第二天上班，傅华刚坐下，就接到了一个电话，说是来了一个投诉方达集团高管的中年妇女，还反映海川市的丨警丨察贪赃枉法的情况，叫傅华赶紧过去跟她好好沟通一下，最好能说服。

傅华感觉事情有点反常，现在临近春节，来天都投诉的人已经很少了，春节是华夏人最看重的节日之一，人们往往也留在家中过年。再说这个时间段在天都的各部门也是在准备放假，工作基本上也到了一个停止下来时期，这个时间段就是你来投诉，恐怕也不会被接待的。所以有经验的人往往会回避过这段时间，而这个女人偏偏捡在还有几天就过春节来了天都，不得不让人意外。意外是意外，傅华还得赶紧处理，他赶去见到了那个来投诉的中年妇女。

中年妇女看上去并不是那种蛮不讲理的人，相反显得老实，看傅华的眼光都是忐忑不安的，好像并不是那种见过大世面的人。女人虽然已经是中年，但是风韵犹存，看得出来年轻时一定是个美人。

傅华最担心的就是遇到这种访民，往往不是极大的委屈，这种人是不会千里迢迢的来天都的。

傅华冲着女人笑了笑，说：“你叫什么名字啊？”

女人看了傅华一眼，说：“我叫韦兰。”

这个名字很平常，傅华并没有引起重视，他笑笑说：“你这位大嫂啊，有什么事情非要在这快过年的时候跑来天都投诉啊？家里人不担心你啊？”

韦兰苦笑着说：“我家里的那口子一直看着我不让我来，我就是趁着他觉得我不会在春节这个时候来天都，才瞅空跑来的。”

傅华笑了笑，说：“这么说你们两口子还为这事闹不和了，何必呢，既然你老公都接受了，你在家就跟他安生的过日子多好啊？”

韦兰说：“这件事情绝对不行，我绝对不能让我女儿就这么冤死的。我老公接受是他拿了对方的钱了，被人家堵住了嘴。我跟他不一样，我可不出卖自己的女儿。”

傅华开始觉得这件事情有点蹊跷了，他问道：“你说你女儿是冤死的，究竟是怎么一回事啊？”

韦兰说：“我女儿是在海川的兴孟集团工作的，她被他们的老板安排接待了一位方达集团总部来的高管，结果当晚发生了意外被害死了。那个老板为了掩盖这件事情，就收买了医生、丨警丨察，伪造了我女儿的病历，诬陷我女儿是自己吸丨毒丨过量才死的。

然后他们就不经家属同意擅自将我女儿火化了。我和我那口子找上门去，他们还想骗我们，后来看我不吃那一套，就出了一大笔钱要补偿我们。我们家里的那口子见钱眼开，把钱收下了，还跟他们签了协议……”

傅华愣了一下，原来眼前的这个女人就是邓子峰交代的要他留意的褚音的妈妈啊。

傅华看了看韦兰，说：“大嫂，你女儿是不是叫褚音？”

韦兰神情一下子警惕了起来，她盯着傅话说：“怎么你知道我的事情？”

傅华点了点头，说：“我知道，你这件事情闹得海川沸沸扬扬，我当然知道了。”

确实是，这件事情到现在也还是海川市的一个热门话题，因为这件事情包含了八卦的各方面因素，这里面有美女，有集团高管，有富商，有谋杀，有丨毒丨品，有勾结，有买通丨警丨察……这种种因素都是吸引人眼球的，海川生产中心管理层上至今对这件事情还热议不止，很多人发挥自己的聪明才智，为这件事情做出他们认为正确的解释。据傅华所知，关于这件事情有鼻子有眼的说法就不下几十个版本。

韦兰看傅华承认说他知道这件事情，就有点惊惧的看着傅华，说：“是不是他们让你在天都等着拦住我，好不让我向上反映情况的？”

傅华笑了笑说：“大嫂，你别紧张，没有人让我在天都等着拦住你的。我就是在天都工作的。我的工作职责就是来听去你们反映的情况，然后劝你们回海川去解决问题的。”

韦兰看了看傅华，说：“这么说，你还是让我回海川去解决问题的啊？这跟不让我想上反映情况不是一样的吗？”

傅华说：“大嫂，你听我说，这件事情你就是反映到再高的部门，归根结底你还是要回海川去解决的啊？我的情况我都知道，不是海川警方不帮你解决问题，而是你所说的情况目前找不到证据支持。我们现在是法治社会，你要惩处他们，必须要有证据的，没有证据警方也担心会冤枉好人的。”

韦兰说：“那个兴孟集团的老板绝对不是什么好人，我不会冤枉他的。”

傅华说：“我不是一定说你就冤枉他了，二是目前你提供的证据尚不足以证明他害死了你女儿。”

韦兰说：“证据不足就不办他了？找证据不是丨警丨察的事吗？”

傅华有点解释不清的感觉，这个女人只认她自己的理，根本就听不进去他的解释。跟这些访民交谈是很费劲的，你必须每字每句都认真斟酌，你不能让他感觉你是在帮着对方说话的；当然更重要的一点，你也不能让他感觉你是十分赞同他的观点的。

如果你让他感觉你在帮着对方说法，那他马上就不信任你了，你的劝说任务就无法完成了。反之你如果让他感觉你是十分赞同他的观点的，那他就会拿着你说的话来跟别人证实他的投诉是正确的，这样子如果被上司知道了，你就有了协助的嫌疑，你的处境就会很尴尬的。

所以每句话的分寸必须拿捏好，不能多一点，也不能少一点。