张木生叫道：“还真是这样，其他不说，就是杭城，原来我们一起做建筑的那些师兄弟，现在一个个都是房地产老板了。你们别说，现在这些工人干的活，我真的看不上，哪里有什么技术含量，得亏是现在建筑材料和建筑机械更新快，对人工的依赖越来越少了。”

“对，现在能做木头门窗的师父都找不到了，会做榫卯的，就更是凤毛麟角，都是靠钉子和胶水，还有射钉枪。”老万也说。

老谭见他们越扯越远，从项目经理扯出去，扯的都是建筑公司的事，建筑公司是他们能改变的吗，大环境如此，谁抱怨也没有用，老谭说，还是多说说我们自己。

谭淑珍摆了一下手，她说，这个事情很要紧，我的想法是，谭大哥，由你牵头，对我们所有的项目摸个底，看看这问题到底有多严重，范围有多大。

老谭点点头说好。

“我们自己心里有底之后，一方面是和建筑公司加强沟通，看看让他们怎么改进，还有一些造价偏低的，我们主动给他们调整一下，或者是作为优质工程的奖励，一句话，就是不管已售或未售的项目，工程质量一定要把好关，不然，我们这是在砸自己的牌子。”

谭淑珍说着，大家默然，谭淑珍看着大家，言辞恳切地说：

“我们锦绣集团的房子，在业内做出了口碑不容易，这都是大家的辛苦换来的，不能我们自己再把自己的口碑砸了，所以，我恳求每个分公司的总经理，要把这当成自己最重要的工作。

“房子要是造不好，你卖得好有什么用，卖得越快越多，就是把我们自己的牌子砸得越快。

“另外一方面，我们自己的建筑公司，还需要继续扩大规模，争取把我们自建项目的比例提高。

“再结合我上午说的，我的想法是，我们下半年原则上不再拿新的地，这样一是为了做好现金储备，准备应付最困难的情况，二是，我们要自己把自己的速度降下来，要根据我们自己的人员配置上项目，没有好的项目团队，就不要盲目上新的项目，不要赶鸭子上架。

“把速度降下来，就是我上午说的回归正常状态，速度降下来，同时在建的项目减少了，你们总经理才有可能，把每一个项目都做成精品项目，别人都疯的时候我们不要跟着疯，别人粗制滥造的时候，我们反倒要更加精益求精。

“我们不追求什么行业排名，也不追求什么虚胖的销售业绩，我觉得，我们整个公司，从上到下，一定要树立一个观念，那就是原来刘总立下的规矩，我们要造中国最好的房子，我们不做企业规模的行业标杆，但要做质量的行业标杆。

“我记得万科进入杭城的时候，我和刘总去看了他们的房子，刘总当时说的一句话，我到现在还印象很深，他说，我要是王石，造出了这么烂的房子，我都可以去自杀了，还好意思到处吹牛。

“刘总当时说得很认真，一点没有开玩笑的意思，说实话，我也觉得，就房子的品质而言，万科确实和我们锦绣差一个档次，我希望这个话，我们过五年、十年、二十年，还有底气这么说。”

“你们大家，有没有这样的信心？”谭淑珍问。

“有，不管刘总现在在哪里，他创出来的牌子，我们不能做倒了。”张木生说。

老万说，我是刘总手把手带出来的，我不会对不起他。

“我也是。”应莺说，“不然我爸都不干。”

范建国笑道：“关你爸爸什么事？”

“当然有关系了，你个小毛孩不知道，当年，我爸可是当着刘总的面，和我说，让我一辈子就死心塌地地在锦绣好好干。”应莺说。

范建国的年纪比应莺还大五六岁，大家听到应莺叫范建国小毛孩，都笑了起来。

范建国不服气了，骂道，小姐妹弄弄清爽，就是讲在公司的资历，我也比你老，我可是当初和刘总一起从一鸣食品厂干出来的。

“好好好，我叫你老头儿好不好？”应莺叫道。

“谭董，我觉得还有一个问题。”桂花姐说。

“什么问题？”谭淑珍问。

桂花姐说：“我平时到每个项目的时候，也会去售楼部看看，我发现我们现在售楼部的人，态度很差，那些销售员，就像以前的国营商店，那个时候有一句话怎么说……”

“门难进，脸难看，话难听。”老谭说。

“对对，就是这样，我就想，不管怎么样，这卖房子的也是服务工作，服务工作要是这样做，肯定不行。”桂花姐说。

谭淑珍看了一圈饭桌上各分公司的总经理，她说，这个我也有所耳闻，你们各位那里，有没有这个情况？

几个分公司的总经理都不好意思地笑了起来，范建国说，现在房子好卖，反过来了，买房的都在拍售楼小姐的马屁，她们确实毛拽嘞。

“应莺，你是做销售出身，你说这样对不对？”

谭淑珍问应莺，应莺嘻嘻笑着，她说对肯定是不对，不过，我们也没有办法跟在他们后面啊。

“而且，现在每天找他们的人确实很多，要让他们一个个都好好接待，时间上确实也不允许。”许文辉说。

“不对，忙不是理由，房子好卖也不是理由。”谭淑珍说，“我以前在张总的……就是这里，就是这个地方，原来的半亩田专卖店，那营业员，每一个也很忙，一天最多的要卖五六十件衣服，卖衣服可不比卖房子容易，你要介绍，人家还要试穿，试穿还不是一件。

“但就是这么忙，也没有听说过什么门难进、脸难看、话难听，每一个都是笑脸相迎，笑脸欢送，而且，一件衣服才多少钱，一套房子又是多少钱？是不是卖房子的，应该比卖衣服的，服务态度更好才对？

“这里面，我觉得关键还是一个服务意识的问题，桂花姐说的对，这销售员，不管卖什么，都是服务工作，做服务工作没有基本的服务意识，不是小事。

“应莺，这个事就交给你了，你迟几天回去，想想我们当初桃花源的销售工作是怎么做的，你和小吕一起，做一份我们集团的销售人员服务手册出来，这个手册分发到各分公司之后，总经理要亲自落实这个事情，到时候，我会去每个地方暗访，看你们落实的结果。”

应莺说好。

下午回到了公司的会议室，继续开会，继续一条条地梳理着，谭淑珍和老谭自己都吃了一惊，老谭说，还真是灯下黑啊，不开这个会，我们自己大概都不知道，原来还有这么多的问题，平时大家，可都是视而不见。

谭淑珍也很感慨，她说，公司发展得太快，我们都没有时间停下来好好地想一想，回头看一看，其实我们公司，已经这里那里都有霉点，开始腐烂了，但我们自己不知道，时间长了，这公司就会像一幢被白蚁蛀空的房子，稍有风吹草动，就会轰然倒下。