我建议你放下姿态，向章岚车长说明原因，真诚地道歉。她很有可能会回心转意，不再让你在乘务中停职待岗了，你去道歉，承认自己的错误，如果没有造成后果的话，章岚车长肯定会原谅你的。

有时候人与人之间说气话的时候，话赶话，一句顶一句，顶到最后，无法收场的时候就会爆发。

李玉洁怯怯地说道：”那我现在过去找章车长吗？”

刘群说道：“现在已经到了广播员休息的时间了，你也不用过去了，你就在这儿等着吧，我去和章岚车长简单地交接一下，她就该过来休息了，你简短点儿，把情况说清楚就行，不要影响你俩休息。”

刘群安抚好了李玉洁就往餐车方向走，走到15号车厢时，突然见一名旅客正准备把走廊墙板上悬挂的消防锤摘下来。

刘群赶忙制止道：“唉，这位，请问您有什么事情吗？为什么要动列车上的消防器材？”

列车上的消防锤悬挂在专用的挂具内，消防锤的锤柄还用不干胶布和墙板固定，刘群上前把已经撕开一半儿的不干胶纸又重新贴好。

那名老年男性旅客说道：“没什么，我准备用来砸一下核桃。”

刘群说道：“砸核桃不能用消防锤，消防锤两头都是尖的，是用来破开玻璃窗的，属于列车上的消防器材，没有危险情况的时候是不可以使用的。”

老年旅客说道：“哦，原来是这样，那就算了吧。你们火车上的门和我们家里的门不一样，本来我想拿着核桃到这门缝边上去挤开，没想到你们火车上的门就没有门缝。”

刘群说道：“火车上的门不是没有门缝，而是尽可能地把门缝儿缩小，家里面的门缝是直角的，但是列车上的门专门设计成的圆角，并且这个圆柱形把门缝都堵住了，目的就是为了旅客列车晃动时，杜绝站在门口的旅客不慎将手指卡进门缝，而被夹伤挤伤的事故发生。”

刘群问道：“你有多少核桃？来，您把核桃拿过来，我帮您打开。”

老年旅客说道：“我一般早上吃两个，晚上吃两个。你帮我把这两个打开就可以了。”

刘群用手掂了掂两个核桃，见不是那种纸皮核桃，用手捏不开，就从腰间抽出了多功能组合折叠工具。

用上面的合金平改锥，插进核桃一边的缝隙中，轻轻一扭，一个核桃就硬生分成了两瓣儿。

刘群又打开上面的老虎钳功能，准备进一步为老年旅客夹开核桃。

这时，老年旅客却制止刘群说道：“列车长，谢谢，不用再往开夹了，就这样，我用牙签往出挑就可以，我这是一边吃核桃一边锻炼我的眼睛和手。我有一点点脑梗，医生让我通过这个动作来使我的手变得灵活。”

看着老人那佝偻的身体，刘群不由得想到了二三十年以后的自己。

自己也有一天会变成那个样子，到时候自己会是什么样儿呢？也像这名老年旅客一样，注意养生，锻炼手眼吗？

无论你年轻时是多么辉煌，每个人都有老去的一天。想到这里刘群不由得有些悲凉，不过也就悲凉了一分钟，刘群就晃了晃脑袋，这些负面想法随之晃了出去。

不想那么多了，只要把当下活好，就等于是活好了整个人生。不去过分的怀念过往的时间，也不去过多的规划未来的生活，脚踏实地干好现在的每项工作，就是给未来打好了基础，就是给过去画上了圆满的句号。

刘群走到软卧车厢时，见章岚正在软卧车走廊里给一名准备好了行李物品，坐在边座上的旅客更换车票。

章岚见刘群过来，如释重负地长出了一口气，说道：“刘车，这个班儿盯的真是充实。”

刘群微笑着问道：“是吗？那好呀，过得充实好，不知不觉一个班儿就过来了。”

章岚却苦笑着摇头道：“哎呀，看见你过来我就歇心了，你一来我就像有了主心骨一样。刚才在Q站之前，一名旅客在临下车时，从行李架上拿他的行李箱，不小心行李箱掉落了下来，砸中了下面那名旅客的肩膀。

两名旅客因此引发了争执，列车员向我汇报时，我就准备会同乘警一起去看看，这种第三者伤害，一般情况能够协商解决，实在协商不了的，我就准备看看情况是否需要交站处理的。

当时11、12车下车的旅客较多，没办法，我说让广播员儿过来盯一会儿软卧车厢，但是李玉洁却没有及时过来。

还振振有词的说，广播岗位很重要，她不能放下广播的岗位，来盯软卧车厢。我认为现在是紧急情况，她不以班组大局为重，而只打着自己的小算盘，只想着管好自己的一亩三分地，不管他人瓦上霜。所以当时我就口头命令停了她的职，等她回到段上接受处罚吧。我还给派班儿打了电话给她摘了牌儿，不让她工作了。”

刘群语重心长地对章岚说道：“章车长，你从严管理的行为我很支持也很欣慰，这证明你逐渐学会了如何进行赏罚分明的管理，大胆管理，敢于碰硬是一个优秀管理者的基本素养。

但是问题是，你给李玉洁摘牌儿就不对了，摘牌儿是列车工作人员因病或因事离开了我们列车班组，现在她人在宿营车休息，那么这种摘牌是一种处罚手段，和原来不一样子，这是需要经过劳人考勤部门进行批准才可以进行的，并不是我们列车长直接就可以决定的，即便是她不听指挥，也要通过班组民管小组成员集体决定才行呀。

从严管理也要看时候，分场合，现在列车已经缺员，再停一个广播员的工，那人员可真就捉襟见肘了。”

章岚有些羞涩地对刘群说道：”可能李玉洁也和您反映了情况，我也不想多说什么，只是当时情况很紧急，我只是让她过来，盯个大约15分钟左右，那边的旅客的事情处理好，我就又回来了。

但是李玉洁却说‘刘车在的时候都没有让我看车厢’。”

刘群说道：“李玉洁这样说是完全错误的，你的处罚决定是正确的，不服从指挥是我们铁路的大忌，我们是半军事化单位，每个人必须要听从上级命令。”

章岚说道：“事后想起来，其实我也有点儿后悔，但是现在已经骑虎难下，不知道该如何处置了，就等着您过来，让您给出个主意呢。”

刘群说道：“首先肯定你的做法是正确的。作为我们管理者来说，对于不服从管理，不听从命令的职工，务必要从严管理、从严考核，我们两人要形成合力，不听你的命令，那就是不听我的命令。

其次，我认为在当下，列车缺员较为严重的情况下就不宜再让广播员停职了。

说句玩笑话，列车上的所有岗位我都能顶得了，餐车、行李车都没问题，但是要让我替广播员，我还真有点怵头，首先普通话就不标准，再一个广播室的设备，我日常只是进行表面的检查，并没有深入地使用过，实际操作中可能会出现问题。

对于李玉洁的行为，我也已经批评了她，她现在也对你表示心悦诚服，看得出来，她不是一个不肯认错的人，如果她要是死不认账，拒不承认错误，我行我素的话，那么我肯定支持你让她停职，别说让她停职待岗，回到段上，让他待岗一个月都是有可能的。