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“王姐,我这里看到数字显示都红了,点击不了下一步”,好不容易五分钟之后王姐过来了,李婧如蒙大赦,赶紧求助,“您看这里怎么操作呢?”

“这里啊,稍微改一下”,王姐从自己的座位走过来,转过来电脑屏幕,右手附上鼠标,点击几下,配合着敲击键盘,这一幕操作过了。王姐没多说什么,走回了自己的座位,说道,“下一位”。

“谢谢王姐”,李婧继续办理业务,毕竟这位同志的业务还没办理完。

“糟了,这一屏幕也有问题”,李婧心里暗道不妙,急忙转身,瞅着王姐刚接过办事人员的资料,“幸好还没开始办理,应该能比上次快过来帮我解决问题”,于是李婧求助道,“王姐,这一页也有问题”。

这一回,王姐头都没抬,语气温和速度不疾不徐地说,“你稍等会儿,我待会过来,我把这位同志的事情办完”。

柜台外王姐面前的同志对王姐很满意,“您业务水平真高”,同时配上大拇指点赞,“服务态度又很好”。

王姐笑呵呵,“我们都是这样的,谢谢您”。

柜台外李婧面前的同志对李婧颇有微词,“你新来的啊”,配上紧锁的眉头。

李婧怯怯的点头,“是,还不太会”。

看到李婧不熟练的操作,排在李婧面前这位同志身后的四五位群众们,眨眼间就换到了王姐面前的队伍后面排着。

李婧面前就剩下了两位,一位正在办理业务,一位等待办理业务。

王姐面前从和李婧差不多长,四五位的样子,增加到了八九位。群众们排着长长的队伍,“宁愿排这边,尽管队伍长一点,办的可比那边快多了”,群众们窃窃私语,聊起了天,声量不大不小,传到了王姐的耳朵里,也传到了李婧的耳朵里。

王姐笑盈盈地接待了一位又一位同志,李婧在王姐抽空的协助下,好不容易打发走了状况频出,资料有点情况的这位同志。

下一位同志提供的资料没什么问题,李婧虽然慢,但是好歹顺利自己办理完了一位。

李婧还没来得及庆幸一会儿,又从王姐队伍后面排着的同志,看到这边窗口没人排队了,过来了两位。

“又出红字,系统通不过了”,李婧仔细看看,“好像还跟第一位同志的问题不一样,王姐只让我看过正常状况怎么办理,王姐说出问题情况不一样,碰上了再问她”,李婧转头看到王姐正盯着面前的屏幕,李婧犹豫了。

“不求助不行啊,大不了被群众说几句”,李婧并不想在来办事的群众面前露怯,但是没办法。

“王老师,我这一位资料有点问题,屏幕又预警了”,李婧换了称呼。从“王姐”变为“王老师”。“王姐叫的是不是不太尊重,既然是师傅,我还是称呼老师吧”,李婧自己琢磨。

“我来看看”,果然,王姐立刻放下身边的群众,走了过来,帮助李婧处理了这一页的预警。

王姐走路带风的回了自己座位。王姐面前的同志瞥了李婧一眼,略有不满。这位略有些发福的大姐跟王姐聊天,“新来的实习的?”

王姐依旧笑盈盈回答,“人家是正式的”。

发福大姐继续唠嗑,“正式的怎么什么都要问您?向您请教”还撇撇嘴。

“人家刚来嘛,都有这么个学习过程”,王姐聊着天,手上干着活。

“办好了,您收好资料”,李婧对着办事的同志说道,长吁了一口气。

身后王老师和发福大姐的聊天她都听到了,但是她没说什么,只是更加小心翼翼。

还有一位同志要办事。

“你点这儿,这儿。然后是这儿,有红色的你给改改。”这位正在李婧面前办事的同志,大概率听到了隔壁半米之外两位女性的交谈,开始自愿当起了老师。

“这么改对吗?”李婧心里嘀咕着,回头又开始求助,“王老师,您帮我看看行吗?”

“你等会儿啊,我这里就快办完了”,王老师的说辞好像都和前几次一样。

果不其然,李婧感觉又开始漫长的心里煎熬,“面前的来办事的同志在指点自己,自己啥也不会,等久了,可能又会要落埋怨”,李婧终于在心里天人交战之后选择了听“临时”指导老师的,尝试改改。

“我来了”,王姐在十分钟之后,看到李婧满头大汗,忙忙碌碌还没解决问题,自己旁边没人等待之后,终于过来帮忙解决问题了。

时间临近下班了,李婧办理完手上的业务之后,呆呆坐在自己的位置上。

今天,好不容易打发过去了。

熬过了前几天,好不容易到周四了。

李婧看着大厅里乌泱泱的人群,头皮有点发麻。

一边要应对排在窗口外的正在办事的人,一边祈祷最好每位来办事的群众们都别出特殊情况,顺顺当当,你好、我好、大家好!

临近中午十一点了,李婧这边窗口还排着两位同志。

李婧正仔仔细细地盯着屏幕,紧握着鼠标,一步步点击电脑,“下一步,下一步,ohyeah!这个情况正常,一切顺利!”

“怎么回事,怎么不排在这边的队伍,王老师这边人太多了,你们排到隔壁窗口去”,杨主任嗓门嘹亮,一位中年妇女的中气十足,底气慢慢地对着人群热情地招呼着,然后对着李婧和王姐说道,“你们窗口自己看这点儿,人多了就分流,别堵在一个窗口,李婧,你干活要多注意”,杨主任提醒到。

李婧还没来得及高兴一会儿,就晴转多云了。

李婧有点懵,刚才两边是排的差不多的人,有一位老同志的问题李婧不会,询问了王姐,王姐让企业去她的窗口外排着队伍了。

站在老同志后面的是一位穿黄外套的烫头大姐,黄衣服的烫头大姐一看老同志换了队伍,问了一句,“大爷,怎么不排这边了?那边人多啊”。

大爷回答,“这个窗口的小姑娘不会办我这个业务,她们让我去隔壁窗口”,然后大爷慢悠悠走了过去。

黄衣服的烫头大姐一看,琢磨着,“我出门的时候,家里的会计跟我说,我过来把资料给窗口,工作人员就知道我要来办什么。我自己还没弄清楚怎么办,我也去隔壁窗口吧,要不排到我再换窗口,太耽误时间”。

黄衣服的烫头大姐麻溜地紧跟着大爷换了队伍,稳稳当当地站在王姐窗口外的队伍里。

这两位同志,一位同志是有不得不过去排队的原因,所以才过去的。一位是自主选择了自己认为办事更快捷的窗口,所以才过去的。

李婧从右边转过身看着王姐,王姐此刻说话了。王姐对着杨主任说道,“没事就让他们这么排着吧,我一会儿就办完了”。

李婧抬头看了看杨主任,看到杨主任略微皱着眉头,一脸不赞同地说道,“那怎么行,这么多人,都堆在你这儿,你太累了”。

“我们喜欢在王老师这里办理业务”,此时,王姐面前的来办事的同志突然出声了,说出了一句迎合的话。

“噗嗤”,王姐和杨主任都被逗笑了,杨主任暂时作罢。

从始至终,王姐并没有对为什么她的窗口外排队的人比李婧的窗口外排队的人多,向杨主任解释一句。

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基层工作那点事儿第4章

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