有句话叫做“好马长在腿上，好汉长在嘴上”，意思就是说，实际方面，要真正下功夫做事情，但是嘴皮子的功夫也要跟得上。

反正刘群的观念就是：工作既要做到位，领导来了，这种自我介绍也要精心准备的，既要让领导满意，又要突出自己的工作方法和工作重点。

其实领导下基层，也喜欢听这种汇报。领导们下基层很想听到一线人员的真实情况，当然那种纯粹发牢骚似的诉苦就免谈了。

这种诉苦的人，哪也有，当诉苦者摆出一副苦大仇深、郁郁不得志的样子，向他人诉苦的时候，会让别人看到一个懦弱胆小，逃避责任的人。

虽然说倾诉是人之常情，在遇到痛苦的时候，人人都想从别人那里得到安慰，可以有人为自己的心灵疗伤，然而往往是事与愿违，当一个人去诉苦、抱怨的时候，往往是会把自己说得多么的正确、多么的可怜、多么的怀才不遇，而把他人说的多么的错误、多么的可恨、多么的有眼无珠。

其实作为一个理性的旁听者，极少会给予这些诉苦者以同情和安慰，最终倾诉的结果得到的反而只能是别人无情的嘲讽和讥笑而已。

李副总经理又对刘群说道：“刘车长，在工作中有没有什么困难需要上级帮你们解决的？我兼任着集团公司的工会委员，帮助一线职工谋福利，也是我每次在一线调研时的一项重要工作。”

刘群一听李副总这样问，心里面也就开始不住地盘算。

其实这种高级别的领导来到一线，在检查工作、调研问题的同时，也是想着切实帮助一线解决一些真正存在的问题。

在遇到领导发问时，并不是说什么问题、什么要求也不能提，如果提出一些领导既能够解决，又是班组实际存在的问题，那么既帮助领导作了工作，又解决了自己班组实际存在的问题，给职工真正的谋到了福利，这是三全其美的好事。

刘群略微思索一下，对李副总说道：“李总，路局集团公司和我们客运段，对一线乘务班组的关怀力度已经够大了，从我们欠挂餐车以后，我们领到的乘务餐甚至于比餐车吃到的都要好，大家纷纷对上级领导表示感谢，在这里我代表全体职工向您和集团公司全体领导表示深深的感谢和衷心的敬意。

现在既然您问到了，还真是有一个小问题。那就是牵挂餐车以后，大部分职工不想用方便面的原装桶泡方便面，而自带快餐杯，这样呢，自带的快餐杯不是统一的，李总能否协调给班组发一批统一配置的快餐杯？

这样就解决了班组职工吃饭时的问题，同时，统一的快餐杯也显示出上级领导对一线职工的关怀，还有是一线职工在携带、使用时，那种如同军营一样，整齐划一、军容整肃的感觉。”

刘群说完之后，李副总经理对身后的陪同人员说道：“小张，把这件事情记下来，回去就办。”

他又扭过来，对刘群问道：“刘车，你们这个车队共有多少人？既然要配置，那么就给你们全车队需要使用的人员人手配备一个吧！其他还有没有什么需要上级解决的困难？”

刘群说道：“其他没有什么困难了，您们上级已经给我们一线职工创造了非常好的工作环境了。”

李副总经理对刘群说道：“刘车，你先忙去吧！你说的事我记下了。”

刘群再次立正向李副总经理敬了一个军礼之后，继续把剩余的车门车窗锁闭状态，检查完毕之后，就向旅客列车的车厢走了过去。

一到了旅客列车车厢，刘群赶忙掏出手机，将李副总经理添乘轨检车的信息向车队、段调度应急指挥中心进行了汇报。

其实刚才在向李副总经理进行工作汇报时的程序多少有些不妥，因为按照规定动作。对路局集团公司的副局级以上领导汇报，应该事先与秘书或陪同人员取得联系，先行汇报。

再由秘书或陪同人员确定汇报人员和汇报时间，不能盲目闯入领导乘坐的车厢。

但是今天由于事发突然，刘群并不知道李副总经理添乘轨检车的事，而当时发生的情况也比较突然，王工直接就向刘群做了介绍。

在这种情况下，也就只能临时变换形式了，总不能王工介绍完之后，刘群先和秘书打招呼而不理会李副总吧，和人打交道的工作就是这样，不同于和设备打交道，不可能什么事情都按照既定的模板来出现，很多突发情况、意外情况随时都可能发生，那就需要列车长在工作中不断地调整工作程序，以适应各种可能发生的新情况。

而且这种级别的领导添乘列车时，按规定，是要先行向领导提交班组的乘务报告的。在领导查阅乘务报告的过程中，再进行口头汇报。

调度应急指挥中心的值班员接到刘群的汇报后，向刘群提醒道：“一定要把车内的工作提高标准，虽然说李副总经理仅仅是在添乘轨检车，但一般局级的领导干部都有添乘机车的可能性，很有可能会从旅客车厢里面走过，一直从列车尾部轨检车走到第一节车厢，在停站时下车，再登上机车，如果这一路走下来，顺便就把全列的基本作业都看了。”

刘群赶忙回应道：“是，谢谢值班员的提醒，我马上就安排。”

其实刘群倒不必太多的安排，因为他们班组日常工作的标准就很高，基本上按照日常作业，再稍加注意，列车员们做好迎检工作就可以了。

好在软卧车厢有一个预留的包厢没有发售，如果李副总经理要到这边车厢来的话，可以在软卧包厢内稍事休息。

刘群用对讲机通知软卧列车员，把8号包厢，再精益求精地整一遍，务必再把被褥的棱角全部捏出来。

同时刘群又通知列车业务背规小分队的成员，准备向领导表演背规。

列车业务背规小分队是k18次列车多年流传下来的传统，一方面是为了促进班组的青年职工学技术、背规章。

再一方面是遇有领导上车来添乘包保检查时，由列车长带领这些年轻的业务骨干，面对领导背规表演。

这也是展示班组业务能力的一种形式，让领导从一个侧面了解到这个班组是积极向上、蓬勃发展的。

刘群班组的业务小分队，由刘群、章岚、王健、王蒙蒙、叶璇、李芒等人组成。

他们也是有分工的，刘群主要背诵客规的相关内容、章岚主要背诵管规的相关内容，王健主要背诵乘车证管理办法的相关内容、王蒙蒙主要背四大干线的站顺、叶璇主要背各站中转换乘的时刻。

现在对于领导添乘检查就不准备果盘和小食品了，仅仅是奉上一杯清茶而已。

刘群逐车厢走了一圈儿，到软卧看了8号包厢的整备情况。