张书记，刚刚说完这番话，就传来“咚咚”的敲门声。

刘群曾经看过一个关于敲门的心理学研究论文，敲门也是有心理学的奥秘在其中的。

刘群大概分析了一下现在这名敲门者，听声音是犹犹豫豫的两声，并不是干脆利索的敲门。门外的人应该是有求于门内的张书记，或者最起码是一名级别比张书记要低的人。

敲门的声音也分为好几种。

从强度上来说，敲门声响亮的人一般比较自信、内心力量强大。而敲门声细若游丝、生怕吓着门前蚂蚁的人，相对不自信、谨慎，在交往中比较消极、被动。

从节奏上说，均匀地敲两三声，这人一般有良好的修养和习惯，在平时也非常懂得自律和自我控制。这种情况也常出现在求人办事或表示敬意时，比如下属来敲上司的门，或者推销员敲屋主的门。

张书记对刘群和章岚说道：“你们两位先稍坐一下，今天上午我就约了你们两个人谈话，一般能够来敲我这纪委行政监察的门儿，肯定都是有故事的。”

看来他也从敲门声听出了门外不是日常熟识的那几人。

张书记提高了嗓门儿说道：“请进！”

门被推开了一条缝，刘群和章岚也不由得向门缝处看去，随着门缝越来越大，他们看见竟然是李玉洁探进了脑袋。

刘群见到是他，以为是来找自己的，就对李玉洁说道：“小李，你先到外面去，我们和张书记谈完话，咱们有什么话一会儿再说。”

李玉洁听完之后并没有关上门儿，而是怯生生的把身体也挪了进来。

刘群赶忙向张书记介绍道：“张书记，这就是咱们刚才说的那名广播员，就是她的丈夫拨打了‘963’电话，而她本人并不知情。”

张书记不置可否地“哦”了一声，看向了李玉洁。

李玉洁有些手足无措的样子，低着头小声说道：“领导好，我是来说明一下情况的。

我昨天回到家和丈夫说了一下在工作中遇到的不愉快，没想到我丈夫就拨打了咱们的‘963’热线电话，这事情我是不知情的。

上午我老公给我打电话说他替我出气了，这样我才赶紧问明了原因。知道原因之后，我就赶紧给‘963’热线电话的工作人员说明了情况，并撤销了这项问题反映。

刚才我给刘车打电话也没有接，后来我又去了车队，队长说刘车长他们在这里谈话，我想到事情是因我而起的，我也就赶紧跑过来了。是想说明一下情况，其实这件事，列车长考核的对。

正好今天在这儿，我也就当着两位列车长和领导表个态，我没有抵触思想，列车长的所作所为都是正确的，我不服从列车长的分配，而导致班组出现较大的安全漏洞，这怨不得别人。列车长对我的考核是经过民管小组成员一致认可的。

还有是刚才队长也跟我说了，并没有给我摘牌儿，取消乘务。当时我也没有问清楚，所以我还以为是又摘了牌儿又进行考核，产生了误会。

事情就是这样，请领导不要难为两位列车长，都怨我。”

说到这儿，李玉洁着急的都快哭了。

张书记听完李玉洁的这番话之后。先是看了看刘群和章岚，又对李玉洁说道：“这件事情我和两名列车长也已经调查清楚了，列车长也存在着一定的问题，比如没有及时告知、和职工说话时言语不当、没有超前预想等等管理方面的疏忽。”

李玉洁又说道：“不怪列车长，都怨我一开始没有认识到，如果我一开始就服从分配，那么后面的一切事情都不存在了，起因还是怨我。

给您们添麻烦了，列车长已经对我进行了考核，如果您觉得我还有错误，也可以一并考核，我为我的错误真诚地向您和两位列车长道歉。”

张书记说道：“好吧，既然当事人已经这样说了，那事情就到这里为止吧，既然你已经不存在误会了，那么以后就一定要好好工作，配合好列车长开展各项工作，而不是说仅仅干好你的广播工作。

我也是当列车长出身的，这种自扫门前雪的作法，我也是很不认同的，既然咱们出来了，在一个车上工作，那么就要互相帮助、互相配合。班组里面，谁也不是一个完全独立的个体，你说呢？

好吧，既然你也已经撤销了问题反映，那么‘963’例行通报，就不涉及你们的这一项了。”

三人从张书记办公室出来，走到了段上的小广场上。

刘群对有些尴尬的李玉洁说道：“小李，不要有心理包袱，事情已经过去了，现在都已经说清楚了，以后咱们还要在一起工作。”

李玉洁小声说道：“给您们添麻烦了，我没想到发牢骚有这么大的副作用，早知道就不和我老公说了。”

章岚在一边说道：“没事儿，谁也有倾诉的需求，当时，咱们也是话赶话，赶到一起了。那天的情况确实有些紧急，我也有些口不择言。

咱俩是一句顶一句，顶着顶着，下不了台阶儿了，也不能都怪你，我这人也是一着急说话就欠考虑，所以才造成那样的不愉快。

现在回头想一想，作为列车长，真的有些急躁了，如果当时我能够在下命令的同时，加上一些商量的口吻，我觉得你的接受程度又会高一些。”

李玉洁说道：“章车长您也不用这样安慰我，事情就是我引发的，我没有从大局出发，这是最关键的一点。您的管理水平得到了大家的公认，我绝对没有不尊重您的意思。”

刘群在一旁说道：“好，咱们把话说开了，把问题摆在桌面上，当面锣对面鼓，说清楚就好。有些事情都是当局者迷，旁观者清，比如说，刚才张书记给我俩找到的原因和责任真的太充分了，让人无从去辩驳。

要是早点儿能有张书记那思维，也就不会有这些事情了。

正好今天下午咱们该召开党员大会了。一会儿我在群里通知一下，咱们支部的8名党员，2:30到车队楼学习室集合。

按照段丨党丨委的统一要求、统一下发的学习资料，我们要组织不少于两个小时的学习，还要摘抄笔记不少于1000字。

小李，你先回家吧，下午咱们开党员会的时候，也可以再讨论一下这件事情。”

李玉洁答应道：“好嘞！刘车，那我先回去了，我回去还得收拾收拾我家那个傻老公。”

刘群赶忙说道：“哎，小李回去可不敢和老公生气啊，老公也是好意，见到老婆受了气，给老婆出出气，这也是人之常情，表明人家对你很在意、很爱你，才这样的，如果对你说的话置之不理，那你才应该生气呢！

回去好好说，千万不能吵架啊。对了，把你老公电话发给我，我还得给他打个电话，拉呱拉呱。”

刘群和旅客、职工打交道多年，他深知，不管是谁，当他有不满情绪时，务必要让他发泄出来，千万不能拖，拖来拖去，小事就会拖成大事。