案例进行展示。这个活动的难处在于，我是活动的主要执行者但不是项目牵头人，需要涉及到和公司内部其他部门和政府相关部门的沟通，而没有强有力的领导支撑，推动这个项目的进展存在很多的困难。
我仔细对活动安排和需求进行了全面的思考，列出了一个计划进度表和责任人来，便筹备着召开第一次碰头会议。因为这次会议涉及多达6-7个部门，有负责与政府对接的集团办公室，有负责提供现场展示产品的生产部门，有负责现场技术维护的工程师，有负责现场获客的销售部，有负责现场进行调研的市场调研部，当然还有负责领导行程的秘书处包括现场安保的保安处等等，所以我早早就群发了邮件，并挨个打了一遍电话进行通知。
结果会议当天离预定时间过去10分钟了，来的不过2-3个人，给没来的人打电话都在推出工作太忙会议走不开等等。我这边才电话火急火燎地催，那边准时到达的人又坐不住了，嚷嚷着会议方是怎么组织的，会议再不开始我们就要离开了。我十分生气，却只能强压怒火，安抚他们再多坐一会儿。就这样，半个小时之内，来来去去，人员始终没能凑齐，第一次会议没有进行任何实质性的讨论，我只得将工作计划分工表邮件发给每一个人，就草草结束了。
继续 内外兼修才是合格公关人
回办公室后，我将开会的情况报告给A，他听完后说你的邮件发的有问题，他们自然不会重视你的会议。在A的指导下，我在公司集团办公室的项目通知邮件基础上进行重新发送（这样项目的起源就非常清晰：来自集团办公室的指令，而集团办公室直接向公司总裁汇报，大老板身边的人布置的任务，任凭谁都不敢麻痹大意），邮件正文不仅重新简述项目启动原因，在原有分工推进表上，列出了项目完成不了的后果（含义是老板发飙了），同时在抄送栏了，写上了每一个收件人的直接领导，当然也包括集团办公室布置此次任务的领导。
在这封邮件发出之后，一改之前无人回应的状态，倒是每个收件人的直接领导开始积极回复“鼎力支持”、“全力以赴”、“交办XX跟进"之类，我一下子笑逐颜开，看来跨部门沟通还是得像打蛇一样，得掌握七寸。当然会议很快就顺利重启了，参会者不仅准时，而且到的特别齐。在我一项一项说明工作推进计划时，问题就出现了，每个参会者都在划定自己的工作界限和职责范围，恨不得让人给他写上一份“岗位说明书”。当然时间并不允许我们在这里纠缠，在有人频频发问工作人员怎么吃饭和来去的交通问题时，我的大老板C发话了，工作人员一切出行食宿自理，大家是为公司的项目干活，不是为我们公关部干活，今天的会议安排会形成一份详细的会议纪要，并抄送给集团办公室相关领导，后续我们会每天检视大家的工作进展情况，并向总裁进行邮件汇报。C没有给其他人太多思考的时间，直接严厉问道：大家还有没有什么疑问？如果没有就散会，按照今天的会议安排推进。当然这个时候不会有人跳出来刺头了，会议就这样顺利结束了。
这件事情过后，我一直在琢磨内部沟通的技巧，其实邮件是一个非常有用的工具，邮件世界里就是一个等级分明、身份确凿的电子社会。因此之后，在每发出一封工作邮件之前，我都会仔细思考，咬文嚼字，因为道行高深的人往往能够从邮件的内容中读出弦外之音，这就是书面沟通的精义所在，因为每一封邮件都代表了发件人。而在工作项目的推进中，我们需要借助强势力量，不管这股力量是否能直接在你背后支撑，拉上这块大旗，你的工作性质在别人看来就会发生变化，而后续的推进则会变得事半功倍。
公关是逆势变通、顺势而为
近五年的公关生涯中我有一个很深刻的体会，对于所有接手的项目，老板需要的只是他所期望的结果，而至于你所拥有的条件，以及你在这个项目进展中所遇到的困难，他可以装作视而不见。是的，我必须要学会在逆境中为自己创造条件，有时候更多地需要审时度势，灵活处理，这种准则就像大厨炒菜一样，凭借的是经验和感觉。
集团办公室安排的项目的前期准备工作已经基本准备妥当，活动的前一天，我要安排活动公司前往活动场地进行搭建，为第二天的正式发布会作准备。这里有必要着重解释一下这个活动场地，因为此次发布会是由政府环保部门牵头组织的，企业只是配合参与，因此场地选择在一个国营的老体育馆——当然，过往几乎所有公司的活动都是直接与酒店签订合同，在场地搭建准备时作为甲方的我们可以对酒店工作人员任意差遣。说到国企事业单位，不是楼主黑他们，确实在办事效率和处事方式上不靠谱，而这次关于活动场地的问题，又一次验证了我的判断。
在之前政府部门对此次活动的规划中，我们公司分到的是一块100X200m的大的体育场。在我连夜催赶活动公司定制背景喷绘、满载搭建物料驶向活动场地，准备大干特干一番，将场地提前布置妥当以备彩排之时，我发现所谓分给我们的“地盘”已经有人在布场搭建了。？？？这是怎么个情况？！