想了想,我觉得应该给李光辉打个电话.
电话那头的李光辉漫不经心地说道:“呃,什么时候去啊?”
我这才想起闻笑天好像还没告诉我具体什么时候去佛山。
“呃,闻总没有具体说,只是让我准备一下。”
“哦。”李光辉又说道,“那这样吧,你好好准备一下,反正以老闻的性格,想要要你去的时候,可能你随时就要出发了。这几天没什么事,你就多玩几天吧,去了佛山就没那么闲了。
说完李光辉就挂了电话。
我多多少少有些失望,本来以为李光辉会说些什么的,比如替我高兴一番、勉励一番抑或是表现出一番依依不舍的样子。但后来想了想,我虽然跟着李光辉这么久,但实际上,我只不过也是他的助理,尽管他教会了我很多东西,但我们私人的关系其实并没有建立起来。其实我不禁有点怅然。其实后来随着年龄的增长,我才知道,我对李光辉的要求有点奢侈了,李光辉见惯了“流水的兵”,每年有多少大学生在通达成为过眼云烟。
呆在原地傻乎乎站了半天,我突然不知道我应该去哪里。
宿舍?我是不想回了,因为大白天回到宿舍,一个人空荡荡的我会有点害怕。卖场?现在已经不是空调的旺季,该买空调的人早已经买了,而且现在也不是冲销量的时候了,恐怕导购员都已经涣散得不行。
我突然觉得很孤单,我很想找个人说说话,但我不知道应该找谁。广州的大街人来人往,每个人似乎都有一个目的地,只有我犹如那个钻进了玻璃瓶仓皇不知出路的苍蝇。
想了想,我决定先去佛山看一下,那将是我未来的主战场。好在广州去佛山非常方便,在中山八路汽车站可以直达祖庙汽车站,当然后来祖庙汽车站给拆掉了,成为这个城市的一个记忆,其实被拆掉唱得又何止一个祖庙汽车站。来广州一年时间了,我还没去过佛山,但我知道她是一个历史悠久的城市,至少在广东而言,她是。
其实我也不知道,我到佛山来要干什么,也许只是先感受一下这个城市的气息吧,闻一下这个城市的味道。走出汽车站,我找了一辆路线最长的公交车坐了上去。我觉得到一个城市,如果赶时间,其实坐公交是了解一个城市非常好的方法——比如广州就专门开通了几路旅游专线。
佛山比广州要逊色不少,没有广州那么多的高楼大厦,当然路上也没有那么多车,感觉生活节奏慢了很多。至少那一刻,我觉得我有点喜欢这个城市,干净、祥和、安逸,当然,这仅仅是与广州相比。看着建筑一路后退,我突然有种恍惚的感觉,仿佛在梦境一般,给我一种不真实感,这一年来,这种感觉时不时就会冒出来,什么原因,我也不知道,超不喜欢这种感觉。
路上,我突然看到一家国美的门店,我心里一动,赶紧下了车,走了进去,直奔空调的专区而去,还好通达空调在这里有销售。
晚上修改一下其它的,发出来啊
说老实话,看到通达展位的那一刻,我非常地失望。
其实任何一个品牌在专业卖场的位置都有好有坏,你在卖场位置的好坏,跟几个因素有关:一是品牌的强势度,二是你跟卖场的关系,这里又包括公司高层和卖场高层以及业务和卖场店长、采购之间的关系,第三,也是最重要的一点,钱的问题。
因此,通达在广州家电卖场的门店也有位置非常不好的,甚至还有和别人合用一个柜台的,因为再财大气粗的品牌,你也不可能占据全部最好的位置。但是,但是……当我看到通达在这家国美的位置的时候,我的心还是暗淡了下来。通达是占据了一个最差的位置,是在一个角落里,如果不是我刻意去找,我都不容易找到它。
其实,稍微有点常识销售人员都知道,除了超一线品牌,为了追求铺货率或者为了追求终端形象,也就是说为了树立超一线品牌的形象,在每个卖场都可以见到自己的产品,比如现在的格力、美的,抑或是跟国美、苏宁在签订大盘合同的时候,有要求,否则都会在门店的进驻上有所选择。我不知道当初谭耀国选择这样一个位置的目的是什么。
我装模作样,装作一个顾客一样,东瞅瞅、西瞧瞧,溜溜达达到了通达专柜,本来已经沉下的心又碎了一下,通达导购员竟然没有站在柜台里边。我装模作样,好像要买空调的样子,把通达的陈列品上上下下看了一遍,越看心越凉,按理说这种门店应该是新品的最好展示场,但有些产品我竟然没见过,可想而知,是啥时候的产品。结果我在那里站了五分钟,也没看到通达的导购员。我心里正在纳闷,难道通达在这个门店没有派导购员?按理说应该不可能,依我的了解,只要进驻的门店都会有导购员在啊,否则你的那一大摊子费用不就白花了吗?
我站在通达展厅五分多钟的时间,至少有三个品牌的导购员过来跟我打招呼,“先生,您要买空调吗?”想要拉我到他们自己品牌的展厅过去,我不由得问其中一个道:“哎?这个品牌的,没有人吗?”
旁边的一个导购员撇了撇嘴说:“不知道去哪玩了吧。”
我心里那个火啊,谁也不能要求导购员时时刻刻都在展厅里边,毕竟人有三急,暂时离开也很正常,但是一个合格的导购员知道和周围的导购员拉好关系,比如我不在的时候,我展厅有客人,你帮我招呼,你不在的时候,我帮你招呼你的客人。退一万步说,同行是冤家,你处理不好和同业导购员的关系,那你和冰箱、洗衣机导购员处理好关系总可以吧,再不济,烟机灶具总可以吧,但是五分钟过来招呼我的都是其他空调品牌的导购员。
这时又过来一个导购员,第四个了,说:“先生,你可以看一下我们杜克空调。”
因为我是抱着考察市场目的来的,我要是再呆着不动,那再傻的导购员也该怀疑我了。
我跟着杜克空调的导购员,走到他们的柜台,听他口若悬河、口舌生花。我点头如捣蒜,做出一副饶有兴趣的样子,其实我的眼神一直在留意着通达的展台,我一直在等待,看通达导购员什么时候会出现在自己的柜台。结果我在这个国美店呆了至少半个小时,一直没有看到通达的导购员出现。
我不禁有些失望,编了个借口,辞别了杜克的导购员,我在心里默念,但愿这次只是个意外。
本来我来佛山只是随便逛逛,但出了国美电器的门口,我决定要到佛山的几个大卖场去看一下,通达在佛山到底做得怎么样。
其实我都不知道,国美、苏宁以及其他几个卖场在佛山哪个地方,随便坐吧,在哪里看到,就在哪里下车,一方面就算了解佛山这个城市,另一方面也看一下通达的导购人员到底怎么样。
上了车,看到一家苏宁门店,我又走了下来。
这次,通达在苏宁门店的位置相对来说稍微好了那么一点点。我走了过去,通达专柜旁边依然没有导购员。我不禁有点纳闷:难道通达在整个佛山都没有派导购员吗?我有点后悔,来之前我应该稍微问一下。我下意识在室外机上摸了一下,结果厚厚的一层灰,我皱了皱眉头。
我跟李光辉的这一年,包括在通达总部培训的时候,通达对所有导购员和业务人员培训的第一课就是,要保持终端形象的整洁、干净,不能有一点灰尘,而且督导在检查的时候,第一件事就是检查卫生。你能想象到一个顾客到你的柜台选购空调的时候,看到空调布满了灰尘还有购买的欲望吗?人靠衣裳马靠鞍,这个道理浅显易懂。
我有点恼火,直接问了问旁边的导购员:“通达的导购员哪里去了?”
其他导购员说:“她今天可能没来。”
我点了点头,就又走了出去。
当走到第三家门店的时候,我都有点犹豫,会不会还没有导购员。还好,这次我看到通达展厅有个大活人,不过那个大活人正潇洒坐在椅子上,背对着我。按照要求,导购员是不允许随便坐的,展厅放椅子也是为了导购员跟顾客交谈。好吧,就算是旺季,没有多少顾客,你坐就坐吧,你能朝外坐吗?
我走了过去,通达导购员竟然没有站起来。我压抑住自己内心的怒火,其实我已经做好准备了,这三个卖场的导购员基本可以开掉了。
“靓女,我想买一台空调。”我开口说道。
通达那个导购员这才仿佛看到我这个大活人,懒懒站了起来,“你想买什么样的?”
我愣了愣,说老实话,这个导购员的态度让我有点恼火:“什么样的?我也不知道。”
“那你准备用在哪里?”
“卧室。“我有点没好气地回答道。
“那你看一下,这是我们今年的新品。”导购员把产品的单张递给我。
“那你觉得哪一款好呢?”我反问道。
“其实我们通达的产品都不错。”说老实话,这是我见到的最懒的一个导购员。
其实通常在我们培训导购员的时候,是应该由导购员来引导顾客,而不是拿一张破单张递给顾客。
在那儿呆了五分钟我实在呆不下去了,因为我还没正式任命,否则,我当场就会开掉她。
我压抑住内心的恼火,就看这三家门店,我都有点明白了,通达为什么在佛山做得会这么烂,谭耀国为什么会离开佛山。说老实话,如果我是闻笑天,我也会开掉谭耀国。
其实,后来我才知道,我看到的只是冰山一角,更大的黑洞还在等着我去处理。