这真的是自己的需求么?
自己到底想要什么样的生活呢?
是不是自己又被那有形无形的回扣而迷惑了头脑呢?
胡云龙胡乱的灌了自己几口啤酒又昏昏的睡了过去。
高飞的电话一直在耳边响个不停,把胡云龙从睡梦中拉了回来。梦中的他正在苦口婆心和俞可可解释着,自己什么都没有做,希望她不要那么偏激的看待这个社会……
“都中午了,你还在睡觉啊,下午没事,到顺义的高尔夫球场来找我吧,一起聊一聊。”高飞在电话里讲到。
“什么事,大周末的要我跑那么远去谈。”胡云龙睡意朦胧的看了看表。
“我现在已经是远想集团副总裁,MBI产品事业部大中华区总经理了,还不值得出来谈一谈么?”高飞电话里难以掩饰的兴奋。
老天算是瞎了眼了,真的是乱世出英豪,莫不成要我把MBI也搞乱了?
胡云龙一路上胡思乱想的来到了郊区的球场,高飞已经在那里等了一会儿,两个人一边打球,一边谈了起来。
随着老板的离去,高飞终于坐上了远想MBI产品部老总的宝座,统管着MBI笔记本加台式机一年大概二十多个亿的盘子。他叫胡云龙来也就是为了前段时间商量好一起合作的事情。
“先别说合作的事情,你能不能和我讲讲这远想到底怎么回事?首先人才流失的为什么这么快,第二未来的你们方向到底会往哪里走?”胡云龙自从上次知道MBI的笔记本市场份额飞速下跌后,一直也在关注着远想集团MBI这些同事们的变化。
现在很多人离开了远想,一部分人去了和MBI文化很相似的品果,在那边组成了一个小团体,剩下的零零散散也都去了不同的外企。
MBI的笔记本和PC市场份额飞速下滑,虽然没有了保卡会对整个销售有影响,但是这种下滑远远超出了胡云龙此前对此的预估。
“我先回答你第二个问题,照目前的势头,远想的巨亏就在不远的将来,中国人还没有准备好,也没有能力来管理好这样一个国际企业、这样一个庞然大物。最大的问题就是企业文化问题。”高飞一边打球一边和胡云龙解释到。
没有准备好的意思是远想前几年做多元化经营的努力失败了,刚刚掉头回来准备专心做PC,就做了一个蛇吞象的决定。既没有先期的人才储备计划,也没有经过类似的试点经营,例如收购规模较小的美国企业,通过此来发现并购中会发生的问题。或许收购MBI这个千载难逢的时机是个理由,但是中国人因为太急于在国际上证明自己而仓促应战也是事实。并购快一年了以后,远想才开始准备挑选骨干去美国学习西方的管理理念,而且挑选人才的标准和效果如何也没有前车之鉴。
没有能力的意思可以比喻为香港收回大陆。大陆收回香港后因为文化和制度上的差异,实行的是港人治港,因为大陆的庞大,所以还是有能力控制住香港。可是现在是香港收回大陆,一个小孩子抬头望着远远大于自己的巨人,如何控制肯定是面临的第一个问题。
至于企业文化这个无形的东西却恰恰决定着一个企业的品牌和灵魂,没有任何制度和流程可以数字化的去管理它,而且这种潜移默化的影响除了宝贵的时间以外,还需要一个最关键的因素就是——领导人的个人魅力。这种魅力却又是恰恰建立在一个民族文化的基础之上的。
“你知道么,现在远想虽然把总部放在了美国,可是关键职位上都还是中国人在做,这些人都没有国际化的知识和背景,互相的融合会是一个漫长的过程。他们肯定管理不了MBI这个庞然大物,那么亏损就在所难免,我个人认为五年,五年内亏损的趋势都不会产生实质性的改变,除非解决掉中国人在决策层比例太高的问题,可是中国人的民族情结又太重了,生意就是生意么。”高飞啪的用力把球打上了果岭。
“远想是个什么样的企业文化?家长制?”胡云龙问道。
“嗯,和国内大部分的企业一样,下级对上级的言听计从,再加上严重的家庭观念。你知道么?远想刚刚召开了全国的代理商大会,会上远想的销售和代理商可以抱头痛哭,感慨这么多年一起走过来的艰辛,就像解放军和老百姓的鱼水之情,可是你也知道MBI的文化是丛林文化,适者生存。我们在一旁看着他们抱头痛哭,真是感觉不可思议。”高飞把球推进了洞里,示意胡云龙继续。
“呵呵。”胡云龙听着也是哑然失笑。文化没有对错和高低之分,不过美国借着自己的文化战争,向全世界普及了他们的文化理念,可是中国人的文化,外国人的了解程度几乎是零。
“而且你知道么,远想的人也没有从根本上理解品牌的含义,或者MBI这个品牌的含义。他们正在海外利用MBI原有的高端企业级PC渠道,推广其大众消费类的PC。想简单的利用MBI已有渠道销售不同品牌的产品,这不是自毁品牌么?”
“而且你知道么,远想的人也没有从根本上理解品牌的含义,或者MBI这个品牌的含义。他们正在海外利用MBI原有的高端企业级PC渠道,推广其大众消费类的PC。想简单的利用MBI已有的品牌和渠道销售一个完全不同品牌理念的产品,你说这不是自毁品牌么?对MBI的PC和远想的PC品牌都有伤害,双输。”高飞拿起自己的高尔夫球杆看了看上面的商标,摇了摇头。
“品牌和牌子是有区别的,好像这个远想的人还没有搞明白。”高飞又看了看胡云龙手头高尔夫球杆的商标,两个对比了一下。
的确品牌和牌子是有着本质性区别的,可是这个好像中国的很多企业都还是很模糊,拿着自己产品的牌子说是品牌,却不知它只是一个区别开其他产品的标识而已。
区分品牌和牌子的关键点就是客户是否具有品牌忠诚度,也就是产品的品牌是否在客户层面体现出了商业价值,简单讲是否让公司利用这个无形资产赚到了钱,如果没有那它就是个牌子而已。
胡云龙记得看国内的什么高峰论坛、商界论战,大家聚在一起大骂中国的客户没有品牌忠诚度,国外的客户如何用通用的电器一用好多年如何如何,然后把这些归纳为国内的低价文化,客户都去买便宜货去了。当时听的几个MBI人一阵苦笑,如果客户对你的产品没有品牌忠诚度,那它就不能称之为品牌,最多只能算是个牌子。连自己的品牌都没有,又何有资格谈客户不忠诚呢?
让胡云龙对品牌具有深刻理解的是自己组织的一次大型论坛。
当时MBI订了很多帽子,给现场的观众免费发放,当然上面都印上了MBI的商标。可是不凑巧的是当天的人很多,帽子不够了,组委会只能拿了些一模一样的帽子发放,但是因为匆忙,上面没有印上MBI的商标。
胡云龙认为MBI是一家有名的IT公司,根本不是做帽子的,而且这种大会免费的礼品大都是从国内的礼品公司订制的,质量很是一般,帽子上没有商标根本就不应该是个问题,可是事实恰恰相反。
当观众发现帽子是有区别的时候,马上都更换手头没有MBI标识的那种,甚至为此几个人之间还争抢起来,任凭组委会如何解释帽子是一样的,也没有任何作用。
目睹客户疯狂争抢帽子的那一幕,让胡云龙深深的理解了MBI品牌的价值,甚至当它印在任何无关产品上时,都依然有它的魔力,让客户产生联想的魔力。
他不禁走过去,拿起两个不一样的帽子仔细对比起来,发现连自己都觉得有MBI商标的帽子好像质量更好一些,自己也不由得佩服这潜意识的魔力,一旦建立起来,人类自己都会欺骗自己。
什么才是品牌,什么才是品牌的本质?
品牌是一种信仰,一种相信的力量。这种力量把具有相同信仰的人凝聚在一起,构成厂商和客户之间的商业链条,彼此满足对方的需求,它可以不以某个人的消失而转移,从而代代相传。
它通过产品设计、价格策略、广告宣传和企业文化所构成,也是影响上述各项的关键性因素。当一个企业所倡导的品牌精神和自身的产品设计以及文化理念等相脱离时,就会削弱这种信仰,这种相信的力量,让具备相同信仰的人脱离,从而打散既有的商业链条。
在商海游泳的有三种人。
自称是生意人的都无所不为,以满足客户需求来达到成交为第一前提,他的产品只有牌子没有品牌。做生意也大都是处于投其所好和互利互惠这两种境界。
自称是商人的有所为有所不为,为的衡量标准就是他的品牌,但是这类人大都可以经营一个既有品牌,却很难创新和创造一个品牌。做生意也大都是处于互利互惠和共赢共荣这两种境界。
自称是企业家或者梦想家的都尝试去改变社会形态,或者说可以为了梦想而无所不为,他们会为了实现自己的梦想而创造一个品牌,一种信仰,一种相信的力量。他们可以做到以德服人,乃至星火燎原到代代相传。
远想的品牌内涵是什么,相信大部分中国人的答案都不一致。它收购MBI的短期目标是做大做强而成为世界五百强,这和MBI已有的品牌精神中——追求卓越、服务客户想违背。而这种不能量化的精神和价值观恰恰可以指导那些可以被量化的指标,包括产品设计、价格策略、广告宣传和企业文化等等。
一个单纯的追求短期利润和销售额的厂商去做出“飞线”的决定也就可以理解了,可是它却从根本上摧毁了MBI 个人计算机品牌的信仰,也拆散了已有具有相同信仰的客户群,打破了商业链条。
“我做过市场调查,如果拿掉远想的LOGO,计算机的成交价格和客户群并不会有所改变,也就没有了客户忠诚度,所以它还只是个牌子,一个标识而已。远想的人要走的路还很长,品牌是最难建立的。”高飞发现还是自己的球杆质量好一些,就还给了胡云龙他的那根。
“下次,我送你一套好球杆,这可是个人品牌啊。”高飞看到自己打出了小鸟球很是高兴,示意胡云龙快打。
是啊,自己的个人品牌是什么呢?自己的信仰在哪里?客户看到自己会联想到什么呢?俞可可看到自己又联想到了什么呢?
胡云龙烦躁下的挥杆,把球打进了沙坑,得到了高飞的白眼。