这个房产经纪人或者叫置业顾问，大家顾名思意，就不用过多的解释了。这个岗位因为是为顾客和业主提供顾问、咨询服务的，所以很大程度上对于服务的意识、态度、礼节这方面的要求比较高，那么这些意识、态度、礼节是可在短时间甚至是一瞬间就可以看清楚的，因为这些东西很大程度上可以反映在举手投足、语调语气上的。比如一个人进来不敲门也不打招呼，看他的表情可以判断这个人一个可能是不确定走对了地方，一个可能就是冒失，没有学过礼仪的，如果是第二种情况，那么这个人肯定是不合适做这个行业的。如果他第一次到了业主那里见门开着，就直接冲进人家里面，那么如果你是业主，你会怎么想。当然一般这种情况我还是会给机会给他的，但是面对面交谈的时候，他也会表现出各种不合理的小动作。这是非常令人讨厌的。
好的，那咱就谈谈昨天的一次面试吧。
昨天见了一个来应聘的女孩子，形象、经验、表达、思维各方面都不错，而且可以说非常合适做这个行业，但是就当我准备跟她说第二天过来跑盘时，她的手机响了起来，没响几声，她说不好意思我接个电话，我当时心理觉得挺可笑的，面谈当中居然可以让面试官等她接完电话。其实中途她的电话响过一次，响的时间比较短，可能是短信，她听到手机响之后便翻她的包包找手机，拿到后看了看然后继续听我讲。我当时就觉得有一种不受尊重的感觉，因为我们在谈话，但是你没有用心听，表现出了一种不屑、不耐烦。当时我可以直接说你可以回去了，到时后我们会通知你的。但是我没有那样说，我是看她的表达、思维都很好，所以还是想留住她的。所以就当做什么也没有发生，她的短信没有来过，铃声没有响过，我也没有停过，其实我确实没停，她看信息，我还是在讲的。
她接完电话，回来坐下了，我说还有什么问题吗？她说没有了。我说好，那这样吧，你明天过来参加跑盘。她说好的，我考虑一下。
其实通过这二十几分钟的面对面交谈，还有中间的她的那些动作，我知道她是不可能来跑盘的，因为她已经表现出了一种傲气。做这行是应该把傲气杀掉的，最需要的是虚心和脚踏实地。但我还是把机会给她，我觉得可以通过跑盘这几天来改变一些东西，不过我这可能就是一厢情愿而已，她不是说考虑一下吗？其实这没什么，现在不是都说双向选择吗？单位可以选应聘者，应聘者也可以选单位。
不过，就一个懂得礼节的人来说，是不会在面试等比较正式的交谈或者谈判的场合里丢下对面的人去打手机的。
从武
一个人事专员的招聘日记（二）
今天去人才市场招聘去了，效果不大理想，一个是人气不足——人才市场的人气，而非本公司人气，一个是人才质量不行。人气不足那是不能怪的，以为这个人才市场一直以来都是这么少人的，本身他们的管理就比较官僚，比较落后，名气也打不出去，虽然这个市场相对来说面积和环境都比区人才的好，但是似乎很多人都去区人才而不来这里的。如果说是进场的企业不够吸引力，可能有点，但是觉得影响不大，因为到区人才的也就是这些类型、这个级别的企业。主要还是名气出去了，所以才会人多。就像一个人出名了一样，放个屁都能值个几十万上百万的。说道人才质量不行，咱先排除有能力但是不适合岗位需要的情况，就单指这个人能力、心态、成熟度，确实不行。
今天咱挂的有几个岗位分别是：置业顾问（50名），会计（1名），行政文员（20名）。
置业顾问这个是实实在在要招的，来了两个应聘的，一个男孩子，有一年的社会工作经验了，所以不那么胆怯，本身可能知识面还可以，所以交谈起来很顺畅，我也让他顺利通过了。
另外一个女孩子就比较稚嫩了，本身是刚毕业的，可能就是没有接触过真是的社会，随意谈起话来就有点紧张，我是尽量让她放松，不给她压力，但是后面缓和之后她的表达也是让我有点无奈。我说你之前都做过什么啊，她说之前也没有做过什么，就是一些简单的实习。我说那为什么会想到做这个置业顾问呢？你知道这个置业顾问是做那些事情吗？她支吾着说，是买房卖房，带客户看房这些。
她说到这，看看我，我说完了？还有其他的吗？她说好像没有了，我对这个真的不怎么了解。其实了解不了解这不重要，我问这个问题一个是看他们是否有了解，另一个是看他们会怎么说，从他们说的东西可以看她的交际面和知识面，另外还有一个思维的灵活度。这个问题就这样草草收场了。
我怕她是因为我的压力让她紧张了说不出来，所以又问了另外一个问题：你近期有什么目标吗？如果说就给这么一个题目给你让你做一个演讲，五分钟，你觉得应该从哪些方面来说呢？讲完这些，我看到她眼神里面现出疑惑和慌张，她可能在想，怎么会问这样的问题呢？一般不会这么问的吧？我没有重复我的话，说完了我就看着她，几秒钟后她说我可能会从自我介绍，还有学校的情况，还有经历，还有——我真的不懂怎么说。然后她沉默了，我说呵呵，如果按照你说的这些，那估计说不了五分钟，呵呵。然后我问她你确定你要做这个吗？她没有犹豫直接回答是的，确定。我说那好，明天你可以过来跑盘。然后我再给她说了几个观念，一个是做这行肯定是要吃苦的，要做好准备，一个是要有激情，因为这行的压力是比较大的，而且明天都是面对各种各样的人，所以不能有颓废的面色，应该每天都有好的心情，要激情四射，这样才能摆正自己的心态，感染别人，再一个就是应该让你的知识面更丰富一些，因为做这行是面对不同的人，人的喜好性格都不一样，所以，多知道一点知识就多一份成功的几率。她听完，很虚心的点头了。
虽然她答得不好，但是为什么我要给她机会呢，因为她在跟我交谈的时候总是微笑着的，也是比较虚心学习的，所以我给了她机会，并且告知她提升自己的方法——就是拓宽知识面，知识面宽了，聊起天来就能多聊点了，而且能聊得更深入。当然她来不来还不知道，因为我看她这样一个白净的女孩子而且有时土生土长的本地人，难说会吃得来这个苦、承受得来那个压力。一个人有时候说的话跟心理面想的是不一样的，就像她说的不怕吃苦，但是能不能吃苦，经过跑盘就懂了。
下面该说说会计和行政的问题了。
其实会计和行政文员已经招到了的，挂出来只是想聚个人气。不过即便是没有招够，今天见的几位也都没有一个合适的。除了一个做过行政、助理之类的女孩还算可以之外，其他的几位都不行，有二个还是做过的，但是表现都不好。一个是表达能力不行，说起话来很不流利，支吾着，要不然就是跟蚊子叫似的，小声得不行，侧耳都难听见的；再一个是没有目标，迷茫太迷茫，比我那时迷茫多了，一旦迷茫就会表现出不自信，眼神会出现迷离。我问：近期，比如说三年、五年，会有什么目标吗？答：呵呵，这个倒是没有想过，还不懂做什么。问：那为什么就想到做这个行政文员呢？答：出来（从学校毕业）也没有经验，也不懂干什么，就是想多学点东西，多接触些人。如果你是老板，你会用她吗？当然我们不能怪这些刚毕业的学生，他们迷茫不光就是他们的原因，但是说他们一点责任也没有，那也不对，毕竟一个人要学习，要成长，要树立目标，都是靠自己的，其他的人只能是协助你认识自己而已，即便是那些号称专家的职业规划师、心理咨询师都是一样的，只是辅助。