等到装修完成，所有的家具摆放好之后，王子明以他比较专业的眼光为不同的家具配上最适合的窗帘后，整个店里的气氛看起来既温馨又高档。家具和窗帘在相互的陪衬下，各自都提升了一个档次。
王子明的窗帘行在我们的前面装修好，开业时间也提到了我们前面，在他的店里有个小小的接待厅，我们给他选了一套尺寸和款式都比较适合他店里风格的布艺沙发，也给他的卖场提出了一些意见和建议，让他去粗糙取其精华，最后结合他自己的一些理念元素综合统一，一切就绪之后，他的店呈现出了一种意想不到的效果。在他开业前夕，林军也给她提出了许多促销点子。
对于一个25岁初次创业的男孩来说，能得到别人毫无保留的传授经商之道，他对林军简直可以用感恩戴德这四个字来形容。
有过之前的开店经验，这次的店很顺利的在09年5月28号隆重开业了。
开业后忙过最初的几天，我从招来的10名导购员里面选出了4名。
经过几年的经验总结，我认为，一个店里生意的好与否，除了经营管理者的眼光与决策外，导购员的优劣也直接影响着店里的生意。
常言道：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个店里的发展离不开导购员的鼎力支持！导购员是销售终端通过现场服务，引导顾客购买，促进产品销售的直接人员，在所有的卖场中，导购员与顾客的接触是最为频繁的，所以导购员的言谈举止、工作态度也就直接关系到店里的品牌形象、宣传效果、销售业绩等因素。
有的导购员深受顾客的喜爱而为店里吸引住许多回头客，而有的导购员却让顾客难以接受。所以，导购员的服务水平既影响着一家店在顾客心目中的形象，也影响和制约着店里的管理水平和绩效。一名优秀的导购员，必须能够第一时间理解顾客的购买需求，或者在顾客不清楚自己的需求时，能够帮助他明确需求，然后为顾客推荐合适的产品，并促使其做出最佳选择。这样，既达到了使顾客获得利益的目的，又实现了商品的销售。
导购员素质的高低，直接关系到销售的成败和绩效的优劣。而一个导购员的素质，不仅需要有良好的精神面貌和亲和力，还需要敏锐的观察力和洞察力。
唯一有点小遗憾的是，招到的所有导购员全是生手，无一人有过相关的工作经验。我只能从里面挑选出几个头脑灵活的，看上去亲和力比较强的。反正一个优秀的导购员，除了需要有一定的先天禀赋和资质外，后天的学习和锻炼，对导购员的素质和技能的提升，也起着巨大的推动作用。
以前的老店里，当初招到的那几个导购员也全是生手，经过几年的打磨与不断的探讨改进，她们也都算是比较优秀了，所以我相信，这次我也能把这几个调教得非常出色。
4个导购员里，三个是已婚的，年龄最大的一个36岁，叫崔芳，另外两个都是二十七八岁，最小的一个24岁，叫周渺，未婚，长得很漂亮，以前在珠海做过售楼小姐。
开业之前，我曾经拟过一份导购员培训手册，上面记载了我这几年积累下来的一些经验之谈，复印了十来份，发给她们做个参考，让她们事先掌握了一些基础知识。可是纸上谈兵与实际运用还是有一定的差距。有时候理论知识还是得结合实际经验才行，生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。在这一点上，有过售楼经验的周渺比其他三位显得略胜一筹。
为了让她们尽快进入状态，开业后最初两个月，我大部分实际都守在店里，每当有顾客上门时，我都会默默观察她们的接人待物，销售技巧，眼看她们搞不定了，我才会出场。
当顾客走后，我便会和她们一起研究顾客的购买心理和行为。
总的来说，顾客可以分成四种类型。
第一种，求实心理，这类顾客一般收入较低，支付能力不高，或是一些中年顾客。她们在选购家具时，多注重的是家具的外观，对质量的要求不是很严苛，所以她们偏重选购中低档、大众化的家具，购买时比较谨慎，挑选时比较认真，不易受到社会潮流和广告宣传的影响。因此，导购员在接待这类顾客时，要特别耐心、仔细、百挑不厌。
第二种，求廉心理。这类顾客也是多为经济收入和支付能力均不高者，其中也不乏高收入的人群，但有节俭习惯。他们偏重选购特价、促销、和积压处理的商品。在购买家具时，他们对家具价格特别敏感，专门选择便宜家具。在接待这类顾客时，导购员就应该要侧重介绍同类家具之间价格的比较，使他们感到你推荐的家具相比之下，确实经济实惠。
第三种，求名心理。此类顾客一般收入较高，支付能力较强，中青年居多。他们在选购家具时，只认名牌，往往要最好的家具，不在乎价格的昂贵，追求名牌家具，借此来显示自己富有的地位。在向此类顾客推销时，态度要诚恳，特别注意忍耐，切勿因为顾客的过分自我炫耀而流露出不满情绪，迎合他们的虚荣心，尽量向他们介绍豪华、高档、名贵的家具。
第四种，求美心理。此类顾客多是文艺界、知识界人士，有一定的社会阅历、较强的文化素质和欣赏水平。他们在选购时，对家具价格的高低有时不太讲究，更注重的是家具对人体和生活环境的美化和装饰作用。他们追求的是家具的欣赏价值和艺术价值。与这类人群打交道，导购员要有一定的文化素质和艺术欣赏水平，最好能对工艺品、字画、和装饰方面的知识有一定的了解和欣赏能力。
慢慢的，经过不断的探讨与实际交流的比照，几个导购员的进步很大，她们已经能从顾客的一些语言和行为上把握出对方有无购买欲望。
比喻，当顾客反复关心某款家具的某一优点或缺点，并询问有无赠品，讨价还价要求打折，询问同伴意见，关心售后服务等等，这些实际上就是语言上的购买信号；而当顾客不断查看家具有无瑕疵，翻看产品说明书和有关资料，或同时将几款家具来比较、挑选，之后不再发问若有所思，还有离开后又折回来的，这种种举动实际上就是他表现出来的行为上的购买信号。
当导购员捕捉到顾客身上无形中散发出的购买信号时，就该大胆自信的游说顾客下单了。
当然，生意的成功与否，在这个环节也非常重要。一个优秀的导购员，必须要掌握一些建议购买的常用话术。否则，很有可能因为你一句不得体的话语而使顾客产生反感情绪，最终生意泡汤。
在和顾客接触时，要因人而异采取不一样的促销手段。
第一种，退让成交法：让顾客感觉占了上风，欣然同意购买，从而使交易成功。怎么样叫退让呢？当然得把握好这个度。比喻说“如果我调整一下日程，星期一就给你送货，你今天能定货吗？”“价格是不能再低了，上个月做促销活动时还有件赠品，可以送给你。”这些都属于退让的一种。
第二种，恐惧成交法：这是一种用来创造紧迫感的压力成交法。这种方法对那些已对产品动心但又犹豫不决的顾客最灵光。“这个型号上个星期卖了三套，库存不多了，如果您今天要的话，我还得先和我们的库房联系一下了，再给您答复。”“刚在你们前面出去的那对夫妻，定的就是这一款，现在还只剩最后一套了，您如果再犹豫，可能就会错过这次机会了，怎么样，考虑一下吧?”
第三种，可靠成交法：此方法专门专门针对那些胆小、心里没底、小心翼翼甚至抱怀疑态度的顾客。“您是住XX小区的吧，在你们小区有一个顾客3个月前买了我们的xx型号的产品，非常满意，前两天，他又带他同事到这儿买了一套同样款式的家具。”
第四种，回敬成交法：这种方法可以用来探明顾客的想法和感觉，它是用问题来回答问题。例如：
顾客：太贵了！（语气里有一丝不满）
导购员：太贵了？（回敬）
顾客：这超出了我的预算，我买不起。
导购员：如果我找老板娘，请求九折优惠，你是否愿意考虑？
这个方法几句话就能把顾客的话给套出来了。