“嗯……说的对，太好了，继续说，第二种呢？”

我信口开河地说着：“第二就是站稳脚跟后选择性地淘汰客户，第一阶段使客户数量大量增加，因为客户的质量良莠不齐，很难全部照顾到，服务一不到位，客户随时就要流失了，此时就要按照客户的综合情况，像客户类型，接款情况等，选择性地进行淘汰，将服务质量按照客户类型进行排队，那些周期长、利润低、数量少、付款麻烦的客户要进行逐步淘汰，或者能兼顾就兼顾，不能就放弃……当然，我现在还处在第一个阶段……

“这是两种方法，也是一前一后的两个过程，不能颠倒，只有在满足量的前堤下，才能有后来的去粗存精，如果连客户都没有，还去挑捡客户，结果只能是一无所获了。”

“嗯，是的，你说的很好，这里面一定包含着你丰富的实践经验，我现在做发行，经常会觉得有无所适从的感觉，觉得做营销真的是一门很深奥的学问……哎——我也不知道自己到底是不是做营销管理的料，幸亏遇到了你这个高参，呵呵……”浮生若梦说。

“别这么说，我只不过是一个失败的落魄小屁民，我说的这些也就仅供你参考，你借鉴吸收就是！”我说。

“失败有什么，谁没有失败过呢？不管你怎么说，我真的觉得你是个做营销管理的人才，这可不是任何一个人都能做到的，起码目前我就做不到！”浮生若梦说。

我笑了笑：“话不能这么说，我始终认为，做营销是没有标准的，并不一定什么样的人能够做营销，什么样的人不能做营销，每一个人都会有适应和欣赏自已的一个群体，正如营销本身就是一种寻找，当你找到了欣赏你的这种客户，你就可以成功了。

“所以每个人都要用自已的方法去开展营销工作，也只有适合自已的工作方法才是最好的，别人的经验可以借鉴，但不可生搬硬套，可以学个一招半式解决当前问题，但总的前提还是用自已的做法做自已的客户，只有这样才能最终形成自已的一套切实有效的和得心应手的方法，才能真正的使自已成熟和完善。”

浮生若梦发过来一个拜大神的表情：“客客，你改变了我脑子里的看法，我赞同你的说法，让你这么一说，我觉得自己信心增加了不少，我其实知道，虽然我是发行公司的经理，但是，我真正做报纸营销的经验，其实并不比那些基层的发行人员强，他们有丰富的实践经验，而我，没有……

“要做一名合格的经营管理者，自己本身必须要懂业务，要做内行，这样才能做好公司的管理，才能让同事们心服口服，才能不被人耻笑。”

我说：“对，做经营管理是要这样，这个，和官场似乎还有很大的区别吧？”

她说：“是的，官场玩的不是专业技能，是玩人，玩的是处世和做事技巧，官场的领导，都是万能的，万金油，做报社总编的未必懂编务，未必会写稿，做国企老大的未必懂经营管理，做交通局长的未必懂公路建设，做税务局长的未必懂会计……

“总之，官场之人，说你行你就行，不行也行，说你不行你就是不行，行也不行，只要你玩好了领导，和领导搞好了关系，你就行！”

我笑了：“官场这一套，我还真不懂，没涉足过！”

“呵呵，这个你也不需要懂，官场太累，哪里比得上做商场好，只要有能力，就可以任意驰骋：“浮生若梦说：“哎——其实我这个单位，也算是半吊子的官场，我想想还真觉得累，还真不如下海去做生意去。”

“那你可以辞职下海啊！”我说。

“但是我没信心啊，缺乏足够的勇气和胆量，因为我不懂经营哦……这不，我在虚心向你学习呢，等我从客客那里学到了真本领，那我还说不定真下海去做自己的一份事情，活个自由自在乐逍遥。”浮生若梦说：“当然，我现在既然在做这份工作，我就必须要努力去做的更好，让自己在实践中不断成长。”

我很欣赏她的这种心态，说：“成事在天，谋事在人，只要肯学习，会动脑，能吃苦，没有学不会的事情！”

“嗯，我现在觉得官场和商场其实也有相同点，比如揣摩人的心理，官场要揣摩领导的心理，商场呢，也要揣摩客户的心理。”

“是的，和客户打交道，懂一些心理战术很必要。”我说：“敏锐观察对方的心态，抓住对方的心理特点，实施一些有效措施，往往能收到很好的效果。”

“比如——”

“比如：欲擒故纵——难以得到的东西往往‘更好’；趋利避害——让客户为利益所动心，驱动客户掏银子；互惠互利——小恩惠带来大利润；物超所值——让客户‘划算’，客户才会让你更划算；以静制动——靠质量来打动客户，好的东西胜过千言万语；避实就虚——如果客户的防御心理很重，那就想办法避开这堵‘墙’。”我说。

“哈哈，客客果然是个狡猾的家伙，点子这么多：“浮生若梦开心地笑着：“哎——今晚和客客大神一番交谈，受益匪浅啊，学到了很多有用的东西，大神啊，今后你要多多给姐姐我传授这方面的知识哦……小女子先在这里谢了……嘻嘻……”

我逗她：“谢？光说句谢就行了啊？来点实际行动啊！”

“额……你要什么实际的啊？”浮生若梦说。

“比如，来一个飞吻或者拥抱之类的。”我恶作剧地开玩笑说。

“你——你——”浮生若梦顿住了。

我知道她现在脸一定红了，不由笑起来：“我——我——我怎么了？”

“你是一个坏客客……坏客客……我打你，打你……”浮生若梦发过来一个小锤敲击脑袋的表情，接着又是一个害羞的表情。

我的心里突然涌起一阵异样的感觉，真有了吻她拥抱她的想法，一有了这个想法，我的身体竟然也有了一丝蠢蠢欲动的感觉，不由想起了以前和秋桐的几次非正常身体接触。

“若梦，我想问你一个问题，你可以不回答，但是，不要生气，好吗？”过了一会儿，我说话了。

“嗯……你问吧，你问什么我都不会生你气的！”浮生若梦回答。

“除了你现在的男朋友之外，你以前有过男朋友吗？”我小心翼翼地打出这句话。

沉默了片刻，浮生若梦回答我。”我说没有，你相信吗？”

“信——”我毫不犹豫地回答。

“谢谢你——我说的是真话，我真没有过！”浮生若梦回答。

我有些意外，又有些好奇。

“我知道你一定很好奇，觉得意外：“浮生若梦不等我说话，继续说：“其实，自我上大一开始，身边就不乏追求者，那些同年级的高年级的同学校友，甚至包括系里早毕业留校工作的学长，经常通过各种不同的方式向我表达纯洁的或者不知企图的爱慕之情，背后，我也被封为大家公认的校花，但是，我从来没有和任何一个男的谈过恋爱。”

“为什么呢？”我说。

“为什么。这个问题，很多关心我的密友问过我，我总是笑笑说还年轻，要以事业为主，不想过早谈恋爱耽误事业……可是，我知道自己其实已经不小了，我自己都不能用这个理由来说服自己。”浮生若梦叹息一声：“其实，我自己内心最清楚……因为我的身世和生长经历，我的心里始终带着深深的自卑，从小到大经历的那些苦难和耻辱，已经深深地在我心里打上了烙印，永远也不能泯灭，这些烙印，造就了我复杂的性格，不同于常人的性格……