叶兴盛的手被周玉寒抓着,只觉得手腕处一阵柔软。转头一看,周玉寒先前那乖戾的脸色不见了,取而代之的是惶恐与不安。尤其那双美丽的眼睛,交织着恐惧与悔恨。
“怎么了?”叶兴盛知道周玉寒接下来要干什么,却明知故问。这美女前后的变化实在太大了,准是黄莉莉刚才跟她说了什么
周玉寒抿了抿小嘴,说:“大领导,对不起,我刚才无意中冒犯了你们,请你们大人不计小人过,原谅我的过错,好吗?”
周玉寒这一声大领导,立马就吸引了周围不少讶异的目光。叶兴盛皱了皱眉头,大厅里人来人往,周玉寒这么叫喊,很容易使胡佑福身份暴露,使暗访无法进行下去。都怪黄莉莉,她怎么能随便透露他和胡佑福的身份?
叶兴盛给黄莉莉递了个眼色,暗示她将周玉寒劝开。黄莉莉想起叶兴盛之前的叮嘱,也意识到自己的错误,赶忙上前将周玉寒劝开。
叶兴盛趁机和胡佑福脱身,并陪胡佑福把检查做完。
在做抽血检查的时候,负责抽血的护士服务态度也不大好,她拿着手机看微信,叶兴盛催促了好几次,她才极不情愿地收起手机。
CT检查是最后一项,值班主任医师已经知道胡佑福身份非同寻常,亲自将胡佑福领进CT室,交代操作机器的医生,务必要认真检查,千万不能有一丝一毫的疏忽。
做完检查回到病房,趁胡佑福稍作休息的空当,叶兴盛把刚才暗访调研存在的问题简要地总结出来。病房里没有打印机,叶兴盛拿笔工工整整地写在一张纸上。他把纸交到胡佑福手上,再给黄立业打电话,告诉他,胡佑福已经回到病房,他可以带吴勤波进来了。
办公室里,黄立业挂了电话,对吴勤波说:“吴院长,书记他已经做完推拿,咱们过去吧!”
吴勤波刚才已经收到黄莉莉的短信,知道胡佑福并不是做推拿,而是在叶兴盛的陪伴下去做检查。胡佑福没有跟他打招呼就悄悄去做检查,显然是想暗访调研。这个胡佑福太鸡贼了,他那么用心地为他安排好一切,他倒好,在他眼皮底下搞暗访调研,这不存心让他难堪吗?也怪他麻痹大意,一点准备工作都没做。这要是让胡佑福发现什么问题,他该怎么办?
忐忑不安地来到病房,只见胡佑福端坐在椅子上,手里拿着张纸,神态安详。见胡佑福脸上没有怒气,吴勤波的心稍微宽了宽。
“吴院长,你来了,坐!”胡佑福朝对面的椅子努了努嘴,示意吴勤波坐下。
吴勤波心早就悬到了嗓子眼,半只屁股垫着椅子坐下,手心里满是汗水:“书记,您、您刚才去做检查了?”
胡佑福端起杯子喝了口水,说:“你都知道了?特务工作做得不错嘛!”
“不不不!”吴勤波慌忙摇头:“我哪里敢对胡书记你做特务工作?刚才,有个护士说,看到您很像市委书记,我就怀疑是您!胡书记,您去做检查干吗给我打声招呼,我好安排?”
胡佑福放下杯子,说:“没错,我刚才确实是做检查了!但同时,还做了暗访调研.......”
吴勤波一听到暗访两个字,额头马上就冒出了细细的汗珠,胡佑福果然暗访调研。他也真是糊涂,既然市委书记就在医院住院,他早该开个会,让手下抓好管理,确保市委书记住院期间不出问题才是。这下可好,什么准备工作都没做,也不知道胡佑福是否发现了什么问题。
吴勤波不觉地把头垂下:“书记,您身体欠佳,怎么......”
“没想到是吧?”胡佑福呵呵一笑:“我身体是欠佳,但没什么大碍。这次暗访,我发现市人民医院存在不少问题。首先是医护人员的服务态度有待提高。我做了几个检查,其中就有两个检查点的护士服务态度不好!第一个是CT检查室,护士态度蛮横不讲理,打加强针收费一千块钱,我以病人的身份向她了解加强针的情况,她没有好好解释,态度很恶劣。另外一个是抽血检查点,护士上班玩手机。医护人员的工作态度是一家医院净胜的体现,医护人员态度不好,说明医院的管理还不到位,这点,我希望你加以重视,下大力气抓好。病人患病已经够痛苦了,如果在住院期间还要看医护人员的脸色,这无疑会加重他们的心里负担,不利于病情的康复。要知道,我们花的是纳税人的钱,是纳税人在养着我们,既然如此,我们有什么理由对纳税人态度不好?”
吴勤波额头的汗珠已经变成豆大,他说:“书记教导很正确,今后,我会严抓管理,切实提高医护人员的服务水平的!”
胡佑福点点头:“嗯!我希望你说到做到!这次暗访中发现的另外一个问题是,病人普遍反应,不管是挂号也好、收费也好,看病也好,都存在排队,甚至是排长队的情况。这到底是什么原因造成的?如果是病人太多,那无可厚非,如果是咱们的医护人员工作效率低,那么,咱们是不是可以培训一下医护人员,提高他们的工作效率,减少病人的排队时间?”
没等胡佑福把话说完,吴勤波说:“胡书记,关于排队现象,我解释一下!这个主要是病人太多造成!市人民医院是咱们京海市最好的医院,市民看病都喜欢往市人民医院跑,尤其这几年,外来人口大量涌入,给医院造成了很大的负担。市人民医院位于市中心,寸土寸金,扩建的代价太大,这些年,办公楼还是这些办公楼,医护人员也无法增加。病人逐年增多,医护人员却还是原来的人数,就医的压力自然增大,排队也就在所难免了!至于医护人员的工作效率问题,我们每年都会轮流派医护人员到到外地培训,所以,这个问题不是导致排队的主要原因。”
听了吴勤波的解释,胡佑福微微皱了皱眉头沉思了一会儿,对叶兴盛说:“小叶,你把这个问题记下来,回头你提醒我,我要在常委会上讨论这个问题,商量解决的办法!就医问题关系到市民的身体健康,咱们必须加以重视解决!”
待叶兴盛把问题记下,胡佑福端起杯子喝了口茶,脸色非常严肃地说:“老吴啊,这次暗访发现的问题说大也不大,说小也不小。只要有问题,你这个院长都撇不开责任!我要是追究责任,自然第一个追究你!”
吴勤波额头上冒出的汗水更多了,他说:“书记批评得对,医院存在问题,我这个院长自然应该承担责任,我心甘情愿接受书记接受组织给我的处罚!”
胡佑福顿了顿,说:“管理是一门遗憾的艺术,不管什么单位,也不管付出多大的努力,或多或少都会存在一些问题。小问题在所难免,但是大问题,我们如果加以防范是可以避免的。这次,我就不追究你的责任了,我给你一个将功补过的机会......”
吴勤波听胡佑福说不追究他的责任,眼睛就亮了起来:“书记请说!”
胡佑福很严肃地说:“这个将功补过的机会就是,明天,我将出院,但是,你万万不可以告诉任何人,不能走漏丁点消息,如果有人来访,你替我挡着。至于怎么挡,我想你这个院长应该有办法的。怎么样,这个将功补过的机会,你能做到吗?”