参与过的那个呼叫中心算是亚太区域的呼叫中心，本来是一个外资企业自己的国内客服中心，后来因为港台和日韩的业务成本高，国内能说什么话的人都能找到，所以合并到国内。只是听说最近因为国内成本升高，可能会再次迁移到东南亚那些人工成本较低的地方去。

“对的，那么我就不介绍那么多了，这里的人工成本很低，二分之一或三分之一。所以，我觉得可以搞一个。”许爱琴说道。

“怎么想到的？”我问。

第一想法是如果是县上的需要，这个事是可以做的，如果只是自己的想法或几个年轻人的想法，我觉得就必须投反对票。呼叫中心说简单也简单，找个场地，拉一些多路复用的电话线，安装一个宽带，买些电脑和工位，然后再招聘一些人培训之后就能做服务了。但说复杂也复杂，一个好的平台投入很大，之前在上海做的那个项目，甲方最终投入了一千多万，租用了大概一百个席位，这样才能应付每日平均上千个呼入呼出。

“这几天总是接到骚扰电话，一个培训学员就开玩笑说把骚扰电话打到南疆真的要有点胆量。这里不会说国语的人太多了，想推销或骗钱别人都听不懂，更别说很多人还使用功能手机，什么转账啊、点击链接或发送验证码了。所以我就在想，至少在南疆范围内，双语呼叫中心有存在的必要。”许爱琴说道。

这个到不是我意料内的事情了，确实，有些呼叫中心会做多种经营，因为电信服务商能提供虚拟号码显示，所以在做一些公司客服的同时，可能会接其它一些业务。也许是楼盘的电话销售、也许是保险的电话销售，常见的还有课外辅导课的推销和金融产品的推销。

如果不在乎道德的话，有些小型的呼叫中心就会做一些骗子才做的事。

“手头有调研报告或规划书吗？市场有多大，一年后、五年后能有什么规模。现在都是谁在做这个事，将来打算承接点什么业务还有其它很多东西，都做过调查吗？主要服务什么企业有没有想法？”我问道。

“在做，如果李总支持的话，我就把调查做下去，尽快反馈给您。现在考虑的业务方向是公用事业、本地电商、商业银行和电话调查等方向。单纯一个县的呼叫量有点小，我考虑整个新疆的业务量，建立起来后，可以把很多疆内呼出到北上广的呼叫转到这边，这样从语言上具有优势。比如一个这里不会说国语的人呼叫某个家电客服，他们彼此之间不能沟通。看到呼出地是新疆就能把呼叫转到我们的呼叫中心，这样我们就能处理了，随着新疆的发展，这样的业务应该会越来越多。”许爱琴说道。

“看起来你已经有比较仔细的考虑过了，我本来想再考虑考虑，但被你感动了。我支持你的想法，尽管这样，我也希望你能把可行性报告给做出来。尽量详细一些，可以让你手下的人帮忙做一部分，但完整的要你自己做，不要给你手下的看，包括市场规模和预测、成本估算、建设周期和潜在客户的分析以及营销策略。归根到底，要有业务才能持续下去。”我说道。

单纯一个小型的呼叫中心前期花不了多少钱，一个人也可以、一千个人也可以。如果前期有足够的业务，后期逐渐扩大是稳妥的做法。呼叫中心有个特点，不存在占用资金的东西，赚到钱就能持续做下去，赚不到就关门或出售，基本能控制住风险。

一个创业的想法或者实践能不能赚钱不是靠想的，就算是做足了调研和准备也有可能不赚钱，所以，对于呼叫中心这个事来说，我要考虑的是既能把事给做成，又能找到资金，事做成必须就要相信许爱琴，找到资金可能真的要靠自己了。这还是陈琰给的建议，就是用别人的钱给自己赚钱，虽然我现在还不知道该怎么去做。

不去想这个，在还很强烈的阳光下，我开车往喀什走，现在天黑的晚，估计到家的时候天还亮着。本来是想在莎车住一晚的，既然最重要的事都谈了，我觉得就没必要住了。

一路的荒凉景色，开到英吉沙，休息的时候，我突然意识到，这里去阿里木江家里比喀什去阿里木江家里要近的多。

找了一条路就跟着导航往阿里木江家里赶去，太阳还要一会儿才会落山，我认为能在阿里木江家的乡里吃到饭，上次打算住沙漠边上又没住的那次很晚了饭馆还开着。找阿里木江其实没什么事，我只是觉得从雷佳佳走了后，我基本上没看过阿里木江的农业开发公司，这家公司有我的股份，尽管我没实际投资。

时间有点晚，我吃了拉面，买了两个馕放在车里。听到有车喇叭，阿里木江那辆全顺停在了我的车头前。

灰头土脸的阿里木江一身脏的下了车，打过招呼后，阿里木江说是最近在忙沙漠边缘的事，自己干活有点多，他这会儿过来是买点东西。跟着阿里木江到了沙漠戈壁的边上，发现已经有了巨大的变化。

“李哥，这都是回来后盖的棚圈。过几天嘛，羊就能接进来，花钱太多了。”阿里木江指着两个长条的彩钢板搭建的建筑。两个羊圈之间的沙子已经被清理的差不多了，露出了下面已经盐碱化的土，或者说是戈壁。

“两个羊圈面对面，拖拉机和车可以走中间，羊圈后面留有羊活动的地方，这里没办法放羊，只能在后面留地方让他们跑一跑。”

我参观了一下，这个应该算是标准化的棚圈。地面的水泥还没完全干，还盖着草帘，南疆太干燥，很多水泥面要铺上帘子不时的洒水。围栏是铁栅栏，五六十米长的棚圈被分割成两三个小棚圈。

“先建两个，等回头再修，我算了一下，这一片可以修十几个这个，那边还要修个青贮池和草料库。我把手里的钱全部进去了，又贷了些款。”阿里木江兴奋的说着。

“白会计帮着办的？不管怎么样，钱上的事多问问白会计。我以为你要种饲料草，那个叫什么巨菌草的。”

“对的，李哥，白会计给看的手续。这一下，我欠银行的钱就更多了，不过我有信心。这两个圈是钢结构彩钢板的，成本高。那边我还想着修几个简易的，那样一万多能修一个，砖头垒一圈短墙，上面大棚薄膜那样的搭起来，地面也不用处理成水泥地。”阿里木江一直在给我介绍他的规划。

“这边看不到工人，回头这边要雇几个人？”我说道。

“活干的差不多就都走了，我们这里干活的好多都是四川甘肃过来的，干的时候住在这里，干完就走了，他们吃不惯我们给做的饭。”眼看着一片戈壁沙漠变成了养殖场，我还是和佩服阿里木江的胆魄的。

“缺钱的话说一声，我钱不多还是能帮的。”这算是我不多的和阿里木江提到钱。

“李哥，不用，现在我也想明白了，自己的钱就那么点，要想做点成规模的事，就要用银行的钱。不过每次想到刚开始的时候你给了点钱，我爸给了点钱就敢搞大棚，真的是不容易。”阿里木江居然开始回忆了，搬着指头算一年还不到。

“这片确实不适合种东西，开发成本太高，但是原来是农业用地，你现在这样没问题吧？”