唯：亲，我们是按照原路退回的哦！我这边帮你查看到了你是微信付的款，那店家这边会原路返回你退货的钱的。

又这么过了两天，颜乐乐依旧是没有接到任何关于这家床上用品的店面打来的电话，这已经是足足等了几天了。

颜乐乐气呼呼地要直跳脚，“这可恶的店家，真的是再也不会去他们店里买任何东西的了，这退货真的是太不靠谱了。”

这天一块在场的人是林嘉豪。

他静心地安慰她：“这应该是店家这边和快递这边还在沟通当中，毕竟这是涉及到赔偿的事宜。这原因也就在于这电商模式中的缺陷，卖家鱼龙混杂，卖家与买家没有信任，卖家可以随意造假，买好评，诋毁其他商家，蒙蔽消费者的眼睛。”

颜乐乐咬了咬下唇，脸色有点通红，想起自己都找了这唯p会两次了，人家客服小姐姐可是信誓旦旦地保证肯定会有快递过来联系的，结果两次都没有来。

“我发觉自己近期的运气可能很不好，在这唯p会上买东西买了这么久，还是头一次遇到这么不讲信义的商家。连个快递的信息都没有，真的是气死我了！”

林嘉豪继续安慰：“网络购物一直存在一些风险性，这件事情你真的是只有通过这个平台再去投诉这商家一遍了，具体的操作我想上面也会有流程讲解的，具体的我就不赘述了。网络购物退货是要走一定的退货流程，不像实体店那么方便。网购市场在我国这个信用度普及的比较慢，所以在网络购物的时候一定要先看看他的信用度再下手。如果实在追不回来了你也就只能够是买了教训，以后你就不会再次上当了。”

林嘉豪也深知颜乐乐这人真的是很喜欢网上购物，经常没事做的时候就看到她在网购，即使是不买东西也是在浏览服装，零食等等。

现在很多人都在网上购物，不仅方便，而且能邮寄到家里，又节省了很多时间，而且价格也是比较便宜，但是出现很多头痛的问题，就是产品质量问题要退货，或者发货很慢等等，遇到这些问题，很多时候卖家就不会配合处理，所以很头疼。

这购物达人，颜乐乐也是初次碰到这样的事情，真的是郁闷。

颜乐乐在网上买东西的这些年，还真的没有在网上换货或者退货。

无论买什么东西都是喜欢这一见钟情的款式，码数从来没有错过。

“本来我还想接着在那里买蚊帐来着，也是那家店铺来着，想想下次我还是买它们自营的产品好些。这蚊帐是必须买的，我被蚊子都蛰怕了，文静都是穿着长袖睡觉的。”颜乐乐伸出自己的手臂，都有两三个红色的包，明显是被蚊子给蛰过的。

林嘉豪见状笑了笑：“谁叫你们姑娘家细皮嫩肉的，蚊子都不见得要来咬我们。”

颜乐乐立马说道：“谁叫你们脸皮厚，蚊子都不好下手！”

林嘉豪笑了笑之后又正经地说道：“现在在网上购物，我们大家都知道有七天无理由退货，这是在保护我们消费者的权益。而且如果一直交易记录良好的话，还会有一些用户能享受到优先退款的权利。况且你这是快递运送过程中出了质量的问题，所以我建议你打客服电话直接说吧！或许这比你在线投诉更加有速度。”

为进一步维护消费者的权益，现在很多网购平台都是大张旗鼓地写着：“郑重承诺七天无理由退换货。”

当然一些涉及贴身衣物等是另外说明的，比如内衣丨内丨裤袜子之类的东西。

颜乐乐一拍自己的大腿，直呼：“对哦，我怎么没有想到这一招。”

林嘉豪接着说道：“退货应该是要走什么流程的，关键是这个牵扯到卖家和物流之间的利益纠纷，估计会延迟一点吧，你耐心等等。”

颜乐乐应道：“我知道，一般退货都是需要几天甚至一个星期左右，我不是着急这个时间，我是觉得联系不上这个物流公司和这个卖家，我是信任这个大网站平台唯p会，但是谁会想到那里的第三方会这么放我鸽子呢！算了不说那么多了，我还是打电话投诉去吧！”

果真电话上的客服投诉要比线上投诉要有效率多了，保证24小时之内联系商家跟进处理。

俗话说有压力才有动力。颜乐乐有时候来得比员工还早，那些生鲜的员工看到她都已经在卖场了，就会自觉地系上公司的围裙，赶紧加入新的一天工作状态中。

“早啊，经理！”何花花是来的最早的一个人。

“早，花花。我看了昨天的销售额，水果和蔬菜的平均销售额都有所增长的趋势，说明你们做得很专业，今天是星期六，我们继续推出超值水果大礼包或者整箱出售。而且现在十号了，很多公司都会在这几天发工资，我想最适合推出平日不太好卖的大型商品了。”

颜乐乐想顾客肯定会利用这么好的日期会把平日要买的东西都一块给买了。

”那要不要大促销？”何花花问道。

这时领班阿文也到了，听到颜乐乐的话，便建议说道：“虽然顾客都是在购物的过程中追求物美价廉的东西，但是仅靠降价吸引顾客，会导致商品的平均单价降低的，所以推行的时候我们还是要谨慎为主，以前周经理常说，必须要有战略性地开展各类促销活动。”

阿文是跟着周大福共事过，周大福在生鲜的管理水平大家是有目共睹的。

说实话，从阿文哥落选生鲜经理这一职，颜乐乐见到他也是有点底气不足的，就是怕他辞职或者是不服自己管，但是幸好是自己多想了。

颜乐乐也很是谦虚地说道：“好的，听文哥的，生鲜这方面的管理你经验比我要丰富多了，日后还有很多不明白的地方还需要多请教文哥才行。”

颜乐乐这话很受用，阿文也听进去了，也不吝赐教：“销售额等于购物顾客的人数乘以顾客购商品的平均数量再乘以所购商品的平均单价。你们学历高，所以一听这个公式就会知道要想提高销售额，就必须想办法让这三个数值上升，以前周经理就是看准平均单价着手行动的，连续好几周生鲜销售额在各门店都遥遥领先。”

这也从另外一个角度来说，周经理那么年轻为何能够做生鲜店长也是有原因的。看来懂销售策略真的是很重要的。

“嗯，好的。”

又听阿文说道：“当然，这今天的销售额会剧增，还有一个原因就是因为附近的印象购物中心倒闭了。”

听到这个消息，颜乐乐瞪大眼睛，表示难以置信，春节的时候何经理还让自己跟着林嘉豪去印象购物中心学习和调研工作，怎么就突然之间倒闭了呢！

它可是附近华仁百货商场最大的竞争对手。

“真的么？”颜乐乐问向一旁的何花花。

因为何花花就是住在那附近的社区。所以问她是最清楚不过的了。

何花花将那些干了的蔬菜都摘了下来，然后重新用胶纸粘好，点头应道：“是啊！这几天都在搞降价，很多商品都在做促销，尤其是日用品之类的，那里的洗衣液的价格比这里便宜很多，我妈都像搞批发一样，买了好几罐回来。好像是不要钱的一样。”