小米一边俯身写着发票,一边回答她,”你先忙完这个客户手头上的工作,然后你把那个牌子放在你眼前,你就去吧,记得以后你要离开,你都这样做一下,后边的顾客就知道你要去忙别的事情,就回到其他的地方排队等候。“
看着小米指着的牌子,颜乐乐瞄了几眼,绿色的服务牌上写着“暂停服务”四个字。
看着颜乐乐跑着过去上洗手间的身影,小米和另一个女的服务员,就忍不住笑道“这新来的都好乖。”
另一女的“对啊,上个洗手间都不敢去,我感觉她应该是忍了好久了,太可爱了,比我们刚来的时候还拘谨。”
颜乐乐回来的时候,看到林嘉豪正在收银台开始学收银了,似乎慢慢开始适应了,后边还站着一收银员,在旁边教着第一次学收银的林嘉豪。
看他还学得有模有样的,动作虽然很慢,但是敲击收银键盘还是挺快的。
颜乐乐却有点害怕了,自己数学一直不好,会不会找错钱给人家万一算错钱了,要不要自己赔的啊
想想在总部当助理的时候,就是因为订错房间而扣了那么多钱,想想都很心疼,祈祷着自己不要收错钱。
这跟钱打交道的工作,自己都害怕
颜乐乐回到前台,就开始学如何开发票了,好久没有握过笔写文字了,很是熟悉的感觉。
这前台的工作,除了离开不太自如,其他都还好,有一两个小姐姐陪着聊聊天。
若是换做那几个男岂不是更加开心了
只不过这让颜乐乐没有得意一两天,就迎来了在卖场工作的第一次批评。
这天值班的经理周大福,刚从忙碌的生鲜部门走过来,准备来前台买盒香烟抽一抽,借下闷。大老远就听到吵架的声音,周大福皱眉,这还没有到晚上怎么就有人来吵架了
远远的就听见大厅服务台那边传来吵架的声音。似乎是有人在争论着什么。
周大福赶紧疾步走过去瞧个究竟。
顾客是个大约35岁左右的中年男子,带着一顶黑色的鸭舌帽,下装是黑色的哈伦库,手里还提着几袋肉和青菜。
周大福从衣着判断这男子估计去那里跑步路过商场然后准备买菜回家做饭。
正去现金房拿来几大卷胶袋的林嘉豪,刚好回到收银台前,茶色的瞳眸微微缩聚,显然他也很想知道前台发生了什么事情。
带着他学收银的工作人员笑着对他说“你同学有麻烦了,估计做错事了”
林嘉豪为颜乐乐担忧的眼神,不经意间流露出来,自己去拿胶带之前还看颜乐乐和小米聊得挺嗨的,一眨眼怎么就被客户吵起来了
他听到这男顾客低沉的声音虽然不高不低,但是底气特别地惊人,足以惊得趴下服务台上的人跳了起来。
顾客伸长了脖子,脖子上突显的青筋足见他要暴跳如雷。
他大声朝站在前台的颜乐乐和小米骂道“你们这是怎么了我站在这里你们说暂停服务,结果我一走去那边的收银台就排着长龙的队伍,排了大半天你就又把这暂停服务的牌子给拿走了,什么意思你们说是什么意思”出错了,请刷新重试
两位经理明显在说着今天被客户发飙的事情,站在一旁的当事人之一的颜乐乐,巴不得现在自己有双翅膀,直接可以飞上天空,跨过办公室让大家都没有发现她的身影。
她简直是有种一波刚平一波又起的感觉,揣测不安地想着你们就当我是透明的人吧
周经理的眼神从电脑上移开就看见了站在现金房门口的颜乐乐,那眼神里有招呼,有似笑非笑。
颜乐乐只好硬着头皮又小心翼翼地跟两位经理打了声招呼”经理,你们好“看来自己终究还是成为两个经理之间的肉夹馍了。唉左右为难的时刻来了。
周经理似乎就已经准备好拿她来挡刀了,“宁姐,我真的是没有说你们家的姑娘怎么样。不然你可以问下颜乐乐,当时她也在场,我是同时批评两个人的,小米哭了,你看这不是没有哭吗”
完了,完了这周经理难道是要自己来做中间人吗
颜乐乐恨不能找个地缝了,当时在场的人那么多,有林嘉豪,还有其他的收银员也在怎么就不叫他们也来作证,偏偏就是叫自己呢
她也很无辜的,也被挨批了。
不过要感谢宁经理也只是看了她一眼,幸好眼里没有带着征求意见的意思。
嗯,女人何苦为难女人,宁经理这点做得很好。
宁经理继续和周经理杠上“本来我们部门就这么几个收银员了,这小米可是我们领班,我们的顶梁柱,每次高峰期的时候你们部门都不肯过来帮忙。她若真的是不干了,你这得赔我一个员工啊”
周大福拿着鼠标的手晃了下,左手托着下巴抿嘴一笑,“这说明你们家员工心态太脆弱了,我就说了她两句,你看人家没有哭,她却哭了。再说了,顾客发飙,你作为经理不批评一下员工,能很快缓解顾客的投诉吗”
颜乐乐心里想着,若是周大福也点名道姓的批评着自己,相信自己也会哭的。
“我觉得这女孩子做错事情,不能像你批评你们部门的纯爷们一样啊,小米本来就是个自尊心强的女孩子。反正我不管了,老邓若是说了我,部门少了一个人,我铁定就把责任推到你身上去了。”
林嘉豪看颜乐乐一副世外高人状,真正像个没事的人一般,看来心态的确很好。
用颜乐乐的话来说,门店虽然辛苦,但是没有总部的勾心斗角。
感受到林嘉豪投来的目光,她抬起头冲着他笑了笑,似安抚一般点点头。
周经理的声音置地有声,很大的系统后台有非常庞大的数据库。
说完,目光从容地扫视了一下他们两个,现场空气安静了那么三四秒。
第二天天早上,颜乐乐是踩着迟到的点儿姗姗来迟。
一去前台报到的时候,宁经理就叫她去收银台了,说要简单地教她怎么样单独收银。
颜乐乐记得宁经理说过,自己要在前台待一个多星期,这才几天,就安排自己单独学习收银了。
难道是因为小米哭诉的事情
宁经理站在身后看着颜乐乐买了几分单,接着鼓励一番“很简单的操作对吧你只要输入金额没有错误,一般都不会有什么错的。”
颜乐乐点点头。
一旁的收银员叫着”经理,我这里没有五十的了,给我兑换一点。“
宁经理被这么叫过去之后,就是颜乐乐一个人在收银台独当一面了。
这真的是硬着头皮在收银了,望着后边长长的队伍,颜乐乐祈祷着这队伍快点结束。
感觉收银就是重复着的工作,每来一个新的顾客前来买单就先问一句”您好请问你有会员卡吗“
然后顾客要么直接给会员卡积分,要么就是直接念手机号码。
看着一毛钱的硬币都快没有了,在收银区又看不到宁经理的身影,顾客等得有点不耐烦,催促着说道:“你能不能快点啊,找一两毛钱都这么慢,给我一个胶袋好了。”
“可是我这胶袋要三毛钱啊“出错了,请刷新重试
颜乐乐看到这个约五十多岁左右的顾客板着个脸说着没有零钱可以拿个塑料袋。