那胖妇女脸色阴沉的说道：“什么叫电脑结算不会出错，你看看这个火腿礼盒，明明标签上标的是16块8，为什么现在却收入168？”

高大壮也是一愣，他没有想到会出现这种情况，便说道：“你稍等一会，我让超市经理给你解释。”说完，高大壮拿出对讲机说道：“黄经理，你到3号收银台来一趟，这里有件事情需要你来处理。”连喊两遍之后，他挂了对讲机。

不一会，一个30多岁的男人走了过来，这个男人身材瘦削，眼神阴鸷，不过脸上却总是笑眯眯的。来到收银台附近之后看向高大壮问道：“高大壮，找我啥事？”

高大壮让收银员苗若兰把事情的经过讲了一遍，然后苗若兰冲着黄经理说道：“黄经理，你说说，我这里机器结账怎么可能会出错呢？”

高大壮听完之后淡定一笑，说道：“你没有错。”说完，他转头对那对母女说道：“二位，我是超市的营业经理黄书郎，我可以完全确认，小苗结账没有出现任何问题！”

那胖女人说道：“不可能，我这火腿肠标签上明明标的是16块8，怎么可能一眨眼就变成168呢？我要求退货。”

这时，黄书郎嘿嘿一笑：“对不起，食品类东西如果没有质量问题结账之后我们是不予退货的。”

“但是你们的价格有问题！”那个女孩说道。

“价格没有任何问题，是你看错了！”黄书郎十分肯定的说道。

“不可能，我是2.5的视力，不可能看错的！”女孩也十分肯定！

黄书郎转过头来指着高大壮说道：“高大壮，你去把这个食品标签给我拿过来，让这位大婶看一看！”

高大壮快速走了进去，不一会又出来了，手中多了一个价格标签，递给黄书郎。

刘飞仔细看了一下，那个价格标签就是自己买的那个火腿礼盒的标签，上面的的确确写的是16块8毛钱，他倒是很想看看，那个经理到底如何解释这16块8怎么变成168的。

黄书郎把价格标签递给胖妇女说道：“这位大婶，你看是不是这个标签。”

胖妇女拿着标签看了一眼之后便说道：“没错，就是这个标签，你看，这上面不是明明写着16块8呢吗？”

黄书郎冷冷一笑：“大婶，你在仔细看看，这是16块8吗？这明明是168啊！”

胖妇女说道：“不可能，这明明是16块8！”

黄书郎眼神中闪过一丝狡黠之色说道：“大婶，你看好了，如果是16块8的话，6和8中间是不是应该有一个小数点啊！但是这标签上有小数点吗？没有！所以这上面写得的的确确是168！”

听到黄书郎的解释，那个胖妇女和女孩全都傻眼了，她们没有想到对方竟然是这样解释的。

过了半晌，那个妇女她咬牙切齿的说道：“你们……亏你们还是国际大型连锁超市呢，你们这是欺诈消费者，如果要是卖168，为什么不直接写168？为什么非得6后面那个8写的那么小，后面还跟了一个0，这明显是误导我们消费者，让我们认为是16块8！我要投诉你们！”

黄书郎听到这里脸上露出傲然之色，冷冷的说道：“怎么写标签那是我们自己的事情，你看错了不能怨我们，我们从来没有进行过任何价格欺诈行为，愿意投诉随你便，我明白告诉你，我们是和平区政府下大力气引进的外资企业，是受到区委区政府政策保护的，你就算是告到区里甚至是市里我们也不怕！”

刘飞顿时皱起了眉头，这个黄书郎太嚣张了。居然这样对自己的顾客说话，看来他根本就没有把老百姓看在眼里啊。尤其是这个价格标签，明显就是价钱陷阱。

但是这个妇女也不是善茬，直接当场掏出电话拨通了12315投诉电话！

刘飞在旁边默默的观察着，因为他知道，自从曹晋阳到了东宁市之后，首先的第一个政策就是要求12315（消费投诉）、12369（环保热线）等热线电话全都要确保24小时接听，这是曹晋阳的第一个亲民举措，是真真正正的民心工程！刘飞也想看看这个效果到底如何？

“妈？好像12315是的电话只有在正常工作时间才有人接听的，其他时间都是电话录音。”听到胖女人要打12315，旁边的女孩提醒到。

胖女人却得意的说道：“哼，别的地方是工作时间接听，但是咱们东宁市市委书记和市长却是非常为咱老百姓着想的，他们刚到东宁市就已经把12315的电话接听时间给改成24小时了。这个时候应该是有人接听的。”说着，胖女人拨通了电话。

几声铃声过后，电话那头传来一个有些不悦的男声：“喂，你好，有事吗？”

胖女人的电话铃声开得很大，所以刘飞这边也能听到电话那边传来的声音。只是刘飞听到对方的声音后却皱起了眉头，因为刘飞发现对方那头声音似乎非常嘈杂，很明显不是工作状态的时应该有的声音。按理说12315的值班接线员应该是在单位接听才是，以便可以及时协调各方面的力量进行事物处理。

“喂，你好，这是12315热线电话吗？”胖妇女听到对方那边传来的嘈杂的声音也是明显有些吃惊，她怀疑自己打错了，所以第一句话便充满了质疑，同时也再次看了看手机上拨出去的电话号码。

“没错，你有啥事？快说，我这边忙着呢！”电话那边传来一个十分不耐烦的声音。

妇女一听自己打的没错，便犹如爆豆子一般，噼里啪啦的把现场的情况跟对方说了一遍，不过还没等胖妇女说完呢，对方便有些不耐烦了，“行了，这件事情我知道了，明天白天你在打电话，处理结果会通知你的。”说完，对方挂断电话。

电话这边，这胖妇女有些傻眼了。

这时，她女儿在旁边说道：“妈，你不是说24小时有人值班的吗？怎么对方态度这么恶劣啊？”

胖妇女也有些纳闷了，说道：“这些人真是的，市委书记和市长的指示他们都不听，不行，我还得再打一个，我就不行这些人真的敢玩忽职守。”说着，胖妇女又拨通了12315的电话。

电话那头，依然是那个不耐烦的声音：“你好，有事吗？”

那个胖妇女说道：“这位工作人员，我想刚才给你打电话的那个人，我现在人就在家乐富超市收银台这边呢，你们能不能派人过来一下，对方坚决不承认欺骗消费者，但是我的确被欺骗了，你们过来正好人证物证俱在！”

“什么人证物证的，人家家乐富超市那么大的企业怎么会做出欺骗消费者的事情来呢，你没事吧，我很忙，没事别找麻烦！”说完，对方再次挂断了电话。

这次，那个胖妇女没着了。

而那个经理黄书郎却冷笑着说道：“这位顾客，对方说得没错，我们超市绝对不会做出欺诈消费者的事情的，你还是好好擦亮你自己的眼睛吧！请你们先让一下，我们这边还要做生意呢！”说着，他冲着旁边的保安高大壮使了一个眼色，保安立刻拎着那妇女买的东西，连推带推搡的把母女两给弄到了一边。

不过那个胖妇女也够泼辣的，一边用手机拨打电话号码一边说道：“我跟你说，这事情咱没完，我就不信偌大的东宁市就没有能治得了你们这些奸商！我老公可是工商局的。”