晚上九点钟的时候,张雅娜出门,航班时间是零点三十分,可这黄金周期间,必须是提前两个小时到才能放心,每一个客人的出团通知里留有娜莎旅行社紧急情况下的联系电话号码,张雅娜需要在机场候着,一旦有事也来得及处理。
一个人呆着,电视里循环放着央视春节联欢晚会的节目,喜庆但也没味了。
“新春快乐!”冯颖的短信,其他的人早早都已经互相拜年了,只有她这个时候才发来短信。
“新春快乐!”我回了一句。收到太多太华丽的段子,一个看起来很温馨很有文采的拜年短信,一个春节可以背几千万次,那时的短信写手都是一种职业,一个短信火了都可以小发一笔。
但我更喜欢自己亲手编写的,哪怕简单的四个字:新春快乐!因为它透着温暖,带着感情。而我自己是从来不短信拜年的。
冯颖这两天休息,她是和穆莎一班机,初三晚上才出发的。这个时候应该在干些什么呢?
实在是孤独,出门在外久了,会想家,无论你是男人或者女人,哪怕是毫无人性的杀人犯,对家人的惦记和牵挂也是一样的,每逢佳节倍思亲,这是人之常情。连丨警丨察都知道,每年到春节期间都是抓捕逃犯的最好时机。只在嫌犯的家庭住址附近布控就好,等着瓮中捉鳖。
我也不例外,有张雅娜陪着的时候勉强撑着,可张雅娜这么一走,我心里又空落落的了。此时的冯颖这么一邀约,还这么一个充分的理由,我正好名正言顺地去找她了。
冯颖的住处没有电视,对于北漂来说,电视其实没有多少意义,没有时间看是一个问题,还会在一次又一次的搬家中无谓地增加麻烦。
冯颖在看书,也不知道从哪里弄来的几本导游考试的教材。《导游综合知识》、《导游基础知识》、《北京旅游景点》。
“开始准备了呀?”我拿起冯颖放在床头的一本书。
“找同学帮借的,不知道明年会不会有大的内容调整”冯颖说。
“大同小异吧,先通读一遍,有个大概框架,明年报名后确定内容后再强攻几个月就好了”我的经验也是这些。许多东西是为考试而准备的,并没有太大的用,考前强记就好,考完后就扔了,不需要理解和掌握的。
“我对口试也没信心的,景点那么多”冯颖说。
“口试的目的其实不是看你是否能背诵几个景点,这些到了旅行社自然有他们去培训,旅游局要把关的只是看你形象、语言组织、和思维方式是否附和导游基本要求罢了,站在上面不发抖,说话不结巴一般都能通过的”我说。
“从现在开始,每次带团,珍惜机会,想好了就上去和客人讲解,每次多说一分钟也好,久了就习惯了。不怯场你的发挥就没有问题了”许多人平时嘴巴厉害,一拿起话筒要来说点正事的时候就懵了。
“考了导游证,呆在娜莎我也可以帮省好多钱了,哪怕做全陪出门,因为没有导游证的免票待遇,我们一个团的操作成本会增加几百上千的门票费”冯颖说。
“我还是怕站在客人面前拿话筒,说着说着自己都不知道自己在说些什么了”冯颖说。
“准备不充分,把自己想要和客人说的先脑子里理顺了,分清先说什么后说什么,多练习,对着墙壁练习,强化练习一段时间”我说我当时也是这样练习,人都是有人前恐惧的,即便我这样当年都可以站在一群战友面前喊口令的班长,也会怯场,主要来源于对所讲事物没底气。
“
要不,你现在就陪我练习吧,你当客人,我来讲解”冯颖情绪高涨。
“今天是大年初一,全国人民都放假呢”我说。
“做旅游的哪有什么假期?你加个班,明天我请你吃饭”冯颖扳过我的肩膀,让我在床边坐正,听她练习讲解。
“俗不俗,就知道请客吃饭这套”我说。
“那我们别那么俗,不吃饭了,我给你按摩”冯颖说。
“更俗了,俗得没下限了”我说“你从介绍自己开始吧。”
冯颖,清清嗓子,定了定神,“大家好,我是你们这趟北京之行的导游,我叫冯颖…你不要这么盯着我看,还色眯眯的笑”冯颖说不下去了,对着我抗议。
“你这么漂亮,客人不盯着你看盯着谁看,吸引客人注意你,听你讲解这是目的,别说色眯眯地看,流口水的你也当他不存在”我说。
“现在我跟大家介绍一下我们这趟行程的日程安排…你怎么都睡着了?负责任点好不好”冯颖又在说。
“你别停呀,我闭着眼睛听呢,听不听是我的事,讲不讲是你的工作,”我直接给冯颖上大料,一对一的培训哪里还需要苦口婆心的敦敦善诱。现在难堪了,以后就能适应了这种场合了。
“女孩子,做导游,不要去客人的房间,要学会保护自己,有事去公共区域解决,实在不行叫个人陪着”做了几次练习后,我们回到导游实务的交流,这点当然考试资料上当然没有,这是我自己的经验教训,想起张雅娜是怎么把我当成猎物的,我不禁对冯颖有了担心,这种不怀好意有非分之想的客人很多,她必须要学会保护自己,懂得一些规则。
“现在说这些还早,考试都没过呢?”冯颖说。
“不早,一点都不早,你现在已经在出团了,你要对付诸如查房这些事情,还要对付客人有意骚扰。再说,现在不说,我怕以后没机会说了”我说。
“你要走?”冯颖问我。
“是的,做完这个春节的包机”我说。
“现在这样不好吗?工作又好,收入又高,在北京也算立下脚了,多少人想都没有办法做到呢。”冯颖不解地问我。
“这不是我要的生活,我想要的是天高云淡,”我说。
“要走就走吧,人各有志,知道自己想要什么就好,回b城做导游也好,收入也不低,没有这么多人情世故”冯颖说。
“嗯,我不喜欢这么复杂的人际关系,我也不喜欢这里的食物,不喜欢这里的气候,”我说。