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在背诵时根据不同的理解范围,如一些应急预案,就需要记住这个事情的起因、经过、结果等,记住整件事情的处置经过,然后在自己脑海中,像放电影一样地放一遍,回忆到的画面再用规章加以促进,这样就利于背诵了,比如,发生急症旅客,如何应急处置?

脑海中就应该先有一个画面,工作人员到场以后,先作什么,后作什么,为什么这样作?能不能先拍电报,再抢救病人?这样一分析,记忆起来就简单多了。

王蒙蒙在背规章过程中,就遇到过一种情况,在背诵时,只记住了这段规章里几个不关键的点,剩余的规章只有一点点印象,在背诵的时候就会东拼西凑,说大白话,这样就容易闹笑话。

其实,只要抓住每段话的关键词,先背会关键词,这样,每句的背诵就并不是很困难了。比如在车门管理这段话中,“车门”就是一个关键词,“开”和“关”又是两个关键词,掌握什么时候开、怎么开、什么时候关、怎么关,就基本把这段话背下来了。

刘群为了带王蒙蒙,也是为了两人同时进步,有时,会和王蒙蒙一起背诵,这样也有好处,背诵的时候即使不会背,也可以人云亦云,跟随着进行背诵,背不出来的时候可以稍微停顿一下,听他人背诵,会给自己一点提示,想出来后接着背诵。

这样背诵比自己一个人背诵那枯燥的感觉要好许多,一般情况,刘群在背诵前一句的时候,脑子里就已经想到下一句了。

这样有利于在背诵的时候提高句子与句子之间的连贯性,一个人不会,另一个人会,能互相提醒、互相促进。

刘群还和《疯狂英语》中学来一招,那就是最大声、最快速。

对不会的规章,在先熟读再熟练背诵的基础上,进行快速、高音量地背诵。深吸一口气就从头开始背诵,这种背诵的速度必须要求要快,就是要突破大脑进行主动回忆的时间,大脑不去想、也没有时间去想下一句怎么背诵,凭印象和潜意识出力,一次性地背下来。

如果背到哪里卡壳停下来了,就翻开书察看一遍,再从头开始最大声、最快速背诵。这样一来既可以提高背诵的速度,还可以提高背诵的熟练度,还有耳朵因为要捕捉那快速的声音,不由自主就加强了听力记忆,是有一定的科学道理的。

一开始,两人一到公寓,就关上门开始进行这种背诵,直到被公寓管理员提醒才知道这样有点扰民了,后来,又发展到在休班、换班的时候,列车的行李车上背诵10分钟,这里本身外部噪音大,再大的声音也没事。

两人还配合着进行互问,也就是在这个阶段时在,一见面就互相问一些概念性的问题,来帮助强化记忆,而且由于是采用一人问问题、另一人来解答这种方式,所记忆住的内容,会比单纯记忆的效果更好。

两人经常就是一见面互相问,不过说句实在话,还是刘群问的多,因为王蒙蒙毕竟作为下级,不是那么敢大胆提问,一般情况就是刘群先问一个,王蒙蒙回问一个,两人的业务水平都在潜移默化地提高着。

在列车长、列车员和值班员比武中,难度系数最高的就是人们所说的实作题。

实作题其实就是特指如何在实际工作中为旅客补办车票,主要是在考试过程中考察如何对列车各种车票票价以及客运杂费、手续费的核收进行详细的计算,并且写出解题依据,还有是应急预案落实和电报拍发、客运记录的填写。

实作题就是列车长、列车值班员在日常工作中为旅客办理车票、应急处置的翻版。

当然,在日常工作中都有了电子股票机,只要输入相应的补票数据,比如无票、变座、变卧等等,电子票机就会迅速地计算出票价、打印出车票。

而实作题比武则是不能够使用电子补票机,要使用手写代用票,并用大脑进行计算后填写。

关于代用票填写这一点,王蒙蒙已经和刘群、王健学习了很长时间,并且和王健举行过一次小型的对拼,看电子票和代用票,哪个补票效率高,进行了一场比试(详见前述章节)。

结果竟然是王健使用手写代用票完美地胜出。虽然说题目由王健出,但是从一个侧面,也说明了尺有所短、寸有所长的道理,代用票历经多年而经久不衰,自有其存在的道理。

比武中的实作题必须要有理论基础来作为支撑。

最起码得对四本儿规章做到耳熟能详,一看题目就能快速地分析出,眼前的这道题属于哪一种补票类型,应该如何计算票价、收取票款。

这四本规章就是《铁路旅客运输规程》,《铁路旅客运输办理细则》,《铁路客运运价规则》,《铁路乘车证管理办法》。

这四本书上的概念必须完全掌握,比如说旅客要办理越站手续。最起码应该对越站这个概念做到心中有数,一看旅客从a站到f站乘车,在到达f站前时又想乘坐到p站。这样就要判断出是给旅客办理越站手续。

当然实作题的比武题目不会这么浅显易懂,有时候一道题会让你看好几遍才能看出其中暗藏的玄机,往往一道题就包括了,越站、减价不符、变座、补卧等等三四项补票业务。

还有可能会存在旅客携带物品超大超重等等,全部集合在一道题目中,最后让你计算旅客最终应该付多少钱。

这种实作题其实考验的也是一种对规章掌握的熟练程度。

因为在比武现场时间是有限的,考虑的时间越多,留给后边题的时间就越少,必须读两遍题之后,脑海中就要有一个基本的印象。

刘群把实作题的一些经验也告诉了王蒙蒙:要善于提炼,要把题干中的关键词提炼出来,读一遍题之后,在草稿纸上就要把提炼出的精华基本罗列好,有可能的条件下就要画出思维导图。

再看第二遍的时候,就要对照题干看思维导图,思维导图中就要列出该名旅客要办理的各项业务的简称。应该先办理哪项业务,后办理哪项业务,核收几次手续费等等,在思维导图中都应该有体现。

解题的时候,首先要列出解题依据,也就是说要把规章的主要内容罗列出来。

比如说,依据:减价不符,按客规的规定,“在持用低等级的车票乘坐高等级的列车铺位坐席时,补收所乘区间的票价差额,并需加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。”

然后下面是相应的解题步骤,要列出某站到某站,正常票价多少元,应补票价50%的票款多少元,手续费多少元,合计多少元。

其实解题步骤是有一定技巧的,也是有一定规定的,你不能突破这个规定而自行设定。在下发的参考书中,对于实作题是有规定的模板的。第一步是事由,第二步是依据,第三步是过程。

按照这个模板其实也很好,解决掉题目。

只要在思维导图中基本列明了事由,在依据中快速地写出相关的规章制度,然后在计算过程中力求要写清楚每一个大的步骤。

实作题要求是对规章文件的依据不能够用大白话来说,一定要按照规章的原文来书写。

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高铁列车长第363章

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