席间，海明说了句话，给唐诚留下了印象，海明说：“像我们几个人的这种质量要求诉求，要是在国外比如美国英国法国等国家，加田公司早就给解决了，为什么他们把最优质的售后服务只给那些西方国家提供，而到了我们国内，就变质了呢？”

唐诚问：“你说为什么啊？”

海明说：“因为在人家美国，非常重视每一位普通人民群众的质量诉求，而我们呢，没有背景没有媒体的渲染，只是一个普通消费者，根本就不会有人出面管的！这就叫轻视弱势群体，外国的一些大公司就是看到了我们体制有这个弊端，所以才会有恃无恐啊！”

唐诚点点头，也感到这个海明讲的有道理。

像海明这样，姐姐是代县长，还不能有效的进行个人维权，何况是普通老百姓了。

唐诚问海明说：“加田公司答应给你们维修了吗？”

海明说：“轿车是在保修期出现的问题，另外，我们怀疑加田公司生产的这种型号的车辆存在着技术缺陷，可是，加田公司就是不承认，拒不执行有关召回政策，让我们个人去做鉴定，这明显的是在推诿责任啊！”

海莹加了句话说：“现在，消费者维权难，已经是一个不争的事实了。”

费阳也是深有感悟的说：“全球知名的大公司在其他国家售后服务执行的是一套标准，进入我们国家执行的又是一套标准，这个也是事实了，我认为，造成这个结果的只有两个方面的原因，第一个，原因是在我们国家，个人消费者以及普通消费者面临着维权难的现象，个别政府行政部门只重视企业经济效能，而忽视个人消费；第二个原因，就很好理解，关键是我们国家的自主和国产品牌不强，尤其是在轿车和手机电脑等高端科技领域，根本就没有一个可以和国际接轨的大品牌，这样客观的也造就了国外大品牌的傲慢和偏见。”

唐诚的心陷入了沉思，费阳说的两个原因，确实触动了唐诚的神经，第二个原因，我们国家没有国际大品牌和对方相媲美，这个是客观存在的，并且要想短时间之内就创造一个可以和世界手机品牌相抗衡的公司和产品，根本就不现实，创造一个国际品牌，可不是一日之功啊，需要我们内地有良知的企业家出来敢于担当！但是面对现在环境污染严重，死猪泛滥，奶粉质量下降等各种急需解决的生活质量保证，短时期振兴民族工业都很难实现，谈创造一个国际品牌，更是遥不可攀，还要有很长的一段路要走。

唐诚是市委书记，以唐诚现在的能力，唐诚可以解决费阳口中的第一个问题，那就是让各级行政管理部门，以人为本，要重视每一位普通消费者的诉求，认真的帮助消费者解决对各种商品的质量诉求。

唐诚就当场表态，龙潭市委政府一定会重视这个问题的，海明等人的产品质量诉求，要求加田公司召回车辆维修的要求，唐诚会帮助解决。

晚上，唐诚就住在了省城，唐诚让费阳给海明等车主安排好了住宿，唐诚明天还要帮助自己辖区的老百姓维权，就没有回家去住，也和费阳海莹等人住到了省城海河宾馆，等到众人都休息后，唐诚的手机信息声就响了，唐诚一看，是海莹发过来的，信息显示是：你睡着了吗？

唐诚心里就是一动，就给海莹回过去一个信息：还没有呢？

“想什么呢？”

唐诚犹豫了下，打出了这几个字：第一想工作，第二想你。

然后手机信息声就没有了，三分钟过后，等到却是海莹的敲门声，唐诚就过来给海莹打开门，随即一个温暖的身躯就扑到在唐诚的怀里！

“我也想你了。”海莹呢喃着说。

第二天，唐诚返回到了龙潭市，按照惯例，普通的官场做法，唐诚要想帮助海明等车主维权，可以回到了市委后，电话把龙潭市工商管理局的局长，以及龙潭市质量监督局的局长以及消费者协会的领导叫到自己的办公室，让他们立即着手办理此事，有了结果后向唐诚汇报也就完了！

可是，唐诚听说现在的消费者普遍的存在着维权难的现象！唐诚要另辟捷径。

唐诚现在还管不了其他地方，但是起码，唐诚要保证自己的龙潭市辖区的居民和普通消费者，不能存在维权难的现象，以及行政管理部门不作为的现象发生！

都说行政管理部门的门难进脸难看，唐诚戴上一个鸭舌帽，戴上眼镜，和费阳一起，要去龙潭市的工商管理局消费者协会去微服私访，唐诚要佯装成一个消费者去那里投诉，看看行政部门的办事效率究竟是怎么样？

唐诚装扮成普通消费者的样子，秘书焦胜赞也被通知过来了，但是他并没有和唐诚直接进去，他在一楼负责外围的保护，费阳也化妆了下，穿了件民工的服装，陪着唐诚进入到了龙潭市工商管理局的消费者协会，因为大部分消费者遇到了质量问题，第一选择就是到这里来投诉，希望得到消费者协会的帮助。

消费者协会是没有窗口和柜台的，就是两三间办公室，两间是普通的工作人员办公用，一间是领导的办公室。

工作人员的办公室门是关着的，唐诚敲了两下，里面根本就没有反应，唐诚只好推门进来，只见办公室里有三四个人，两位女同志两位男同志，倒是很均衡，正在一个电脑旁边围拢在一起，原来是在网上购物，帮助其中一位女同志在选择裙子！

唐诚叫了声：“同志，我来投诉！”

根本就没有人搭理唐诚！

唐诚连喊了三声，才过来一个男同志，阴沉着脸，仿佛唐诚打搅了他和女人谈恋爱似的，其他人视唐诚如不存在，继续他们的网上购物，过来的这个男人没有好气的嚷道：“你喊什么啊？我们又不是聋子！你想干什么啊？”

唐诚忍住怒火，还是平静的回答说：“我来这里能干什么啊，当然是想维权了，我要投诉。”

对方男士就打量了唐诚几眼，也顺便看了眼跟在唐诚身后面的费阳，这位男士开口问道：“你想投诉什么啊？”

唐诚思考了下说：“我刚买的汽车发生了质量问题，我怀疑是技术缺陷，但我又不知道应该如何维权，所以特来咨询你们一下，我应该怎么办啊？这个维权的程序是一个什么过程啊？”

对方马上追问了句：“你在什么地方买的车啊？”

唐诚说：“在省城。”

对方马上表现出来了一种不耐烦的表情说：“那你应该去省城的消费者协会去投诉，我们这里不管。”说完话，这位工作人员就不再搭理唐诚了，而是又回到了电脑旁，帮助参谋裙子去了，和女同事开着不咸不淡的玩笑。

把唐诚给凉在那里不管了，登时，唐诚就和费阳显的非常多余！

难怪群众们都会抱怨维权难！也难怪某些公司公然的坑害消费者，就是把消费者当成了弱势群体，只要是群众一旦消费了，登时就从爷爷变成孙子了！

唐诚只好再次的说道：“我可是咱们龙潭市的人民啊，我想投诉汽车质量问题，你们当地的消费者协会应该给我提供帮助的啊？”

对方另一个女同志随即回敬到：“我们没有这个义务。”