风浪（4）

吃过饭，我要回公司看财务报表，便让小曼先回去。她不肯，定要陪我在公司加班。我无奈，只得由她。我坐在办公桌前看财务报表，她便坐在我对面的椅子上用笔记本浏览网页。浏览了一会儿，小曼忽然“啊”的一声叫了起来。

办公室本来很安静，她突然一叫，吓了我一跳，我抬头看了她一眼，问：“怎么了？”

“沈总，你看，有人在网上发贴子，说我们公司几个项目用的地板甲醛超标。跟贴的人很多，大家都在质疑我们公司。”小曼说着，把笔记本电脑递给我。

我皱了皱眉，伸手接过笔记本电脑，认真看了起来。这篇名为《无良广厦用毒地板坑害消费者》的贴子写得非常详细，说我们公司几个住宅项目所采用的如意地板甲醛含量严重超标，这样的地板将对消费者的身体健康造成极大危害。这篇贴子写得有鼻子有眼，煞有介事，想让人不信都难。

我自然知道这篇贴子所说的内容纯属子虚乌有，我坚信我们的产品不会有任何质量问题。之所以会有人发这样的贴子，很可能是竞争对手故意造谣。他们就是想通过网络来破坏我们的名声，让消费者对我们产生质疑。一旦消费者相信贴子里所说的，对我们的信任度便会大大降低。如此一来，我们便会声誉扫地，从此后再不会有人买我们的房子了。

这事非同小可，绝不能轻率对待，必须严肃处理。想着，我对李小曼说：“立即给公司所有高管打电话，让他们马上到公司来，我要召开紧张会议。”李小曼见我面色凝重，眉头紧锁，知道事态严重，连忙说：“好，我这就去打电话。”

半小时后，所有高管聚集到会议室。我跟大家说了一下贴子的内容，有人认为这篇贴子是竞争对手在故意造谣，也有人认为这是公司内部人写的。因为从贴子可以看出发贴人对广厦非常了解，的确像是公司内部员工。大家七嘴八舌，各抒己见。

我沉吟半晌，说：“现在真相到底如何还不能确定，但首先我们要确保我们内部的采购管理和质量监控体系是没有问题的。”说到这儿，我加重了语气，“如果被我发现公司内部有人营私舞弊，违反公司原则，我绝对不会轻饶了他！你们听到了吗？”我说着，目光森冷的环视众人，众人连声答应：“听到了，听到了。”

我命令采购部的人将如意地板所有采购清单和相关资源拿来给我查看，采购部的王经理忙拿来给我。我仔细看了所有资料，并未发现什么问题，看来有人造谣的可能性很大。但消费者并不清楚这其中的内幕，为了消除这个贴子可能给客户造成的疑虑，我决定迅速启动紧张预案。

“小曼，你去联系发贴人，调查事情真相；周总，你负责把被质疑有问题的地板送去质检机构检查，检测报告出来后第一时间向大众公布。另外，帮我安排一下，明天我要召开新闻发布会。”我吩咐着。

众人一一领命。我看了众人一眼，说：“我们一定要小心应对此事，如果我们能顺利度过这次难关，那么，对于广厦的品牌不仅没有损害，反而是一个加分。”众人纷纷点头表示赞同。

第二天上午，我正式召开了新闻发布会，对到场的媒体人员说：“大家都知道，现在有人在网上发贴，说了一些不实的言论，对广厦造成了很大的影响，所以我们非常重视。贴子出现后，我们立即启动紧急调查程序，对此事进行深入调查，并将采购过的如意地板送去质检机构检查。检查结果出来，我们会第一时间予以公布，给消费者一个明确的交待。”

其中一个记者问：“有人说，广厦压低采购价格导致质量下降，您怎么解释这个问题？”

我笑了一下，说：“这种说法毫无事实依据，广厦在供应商选择中并非只考虑价格，而是将产品质量作为首要指标。我们之所以选择如意地板，主要考虑如意地板在行业内排名前十，质量和口碑一直很好。我们和如意已合作很多年，这么久以来，从来没有出现过质量问题。所以，我们坚信，如意地板绝没有质量问题。”

另一个记者说：“无风不起浪，如果你们用的地板没有问题，为什么会有人发这样的贴子？”

“发贴人的目的我们还不清楚，我们正在设法和发贴人取得联系，不过不排除竞争对手恶意为之的可能。”

又有人问：“如果爆料属实，如意地板确实有质量问题，你们会怎么解决这个问题？”

我郑重其事的说：“如果最终检验不合格，我们公司将承担全部责任。除了为业主免费更换地板，还将对业主进行相应的补偿，比如误工费、临时安置费等，赔付由此产生的所有费用。”

新闻发布会结束后，有几家媒体要求单独采访我。我本想拒绝，又怕得罪了他们，只得接受采访。众所周知，在这一行混，有两种人是绝对不能得罪的，一是政府的人，二是媒体。他们都掌握着我们的生杀大权，稍不留神得罪了他们，我们就没好果子吃。

我记得我刚执掌这个公司的时候，就得罪过一次媒体。当时我还不懂得媒体平衡问题，投广告只投了两家最大的报纸，结果得罪了其他几家。那几家报社的人都来找我们的麻烦，三天两头写我们的负面报道，一会儿说我们的工程质量不过关，一会儿说项目施工单位资历不行，一会儿又说我们的物业很差、保安打人……真的假的全往上写，致使我们公司的声誉受到很大影响，楼盘销量大打折扣。那一次的事件让我见识到了媒体的厉害，也看清了他们的丑恶嘴脸。这一次出了这样的事，他们又盯上我们了。他们当然不是想公正的报道这件事，只是想趁机勒索罢了。我虽然对这些人深恶痛绝，却又不得不去应付他们。除了接受他们的采访，还对他们打点了一番。该请吃饭的请吃饭，该塞钱的塞钱。全部打点妥当，这些小鬼便不再出来捣乱了。

很快，各家媒体都做出了正面报道，顿时，公众的质疑声减少了许多，但依然有人表示不相信。几天后，第一批送检的地板检验报告出来了。报告结果显示，这一批如意地板并无甲醛超标情况，质检结果一出来，我们所有人都松了一口气。但发贴人一直没能联系到，估计这个人早已躲起来不敢露面了。好在检验结果还是非常令人满意的。结果公布出来之后，消费者的质疑声又少了很多，这让我大感欣慰。