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挂了电话，我跟大家打了声招呼，然后径直去了蒋总的办公室。

蒋总的办公室在办公楼的最里间，我穿过了好几个部门，然后到了他的门口，敲了下门，听到一声“进来”，然后我就进去了。

四目相对的那一刹那，我看见他的眼神里满是惊讶。我轻轻地打了声招呼：蒋总好，我是商场部新来的文案苏小小。

然后静静地站在办公桌的这头等着他的指示，他诧异了几秒，然后轻轻地说：苏小小……感觉好面熟，我们之前有见过面吗？

我啊了一声，然后立马说：噢，应该没有，我之前都在家，没有怎么出来过。

他哦了一声，然后说：是这样的，也没什么大事。最近销售那边出了点问题，需要你们这边出个方案协调一下，你转告一下易欣，这是相关材料，可以参考一下。

说完，他递给我一叠材料。我接了过来，略翻了几页看了一下，感觉出个解决方案难度不是很大，需要做的，就是把材料集中整理一下，罗列出要点，想好应对措施，应该就没有问题了。我说：蒋总，是这样的，这几天易经理都不上班，您看这样好吗？这些材料我拿回去研读一下，到时候我来拟定一个方案，您告诉我具体和哪位同事联系，我再和他沟通，尽力把这件事情处理好。

我的语气不急不缓，声音不高不低，说话很连贯也没有中断，蒋总坐在老板椅上饶有趣味地看着我，等着我一一把话说完，当我说完了之后，他看着我，然后问我：你刚入职不久，真的有这个把握么？

我淡淡一笑，然后说：我刚看了下材料，其实这个纠纷可小可大，就是处理得巧妙不巧妙的问题。

他的眼神很锐利，人近中年，眼神却依然锐气不减，他直视着我，我亦大方地与他对视，没有胆怯，很坚定，我觉得自己完全能够完成，虽然我从没有处理过这样的事情。

他说：好，有胆识。我就把这个事情交给你了，回头你跟销售部经理王德才沟通联系，你们一定要做到把纠纷的负面度降到最低。

我说：好，保证完成任务。

然后冲着他甜甜一笑，他被我的自信和底气逗得哈哈大笑，他说：好，去吧。

我一身轻松地走出蒋总的办公室，工作这么久以来，第一次有种莫名的成就感。我知道这对于我来说，大小也算是个机会。

回到办公室，我开始细细翻阅这一份材料。内容很多很杂，很多事情盘根错节，得一一理清头绪，才能找到最好的解决办法。

但是问题是，我刚刚来到公司，对于公司的很多流程和制度并不了解，对于过去发生的纠纷处理也没有基本的概念，就算我想好了解决方案，但是在尺度上和话术上依然拿捏不准。

易欣不在，李涵维完全不管事，我问他也问不出所以然来，没有办法，我只能硬着头皮打电话给易欣。但是易欣玩得正嗨，听我说了大概之后就说：苏小小，这事就交给你和李涵维了啊，看你们的了，我还有事呢，先不说了。

她就这么给挂了，当我真正全身心接手这个case的时候，我才知道，原来看似简单的东西其实远没有那么简单，我突然明白了蒋总意味深长的笑容背后的含义，他一定在笑我初生牛犊不怕虎，=以为自己什么都能做。

想到这里，我不服输的劲头越发上来了。我这一世，笑话太多。这一回，我不想让人看笑话。

该怎么找到突破口呢，没有想到应对措施之前，贸然去找销售经理肯定不妥。我把陈子旭叫了过来，问了他之前公司的一些情况。中午硬拉着他跟我一起吃饭，问东问西，把我能问出来的都问出来了。

然后我感觉有些眉目了，先找人事，问之前相关纠纷的资料，看看之前都是怎么处理的。再具体问题具体分析，找到这个问题的关键所在，然后对症下药，逐个击破。

找对了思路，接下来就是公关的问题了。我刚来，每个部门都不熟悉，部门与部门之间的关系也颇显微妙，因此想要从其他部门那里得到自己想要得到的消息，还得下一番功夫才行。

第二天一早，把霹雳送去学校后，我特地绕远路买了两份KFC早餐，故意比平时晚到公司。我算准了，那个时间点是人事那位美女的上班点。而且，她一般早上都来不及吃早餐。

一切如我所料，当我装作多买了一份早餐转赠给她的时候，她眼里的欣喜我尽收眼底。我们一起在用餐点吃着早餐喝着牛奶，你一句我一句地聊着不痛不痒的话题，局面瞬间打开，距离也立马就近了。

我没有提那件事，感觉还不是时候。到了中午饭点，我早早等在了她的位子旁边，邀她一起去吃饭。她有点诧异，但是很开心。