郑爽说，我说几点自己的意见，但不一定正确，谨供大家参考。首先，我们要搞清这是一种什么样的矛盾。上丨访丨者是在无理取闹，还是在据理力争？他们的诉求是合法合理，还是完全在胡搅蛮缠？必须有个定性，才能做出正确的应对。
其次，要冷静地分析一下责任所在。当然了，责任主要在周运达的首建公司，但我们政府有没有责任？谁给了周运达权力，可以让他违法预售房子？我们的职能部门是否存在行政不作为乱作为？有没有失职渎职？当然了，这个问题现在说起来有点扯远，但我们必须做到心中有数，那就是，我们本身也是有责任的。只有抱着纠错的心里，我们才能做出正确的决策。
第三，采取什么方法平息这场危机？长远的先不说，就说眼前，如何才能说服群众疏散？我认为只来硬的肯定不行，还是要考虑一些人性的方法，以情感人，以理服人，虽然我们目前没什么理。
郑爽的发言条理清晰，字斟句酌，确实是抱着解决问题的角度出发的，听得于子虚频频点头。在座的大多数常委也都认同她的观点，只有一个人提出了异议。谁？现任政法委书记、市中级人民法院院长铁英。
铁英听似女名，实际上是男的。原政法委书记熊怀印出事后，法院院长铁英被崔定提了起来，接替了熊怀印的位置。崔定和铁英关系甚好，两家是世交，铁英的父亲和崔定的父亲都是老红军，并且是一个班的，一个是班长一个是副班长，一起上过朝鲜战场。据说老铁救过老崔的命，所以老崔经常交待儿子崔定要多照顾恩人的儿子。除了郑爽，铁英也是崔定回到云湖后第二个提拔起来的。
铁英是市委常委，而郑爽不是，所以排名在她前面。崔定去北京之前，曾经交待铁英，对于那帮上丨访丨的购房户，该来硬的就来硬的。所以此刻他针对郑爽的发言，发表了不同意见。说，郑市长说的很有道理，但有些地方和得再推敲。首先，不能说上丨访丨者没有责任。他们不按程序上丨访丨，围攻市政府就是严重的违法行为，是绝对不能迁就的，否则只会助涨他们的匪气，让局势陷入难以收拾的境地。
铁英继续侃侃而谈：其次，我们不能一味地自责。我们的相关部门也是做了很多工作的，其中崔书记就很关心这个事情，多次开会研究。
再者，我认为，这些闹事者已经掌握了我们不敢动武的心理，现在来软的已经不行了，必须使用武力，实在不行，请求武警部队支援！
肖国华插话说，我们准备使用催泪弹，就等领导批准了。
会议的气氛很紧张。铁英发言后，好长时间大家都没说话，都看着于子虚。于子虚一直没发表意见，低着头沉思着。
郑爽又发言了。她镇定地说，不需要武警，不需要催泪弹，我自有办法解决这场危机。
血本无归的购房户围堵市政府这个事件，对于崔定来说，无疑是一次执政能力的严峻考验，一场突如其来的政治危机。况且这又是他上任后遇到的第一道难题，怎么解，如何解，是要考验他的智慧和领导能力的。
处理不好的话，很有可能会引发更大的社会动荡，最终造成难以收拾的局面。事情如果真的发展到了这一步，不但会再一次把整个云湖刚刚稳定下来的局势推向混乱，也直接影响着政府的信誉，影响着崔定的政治生命。毕竟，他是临危受命，来收拾乱局的，省委书记明和平对他就是再器重，也绝对不希望看到云湖再出什么乱子。非常时期，稳定压倒一切啊。
其实崔定作为市委书记，当然是具有敏锐的政治头脑的，非常清楚这一切意味着什么。可这个事情实在太棘手了，涉及群众三千多户，资金近四个亿，就像一个天大的窟窿，他没办法去补。
关于如何妥善处理周运达烂尾楼，解决这场危机，崔定曾经组织召开了两次常委会，有天晚上甚至研究到凌晨三点，但还是拿不出一个好办法。政府当然不会替周运达买单的，有心让人把这些烂尾楼接过来，但云湖的几个大开发公司老总一听说这事就避之不及，谁也不愿意当这个傻帽，去自掏腰包帮别人填坑。你周运达把房款都卷走了，我们替你做这个冤大头？想的美。
眼看向购房户承诺的期限越来越近，崔定心急如焚，想不出一个万全之策。刚好中央要培训市委书记，他干脆拍拍屁股躲到北京培训去了，把这个沉重的包袱留给了郑爽，留给了在家的这些常委们。
是福不是祸，是祸躲不过。云湖爆发了建市以来最严重的冲击市政府事件，眼看局势难以控制，哪个常委不发愁？市长于子虚更是一筹莫展，一整天都没怎么吃东西了。站在楼上看着那黑压压的情绪激动购房户，一时想不出什么好办法来。
此刻，他虽然表面上还强作平静，但内心却是焦躁不安。有心动用武力，强行驱散，又担心激发矛盾，造成人员伤亡；不来硬的吧，眼看政府大门已经被围堵一天了，等会天黑下来，谁也说不定会出什么事。所以此刻他听到郑爽说有办法解决这场危机，眼前忽然一亮，向她投去了赞许和期待的目光，说，郑爽同志有什么好办法，说说看吧。
关键时刻，郑爽充分表现出了她从容不迫和运筹帷幄的大将风范，非常镇定地说，于市长，各位常委，我的这个建议也许不太成熟，说出来大家可以讨论下。刚才我已经说过处理这个事情的原则了，那就是要抱着对这些上丨访丨户负责的态度去解决问题，而不是推诿扯皮，逃避责任。我认为对待这些购房户，我们的态度要更坦诚一些，行动要更务实一些，要让他们看到信心和希望。我们不妨来个换位思考，如果是我们自己或者是亲戚朋友也在这些购房户中，眼看着积攒一辈子的血汗钱要打水漂，我们会是什么心情？说不定比他们的行为更过激。
大家也都看到了，外面聚集的，有白发苍苍的老人，有抱着孩子的妇女，他们中间没有几个是衣着光鲜的，也就是说，他们属于社会的弱势群体。房子对于他们来说，就是一个企盼半生的美梦，是他们的精神支柱。现在，美梦突然破灭了，精神支柱倒塌了，他们就像受了欺负的孩子，惶恐而无助。
他们迫切需要的，是能得到安慰，是希望政府能站出来给他们撑腰，给予他们一点点希望的亮光。这些人本来就已经很可怜了，我们再动用武力压制他们，只能会适得其反。就像是弹簧，受压的力量越大，回馈力就越大。这个道理我相信各位应该比我更明白，我就不多说了，下面我着重说一下我的三点建议。