“这个？”范无病愣了一下，心道搞策划这个也是特长，不过PCFANS现在好像不需要多少搞策划的人吧？又没有什么新的业务，策划个什么劲儿呢？不过他也不好意思打击她们的积极性，于是就耐着性子问道，“有什么具体的想法吗？要让我姐乐于接受你们，总得有点儿拿的出手的东西，光耍嘴是不行的。”

“我要是耍嘴，我就是个

”楚楚倒是顺口就来了一句台词儿，让范无病感到有T7禁。

不过说起策划，冰冰就有一个腹案，向范无病娓娓道来，却是关于银行的一个改进设备方案，是她们两个前几天逛银行的时候突然想到的。

那天两个女孩子去银行取钱，一进门之后，就发现三个窗口都是围着大群的人，挤都挤不过去，而且后面陆续过来的人也很多，往往不按顺序自觉排队，总是想要往前挤。

楚楚和冰冰两个女孩子身单力薄的，自然挤不到前面去，而且天气比较热，她们穿的也比较淡薄，挤到一群男人群里，免不了磕磕碰碰地被人揩油，两个人站在那里等了半个小时也没有看到希望，一气之下就掉头走人了。

“回来之后，我就想，为什么银行里面会那么混乱？明明都是有一米线挡着的，可是大家还是要往前挤，既不文明，也不安全，以前就有人在取款的时候，被人给偷走钱物的。”冰冰对范无病说道，“所以我就考虑，可不可以通过电脑控制来解决这个排队难的问题呢？”

范无病听了之后笑了笑，然后鼓励道，“说得好，继续——”

事实上，排队问题就是计算机程序控制中的一个典型实例，无非就是通过编制一些简单的算法来控制一系列的智能化设备，达到自动化管理的目的。在这个系统里面，程序控制这一方面的设计是最为简单的，普通的计算机专业本科生就胜任有余，但是要操纵一系列自动化设备来完成这件事情，就需要各方面的通力合作了。

“所以，我就想，假如每位顾客在进入银行的时候，就可以领到一个有编号的凭证，然后大厅里面的几个服务台那里通过计算机进行自动控制排队，每当有任何一位顾客办完手续之后，电脑就自动为下一位顾客进行排队，通过广播给他分配一个服务台。”冰冰接着描述道，“这样的话，就可以解决插队问题了，而大厅里面的秩序也不会乱了。”

范无病听完冰冰的话之后，点了点头，首先对她的想法表示了赞同，然后又补充道，“其实你这个想法不错，但是还不彻底。”

“为什么呢？”两个女孩子都好奇地问道。

范无病摸了摸脑袋，用手比划道，“银行是什么性质的行业？服务业啊！既然是做服务业，就得充分为顾客考虑，事无巨细，以方便客户为主旨。所以，需要考虑到有些人的听力可能不好，有些人的体力可能不好，这样的话，就需要在服务台上方增设一条LED显示屏，用来显示排队信息，提示第几号客户到第几号服务台办理业务，也需要在大厅里面增设几排座椅，供等候的客户就座，这样的话，既不会出现混乱，也可以让等候中的客户有休息的地方，服务做到这个份儿上，大家的怨言就会少很多，对银行服务的认可就会多一些，银行在同行业中的竞争能力也就会更强一些。”

两个女孩子听了范无病的补充建议，顿时一脸的佩服，“你说的真对啊！以前上街的时候，经常会走到腰酸腿痛，囊中空空，要到银行去取款，却得站在那里等上好久，真是让人恼火极了。如果银行里面真的像你说的那样，增加了这样的设施，不但客户们会觉得很温馨，就是营业员们也会觉得很清爽的。虽然是干同样的工作量，但是少了拥挤，多了服务，感觉就完全不同了！”

范无病微微一笑，心道这种服务虽然现在很难享受到，但是十年之后就很普遍了，说到底，还是一个竞争的问题，以后外资银行都杀进大陆来开办业务了，国资的银行还能不加紧改进业务水平吗？

但是总体而言，他对这两个女孩子还是比较满意的，思维不僵化，能够观察到日常生活中的一些小事，并且提出解决的办法，这个也算得上是动手能力了。虽然她们现在的改进方案并不是很完备，那是限于眼界的问题，范无病认为，只要给她们安排在合适的岗位上，是不用担心做不成成绩来的。

今天这一撞并不算太难过，至少自己捡了两个宝贝，不但人长得不错，智商也是够用的，除了开车的技术有点儿危险之外，缺点就不算很多了。

第一百八十八章 拉一单新业务

楚和冰冰被范无病领着回了PCFANS，很多员工都看到为之侧目啊。

“范董真是牛啊，出去一圈儿就带回来两个美女，而且看起来风格迥异，真是少年俊彦，功力非凡，一个顶俩，两个顶仨——”很多员工都在窃窃私语。

这话很快就传到了范婷的耳朵里面了，范婷听了顿时非常不满，心道范无病又在玩什么花样儿了？明知道是在公司里面，怎么就不知道检点呢？于是她立刻就给范无病打了电话过去，询问他的动向。

“老三，听说你带了两个女的到公司了？”范婷很不痛快地问范无病。

老三？！范无病顿时笑了。

一般情况下，范婷都是喊范无病老弟或者无病的，这表示她的心情比较好，如果要是喊他老三，那就是说明范大小姐的心情不爽，需要找人发泄了。

“怎么了，大小姐？”范无病不动声色地问道。

范婷质问范无病道，“早先我还跟你交代，不要往公司领一些不三不四的人，你怎么就当成耳边风了？现在公司上上下下的都在议论你范薰的泡妞能力呢！你觉得这样对公司的形象有好处吗？！”

公司的形象？范无病呵呵地笑了一声道，“我就是替你招了两名新员工而已，又不是什么见不得人的事情，对公司的形象能有什么影响？老姐你又多虑了吧？”

“公司的新员工？”范婷听了立刻敏感地问道，“昨天我还跟你说，现在是多事之秋么，怎么你偏偏就领回来两个麻烦？”

“这次可是招回来两个人才，公司现在可以承揽一笔大订单了。”范无病对范婷说道。

“什么订单？你到底在说什么？”范婷问道。

“算了。电话里面也说不清楚。待会儿我见你一面。具体说一下这个事情。”范无病懒得在电话里面多费口舌了。便应付了一句。挂了电话。

关于在银行系统中改进这个服务质量地问题。范无病倒是有很大地把握地。不为别地原因。就是因为朱老板现在还亲自兼着人行地行长呢。

作为主管经济工作地副总理。作为国家银行地行长。以及四大商业银行地主管单位领导。朱老板在银行业中地影响力是无与伦比地。只要是范无病提出来地这个建议确实对改善银行业地服务状态有帮助。他肯定是乐于采纳地。

而范无病现在最急需地。就是尽快拿出一套具有可行性地方案来。把样品弄出来。到时候只要在实际应用中能够体现出他地优越性来。就算完成了任务了。

姐弟两个在办公室里面商量了一个多小时。之后范婷就接见了她地两个学妹楚楚和冰冰。谈了一会儿就发现两个小姑娘确实有些头脑。最擅长地就是搞一些古灵精怪地东西出来。正好可以弄到策划部去。

“今后公司会推出很多新产品，你们可以做市场调查方面的工作，提出一些改进的意见来，如果是对公司有较大帮助的改进，出了薪水之外，还有奖金的。”范婷对两个女孩子说道。

范无病就离开了PCFANS公司，直接联系了朱老板，要求面见。

朱老板这个时候正在为分税制的事情头痛，各地闹出了许多花样儿来，就是为了多占中央的便宜，而他领导下的银行业，此时也有些混乱，很多银行都在大肆放贷，全然不理会放出去的贷款是否能够收得回来，在这种情况之下，要加强中央的权威，就必须先清理银行业，只要把国家的钱袋子给理顺了，办起事情来才能有个条理，否则的话肯定还是拎不清的。

听了范无病关于改进银行业服务质量的建议之后，朱老板倒是觉得可行，因为他也有过暗访银行的经历，知道在银行里面排队等着办业务有多么难捱，也觉得这个事情应该改进一下了，否则国内的银行服务跟国外的银行服务比较起来，实在是有天壤之别的。

“你的整体构想是什么？”朱老板问范无病道。

范无病比划着对朱老板介绍道，“首先，您一到银行大门外面的时候，大门自动打开，这个是用红外线扫描装置来控制的，只要有人接近，就会控制大门的伸缩电路开门关门。当您走进大门之后，就有出现一个和蔼可亲的服务员，指导您根据自己的业务种类在触摸屏上进行选择，这个时侯计算机会根据您的选择打印出您的客户服务号码来，并将这个资料传进服务台的总机中去。

接着您取出了印有服务号码的纸条，上面提示您的

有几位客户等待办理业务，这个时候，您就可以选择T7么其他的事情，或者坐在大厅设置的椅子上面休息一下。”

朱老板听得连连点头，心说范无病倒是挺能折腾的，这样一弄，就不会出现排队拥挤的状况了。

“等到服务台出现空位的时候，扩音器中会出现电脑提示音，提醒某位客户可以到某个服务台办理业务，这个时候，在相应的服务台上，会出现LED的滚动字幕，非常醒目，假如某位客户不在现场了，电脑提示音超过三次，那么这位客户的权利就自动作废了，轮到下一位客户办理业务。”范无病接着跟朱老板介绍道，“在每一次服务结束之后，系统会提示客户对本次服务做出评价，就是一个摆在服务台上面的小装置，客户可以选择非常满意、基本满意、不满意等选项来进行评价，而这个结果是不让业务员看到的。”

朱老板一听这个，立刻觉得有些搞头，这么一来，银行业长期以来形成的办事效率低下，脸色难看，客户抱怨多的问题，就可以从根本上解决了，真是一劳永逸啊！

“这套东西需要多少钱才能装配起来？什么时候我能够看到样本？”朱老板问范无病道。

范无病在来之前已经跟PCFANS的具体技术人员们交流过了，他们说这个东西其实非常简单，不过是几种已经有应用的设备联合在一起的集成系统而已，程序设计上面也非常简单，一个人花一小会儿时间就可以办到，没有什么难度可言。

因此范无病就给了朱老板一个明确的答复，“如果您给我一个试点的话，一周的时间就可以把这一切都弄好，然后您就可以亲身体验一下现场环境，看看我说的是否真的有效？”

朱老板点了点头道，“我是很支持你的，不过到时候我会带一些银行方面的领导过来参观，如果可用的话，当场就可以签下订单来，所以你们要把这个工作给做好，不但要有效果，还要在美观上说得过去，否则难以服人嘛。

”