(三四零)
苹果诚恳地说,“我是真的想脚踏实地学点事情。我也不指望能一口吃个胖子,您做的这一摊儿,我现在学起来肯定吃力,就想先找点儿难度小一些的,从头学着做。多苦多累无所谓,只要能让我学到东西,能给咱们饭店起点儿作用,多苦多累我都不怕。”
蔡姐被眼前这个真诚恳切的姑娘感动的一塌糊涂,她眨巴眨巴眼睛,认真地把眼下要人的活计排查了一遍,又充分考虑了苹果不怕苦不怕累的特性,还像模像样地问了苹果几个问题,最终热心地给苹果提供了几个虚位以待的选择,一是配菜员,二是传菜员,再就是服务员。
所谓配菜员,顾名思义,就是给大厨打下手,按要求把生鲜蔬菜洗净切成丁条块丝片不同扮相,整整齐齐码在一边,就等大厨翻牌子点名排队下锅;传菜员也如字面上的意思,把菜从厨房端到餐厅,等着服务员端上桌供客人享用,完事后手脚麻利地打扫桌子;服务员则更为简单明了,就是为客人提供服务,迎宾上菜倒茶送纸巾收银送客,让客人吃的开心舒服满意为止,总之就是最大限度地提升菜品的附加值,让客人享受到除了吃喝以外的贴心关怀。
苹果考虑了好大一会儿。她原本以为只有服装厂才有严丝合缝的流水线,每个人就像生产线上的一道工序,一环扣一环地紧密相连;没想到饭店也是如此,每个人都如一颗螺丝钉,紧密团结在以青琪为中心的中央领导下,按部就班,各司其职,只要戴上面具扮演好自己的角色便可,除此以外别无其他。或许,只有到了青琪那样的层次,才能轻松自如地本色出演,而她们底层的员工,永远都只是一块石材,一个符号,只要把自己的这道工序做好,不影响整个体系的运营,就算个人价值的最大发挥。
苹果最终决定从服务员做起。尽管这是她先前弃之如敝屣的职业,但与和菜打交道相比,她更倾向于和人打交道,加之最近青琪一直在强调服务至上,她明白直接服务于客人更有助于自己的成长。她知道自己的最终目标不是要做一个好的大厨,而是要做一个管理者,哪怕做不到青琪那样驾轻就熟,但哪怕能做到蔡姐这样统观全局,也比做一个专注于一道工序,任人指挥的陀螺要好。她的内心,终究是有一番野心的。
苹果毅然决然地加入了服务员大军。正好这天下午,店里为员工定制的服务套装刚刚到,苹果便随着叽叽喳喳的姑娘们一道去试穿。青琪特意找了服装店定制了青草绿的工作套裙,看上去极为雅致,让人神清气爽。蔡姐见姑娘们纷纷化作一棵棵的小绿柳,高兴的眉开眼笑,像老鸨子一样挥舞着手中的账本,大声喊道,“姑娘们,先别脱,我给老板打个电话让她来瞧瞧!”说完兴高采烈地给青琪报信儿去了。
正赶上青琪下午事情不多,没过一会儿就笑吟吟地来餐馆审阅部队了。青琪的眼光不错,青草绿看上去既水灵,又不失庄重,小姑娘穿上娇俏,老大姐穿上也不显突兀,她看着眼前一排朝气蓬勃的新丁,笑的合不拢嘴。
(三四一)
忽然她看到苹果穿着工作服站在队列里,心底十分惊讶,表面上不动声色地继续点评了一番,便匆匆解散了服务员,拉着苹果问道,“你怎么这就穿上服务员的衣服了?”
苹果认真地说,“青琪,我想好了,我要从服务员做起,一点一滴把饭店的业务捡起来。”
青琪犹豫地说,“可是我之前并不是想让你做底层的服务员。我是想让你和我一起操持这个店……”
苹果决然地打断青琪,“可是我到底能干什么,你也没想清楚,对不对?我明白你的好心,可我自己没这个能力呢!你看之前你做了那么多事,我都没能帮上你,不是我没这个心,而确实是有心无力!你先前不还告诉我,如果不想一辈子让人赶着训着,就不能马虎吗?我想通了,现在我从底层开始做起,既能帮助我,也让我将来能更好地帮衬你!”
苹果一口气说了这么多,脸都有些憋红了,她拍着胸口,目光期待地看着青琪。
青琪欣慰又难过地看着苹果,“也都怪我这段时间太忙了,都没空带你。你说的有道理,那就先从底层开始做吧,等你积累了一些经验,我们再考虑别的。不过,做服务员确实很累,这些你要有心理准备。”
苹果豪爽地拍了拍胸脯,“苦和累我都不怕,只要有奔头就行!你放心吧!等我觉得自己能胜任了,我再去干别的!”
见苹果一副信心满满拉不回头的架势,青琪便笑着点了点头。
几天以后,“楼外楼”在一片鞭炮声中开张了。青琪这么一个讲究的人,却并不在意开张仪式,只是说质量和服务才是立足的根本,所谓仪式,就是走个过场,没有实质意义。
蔡姐好心提醒青琪,要不要把几个部门的一把手请过来壮壮门面,也被青琪一口否定了。她笑笑说,“卫生局、工商局的领导,有几个人认识他们的脸?与其求爷爷告奶奶请他们过来,倒不如请个班子唱戏热闹,好歹还能让老百姓记住咱们。”苹果一听,吓的够呛,生怕青琪让她上台表演,自己那三脚猫的功夫,那还不现了大眼。但青琪咯咯一笑,只说是逗着苹果玩儿,开张仪式谁都不会请,只是暗地里掏了钱给几个部门的头头上了贡,算是打点了一下各路神仙。
开张仪式确实十分素淡,甚至连剪彩的过程都没有,只是燃了几挂鞭,门口堆了几个花篮,挂了几个横幅了事。重头戏在于头一周的招牌菜免费试吃,但凡来就餐的客人,哪怕只点了一碗白米饭,也会赠送五份小份特色镇店菜。用青琪的话说,她挑的这几个菜,吃了十一,惦记着十五,绝对不怕没有回头客。
果然,一周下来便见了成效,回头的客人不能说络绎不绝,但也不在少数。苹果看着青琪的这些措施一点点取得了预期效果,暗中佩服的五体投地。她愈发觉得自己的想法是正确的,以自己现在的能力,连青琪的一个手指头都比不了,非要装大的,那只能给饭店拖了后腿。自己还是一棵小树苗,要长成参天大树,且待时日。