做化妆品这一行遇到投诉是很正常的事，有些时候不是产品的问题，但有时候也确实就是产品生产过程中出现了管理问题，导致产品有缺陷甚至有质量问题，所以在鉴定结果出来之前，我也不敢保证不是产品的问题，所以我决定亲自去看看。

前一阵和陆子珊那边交手之后，我们的产品在网上一路热销，产量差不多是平时的一倍，我也担心因为产量的突然提高，导致产品出了问题，如果真是样，那就必须要迅速作出调整，不能让事态进一步扩大。

但杨玉的观点是让我暂时不要出面，因为对方一直要求见老板，她认为这件事有点蹊跷。

我倒认为这没什么，因为当消费者购买商品遇到重大问题的时候，都会普遍倾向于找老板，因为在消费者眼中，老板是最能解决问题的。不管是赔偿还是道歉，老板都能拍板，但普通的员工就不一定能做到这点。

而且这件事如果冯彩娟都搞不定，恐怕也没有其他人可以解决这个问题。事情不解决，它就一直在那儿，只会变成越来越大的问题。

杨玉劝不住我，说那只好陪我一起去，还问我要不要带上几个男同事，这样万一有紧急情况，也好保护我。

我觉得有些夸张了，说如果带一群人过去，那看上去就不像是去解决问题的，而是去打架的。那就更不利于问题的解决。

最后就我和杨玉两人来到了商场，专柜面前已经围上一大堆人，那个消费者正在向那些围观者控诉我们的产品如何让她的脸变烂的。

现场我们的工作人员看到我来了，就让那些围观的人让出一条路，说我们苏总来了，请大家让一让。

那个消费者是个大概四十来岁的女人，她脸上好像敷了药，看不出到底皮肤是个什么样的状况。

但她一看到我，马上就向我扑过来，紧紧扯住我的衣服，“你要赔我的脸，你要向我道歉。”

我尽量控制情绪，说女士你好，你把手先放开，我们慢慢坐下谈，来解决你的问题。

但就在我控制情绪的时候，突然从围观的人群里跑出两个男的，过来对着那女的就是一耳光。

那女的立刻大叫：“打人了，打人了，玉人的老板叫人打消费者了！”

这绝对是一个突发的状况，我根本不认识打人的那两个人，而且也不像是我们公司的员工。

围观的人一看打起来了，现场一下子大乱，有几个人向我扑了过来，开始撕扯我的头发，“产品有问题还敢打人！把苏亚这个贱货给灭了！”

这时我才后悔我没听杨玉的劝，这分明就是个陷阱，就等着我来。

在场的这些人我以前都没见过，但她们却一眼就能把我认出来，这说明她们本身就是有准备的。肯定是看过我的照片，而且是仔细研究过，所以能一下子就把我瞅准了。

在我意识到这是一个阴谋后，我马上准备撤退，但已经来不及了。我被人团团围住，有人开始向我扔东西，然后我发现扔的竟然是西红柿！这更加证明一切都是准备好的。

有人开始拿出手机拍照，然后我还看到有人拿出了专业相机，这肯定是安排好的记者了。

杨玉也意识到不对，开始拼了命地护着我想冲出重围，但人实在是太多了。我和杨玉在这些人面前显得太弱，根本无法冲出去。

“苏总，我和杨玉顶着，你快走！”这时冯彩娟也赶到了。

在杨玉和冯彩娟拼命相护之下，我勉强往后撤了几步，但还是无法脱困。

“跟我来。”这时有一个男声在我耳边说。

我抬头一看，是刘慕云。他指挥他带来的两个人拦住那些围攻我的人，然后用身体护着，强行逃出了混乱的现场。

因为担心停车场也有人堵，我们不敢去开车。直接拦出租车先离开了商场。

“我的同事还在现场，我走了，她们怎么办？我打个电话报警吧？”我焦急地说。

“我已经报过警了，她们不会有什么大事，那些人分明就是针对你来的，你不用太过担心她们。”刘慕云淡定地说。

“刘总怎么会出现在这里？”

“我和下面的人在这里调研，准备收购这家商场，正巧就遇到你被困了。你是老板，怎么会亲自出面参与这样的纠纷？这会对企业形象造成负面影响，消息一但爆出去，说你个当老板的参与群欧，任你有一百张嘴也说不清的。”

刘慕云是商场老手，一针见血地就指出了要害。

“是我太大意了，杨玉都提醒我要小心的，我以为只是普通的消费纠纷，所以怀着诚意来处理事情的，谁曾想到会出现这种情况。这是一个陷阱，而我竟然白痴一样就被陷进来了。”

“这也不能怨你，你的出发点是好的，但社会险恶，有些卑鄙手段也确实是防不胜防，你也不用自责了。以后小心点就行，能跟我具体说一下到底是什么情况吗？”

于是我把事情的原委跟他说了一下，他听完后沉默了一下，“那你认为是谁做的这件事，或者说是幕后操纵者是谁？”

“应该是陆子珊，上一次她没把我搞垮，还让我赢了，所以这一次她换了其他的手段。”

“那你现在准备如何应对呢？”刘慕云问我。

我想了想，“解铃还需系铃人，接下来他们一定会把今天发生的事发到网上热炒，网友一定会跟着起哄，然后会引发一片批评的声音。然后我需要平复众怒，而平复众怒，就需要今天闹事的人来澄清事实。”

刘慕云点头，“思路是完全正确的，难怪杰森会给你买一家公司来经营，你确实是有经商的天赋，以后多些历练，你会成为一名出色的商人。”

“谢谢刘先生的夸奖，刘先生是商界精英，以后还望多多指教。”

“苏小姐客气了，所谓精英，也不过是吃过很多亏以后磨练出来的。所有的强者都不是天生的，都是摸爬滚打熬出来的。”

“那刘先生也是磨出来的吗？”

“当然，我也是磨了多年，也没有磨成强者，我在生意上的认知，其本上都是我干爹教的，要是没有干爹，我现在还是个孤儿。”

说完以后笑了笑，“扯远了，不说这个。如果苏小姐有什么需要我帮忙的，请尽管开口，能做到的我一定做到。”

“谢谢刘先生了，今天的事都幸亏巧遇刘先生，不然我会很麻烦。对于这件事，刘先生有什么建议吗？”

刘慕云想了一下，“如果网上骂你，你不要发表任何申明，这个时候是越抹越黑，公众不会听你的解释。等热度过后，你把事情也查得差不多了，再作回应。如果在这个时候你强出头，那只会惹来更大的公关危机。”

我连连点头，“刘先生的建议非常对，受教了。”

刘慕云笑了笑，“既然你问了我，我只有说两句，但其实这些你都是懂的。不需要我多言。甚至你有可能会有更好的主意也不一定。”

“不，刘先生客气了。你的建议真的是非常有用，非常谢谢。”

说话间已经到了我公司的附近，再次谢过刘慕云后，我下了车。