场面杂乱、激烈、失控无序的严重性，超过他以往经历过的所有群体事件，而民众情绪的复杂和激愤程度，远不是大叫一声“方书计来了”那么简单。

换而言之，在润泽，短短几个月方晟还没能建立起在鄞峡那样的权威；就算叫了，八成跟郑南通一样迅速吞没在人群里，连大声说话的机会都没有。

“我去借几个大喇叭？”易容方问道。

朱副秘书长说：“你看警车上的喇叭警告过八百回了，根本没人听。”

“派几队武警冲进去隔离人群？”

易容方又想出个点子此时方晟不说话，秘书就得不停地提出方案供大家讨论。

领导要么不说，一说就拍板。

闻讯赶来的公丨安丨局领导摇头说：“照眼下光景不能动武，否则后果更糟糕，这点警力哪经得起折腾，随便几千人几个回合一冲就垮了！再说两拨领导被围在里面，首先得考虑他们的人身安全啊。”

要真的市领导出了事，公丨安丨局首当其冲被问责。

就在争论不休之际，方晟脑中有了主意，下令道：“集合二十位丨警丨察，听我的命令同时对天鸣枪示警！”

“对，对，鸣枪示警！”

公丨安丨局领导们忙着去部署，没多会儿两排丨警丨察威风凛凛将枪口斜对着天空，只听方晟一声令下：

砰砰砰砰！

尖利的枪声顿时将神砜集团内外的人群都吓住了！

方晟已在易容方的搀扶下站到警车车顶，拿着电喇叭威严地说：“我是润泽诗委书计方晟，听好了，我是润泽诗委书计方晟，从现在起所有人必须听从我的指挥，必须听从，没有讨价还价的余地，大家听清楚了吗？”

电喇叭声音不算很响，但枪声产生的威吓使得整条街、远及厂区里面都安静下来，所有人都转身朝着方晟的方向，尽管大多数人根本看不清他的模样。

易容方临时又从其它警车拆了个电喇叭过来，两个叠加在一起音量高了很多。

方晟继续说：“首先请大家让出人道救援通道，让我们正在遭受围攻的市领导们疏散出来接受治疗，任何人，不得以任何理由阻挠拦截，否则丨警丨察有权视情况决定是否开枪，听明白我的意思吗？6条人命，神砜集团这儿来了上万人；如果再出人命什么后果，大家不妨想一想！”

全副武装的丨警丨察们分成两队往人群里走，所到之处都纷纷让道方晟说得合情合理，又软中带硬，不得不让；与此同时郑南通、娄伯林等人在随行人员护卫下也出了藏身之地与丨警丨察会合。

解决了人身安全问题，接下来的事依然棘手。

如果认同郑南通的意见彻底关停神砜一切业务，近三千名销售人员不干，势必重燃战火；

如果认同娄伯林的意见搁置争议进行调查，死者家属和愤怒的群众不干，无法缓解群体事件。

此刻，就是考验领导干部急智的关键时点。

在平时工作当中，若以工作态度和工作业绩来衡量，至少百分之六十都是合格的领导、合格的干部。

那么如何衡量和考评谁称得上“优秀”呢？在就于处理突发事件的能力上！

上传下达、照着稿子讲话、视察工作每个环节都做好安排，这样的领导谁不会做？

可是仓促间面对突发事件，没有秘书和下属出谋划策，没有设置完美的流程，没有处理模板和先例，一切都存在变数，蕴含着巨大风险，这才是真正的考验。

方晟正是在多次严峻考验中锻炼长成起来的。

缓缓扫视义愤填膺的民众，方晟道：“今天，我看到很多人，如果珑黄街也挤成这样，那么润泽的旅游市场真是火爆得不得了，作为诗委书计我做梦都要笑醒……”

很新颖的角度，居然把珑黄街作为切入点，这是暗示民众，润泽有今天的旅游市场完全是我方晟的功劳，大家要有颗感恩之心！

方晟又道：“如果今天站这儿的人都到珑黄街走一圈，我不信大家不掏钱消费，那么一方面你们心情得到放松，另一方面为润泽经济增长和繁荣作出贡献，这就是双赢。那么有人要说，大家为什么站到这儿？还不是你诗委市正辅纵容包庇，不作为所致？我在这里郑重向大家表态，诗委市正辅主持正义公道的态度不会变，尊重民主法治的原则不会变，小正辅大市场的方针也不会变。说到这里又有人要问，怎么突然提到小正辅大市场了？”

易容方站在警车右侧高高举着录音笔，要把诗委书计讲话一字不漏录下来，心里不停地琢磨其特有的语言风格：

诙谐幽默，自问自答并适时设置悬念，把听众的心扣得紧紧的，渐渐忘了自己的问题。

“小正辅大市场是当前乃至今后的努力方向，也是依法治国、推进民主体制的必经之路，举例来说，”方晟眼角瞥见丨警丨察护送着娄伯林上了救护车，另一侧郑南通也捂着心口迅速在人群里穿行，“被大家诟病的中国股市，涨的时候一旦出台政策就挨骂，说正辅不准干预股市；跌的时候保持政策静默又挨骂，说正辅为什么不救市？都这样就没法推行小正辅大市场嘛，大家说对不对？”

南方盛行炒股，十个当中起码八个手里有股票，听方晟这么说都表示深有同感，低低窃窃私语，紧张气氛渐渐松懈下来。

却很少有人想到炒股跟眼前事件有啥关联？这也是方晟处理群体事件的技巧之一，即说容易取得共鸣的话，缓解民众愤怒情绪。

“今天大家难得聚到这里……”

这句话一说哄堂大笑，方晟也笑，然后说，“是很难得呀，要是通知开会会有这么齐吗？”

方晟顿了顿，看着集团大门方向说：“神砜集团内部会议都结束了？站这儿参加我们的露天大会？”

集团领导们如梦初醒，暗想诗委书计正在化解矛盾，我们傻站着给领导添堵不是？

赶紧吆喝着销售人员迅速撤回大门内，重新回会场继续开会。这时公丨安丨局领导利用刚才两条所谓“人道救援通道”将丨警丨察们快速安置进去，两道人墙将民众隔成三截。

另一方面闻讯赶来的丨警丨察与机关人员在外围抓紧说服工作，劝离部分民众。

见形势略有松动，方晟终于回到核心话题：“刚才站在外围一直听有人嚷嚷神砜的东西吃死了人，我觉得这个表述不严谨，或者说在尸检结果出来前不能这样判断。我跟大家一样都不是医生，对于保健品成分、生产工艺等等也不了解，大家在这儿争吵、打架的时候，法医注意是法医，正组织医生们进行死因检测；质监、食监、工商等部门专家也会同对被封存几款产品的成分进行分析，等到调查结论出来，所有责任单位、责任人必将遭到最严厉的查处，这一点毫无疑问，我也可以站在这儿作出承诺！”