“随便点就这么多,不随便那就更加不得了了”这话我听起来很不舒服,我吃什么关你什么事?
“导游就应该吃好点的,工作这么辛苦,不吃好赚钱有什么意思?”我说。这种事情作为全陪是最好说话的。我历来不在这种事情上纵容客人,离开团队我是我,花自己的钱有什么需要顾忌的?
我是不懂为什么那么多人一定会认为他应该比导游吃得好睡得好?这种心态不对。我说,我们要让客人改改。
客人看见一个男人站出来说话了,而且话锋还比较尖锐。不敢再说什么,万一大过年的,自讨没趣也挺晦气的。
旅游法规里没有规定导游不能吃的比游客好,我说。
地接导游却说,话虽如此,多一事不如少一事,低调最好。吃的比客人好,会让客人心里不平衡的。
“不说吃的,我甚至穿得比客人好也会被投诉过呢!说我炫富。搞得我现在出团只敢穿牛仔裤,t恤衫”
“还有什么奇葩的投诉呀?”杨颖好奇地问。在组团社这边,新人见识到的旅游途中的事情并不多,除了带团那几天,更多的时候她们都是在办公室做文案工作,也没有太多这些奇闻趣事的交流,但地接不同,每到一个地方,一群同行聚在一起就是各种八,谁赚了多少钱,碰到什么奇葩客人,又有谁被投诉了…,一条线上的事情,不过半天,传得无人不知。
但我不一样,许多后期的客人意见反馈是要经过我的手的,如果是投诉,还需要我介入了解和最后解决。
“这客人一定是个老姑婆,兴许还是剩女吧”地接说。
“你变着法来,拐着弯来踩我是吧?”杨颖吃一口大鸡肉,像是要咬碎我似的。
“你怎么解决的呀?”几个人笑得嘴都合不拢了。
我答应下次一定给他们派个不那么漂亮的,工作认真的。可那客人说了,下次,一定要派个男导游,否则还继续投诉。
“不漂亮也不安全呀,上次我们社碰到一个团,刚接上飞机呢,领队把电话打到老总那里了,说要换导游,理由是导游太丑,这都什么破人哦,这也太伤人自尊了吧,做导游你管我漂不漂亮,长什么样与你有什么关系?”
黄金周结束后的一个星期是旅行社比较清闲的一段时间,该玩的已经出去玩了,暂时还没有再次出游的愿望,该要做的计划年前也基本给了报价。
娜莎这样的小旅行社,一切都是老板说了算,放假三天的决定是张雅娜和穆莎做出的决定,这次包机非常成功,离不开所有人的努力,和贵阳驻京办结清了账后,娜莎算是大赚一笔,这也是初战告捷了。今后再有黄金周的包机都是熟门熟路了,每年五一。国庆、春节,三个黄金周按照这样做下来,对yd公司的业务依赖就没那么强迫了。
庆功宴上,每个人说说自己最想去的地方。
只能选热门景点,因为只有热门景点在黄金周后会余下很多的运力,酒店也是,比平时都便宜,更是比黄金周少了三分之二的客流。和几天前的卖方市场不一样了。鸡蛋里面挑骨头也没有人敢得罪你了。
丽江以最高票当选,那个时候的丽江,名气正旺,在丽江古城来一场人生最美的邂逅,这是一种情怀。
无须预约,第二天就可以出发,一个电话找到丽江专线的驻京办人员。机票马上落实,往返两折,比坐火车还便宜的价格。
杨颖问穆莎,“穆总,你也去吗?”
“当然,我和你们共进退的”穆莎说,“打土豪在一起,分田地怎么也要分一点,有什么理由度假不一起的?”
张雅娜叫冯颖把房定一下,定一个晚上酒店就好,第二天各自找客栈住就好。
浩浩荡荡正好九个人,我和新来的肖海是男生,加上欧阳,吕影彤她们七个女生。
冯颖说,“九个人自然单,定五个房就好了。”
作为办公室文员或者说调度,最不容易出错的订房就逢单数的用房,双标间,碰上单数无论你是男是女都可以安排下去了,但是如果是双数,则要考虑两个单数相加这种情况,单出一个男的和一个女的,无疑这趟行程就需要多定一间房了。
“订六间,我和穆总各住一间”张雅娜说。
旅行社与酒店的合作,以五间作为一个阶梯,五间一下算散客用房,五间以上算团队用房,而散客用房的价格往往会比团队用饭多很多,甚至四间散客房的价格比五间团队房的价格都高,所以在有些时候,你看见导游想办法鼓励你单住一间房时,大致就属于这种情况了,拿了五间房,多出来一间了,如果能卖掉就是利润,尤其是五星级酒店,这一个行程下来,费用可不少。
我知道张雅娜的用意,穆莎可以和她住一个房间,但不会和别人住一个房间,但是张雅娜一定会和我住一起的,所以只能让穆莎自己一个人住,我这样想的,可后来我才知道,这只是其中一个原因。
中午抵达丽江机场,从丽江机场到市区只需要半个小时,第一天住在一家四星级的酒店里,这趟行程的安排是张雅娜做的,我们一群人里只有她和穆莎来过。计划由她来做当然是最完美的。
丽江的正月里并不太冷,高原的太阳偶尔能穿出云层露个脸,这对于我们来说就已经算得上是个惊喜了。
果然不一样。
这一趟出发之前有个约定,住一个晚上,然后第二天各自分开,独立行动,第三天在机场集中,飞回北京。
我不知道这有什么深意,但觉得玩点新奇的,一定很有意思
放好行李,直奔大研古城,首先来一碗云南米线。既满足了品尝地方小吃的心愿也把肚子填饱了。