平心而论，这个处理办法还是可以的，毕竟错误已经产生了，现在让客户不再有什么损失，才是正确的挽救办法。

但是，刘大宇这种直男，还是对一些女性的想法太不了解了。

那女客户听完他的说辞后，反而更加生气了，怒声道：“你是听不懂话吗？我是说不想再要了，但并不是不要！”

这二者，有区别吗？

刘大宇感觉自己的脑子有点不太够用了，难不成，是小亮经常说的那个段子里的笑话——

心里边不想要，身体却很诚实？

这玩笑，他当然是不敢说出来，纠结了好一会儿后，才艰难的想出了另一个解决办法：“您看实在不行的话……那要不……这衣服您多少钱买的？我直接赔给您。”

刘大宇好歹也是在服装店工作过一段时间的人，虽然后浪男装是男装，不是女装，但好歹也是衣服，而且他当快递员也有个半年多了，形形色色的快递包裹见过太多了。

对方买的这件衣服，只要看看外包装的快递袋，还有里边的内封袋，就能猜到这衣服不会超过二百块钱。

毕竟，也就是一件没有啥牌子的普通的秋款连衣裙。

相比较五百元的罚款，这二百的付出还是可以承受的。

当然，也算是他让步的底线了。

但就算如此，那女客户依然没有同意和解，气哼哼的说：“我还要这衣服干嘛？别人都已经穿过了。穿过了，就是旧的！”

听到这话，刘大宇都快要哭了，合着绕了这么一大圈，还是没搞懂您到底是要这衣服，还是不要这衣服啊！

而且，最坏的可能性，别人估计也就是试穿了那么一下，因为也就是过去个半天的时间，自己就赶紧把这包裹拿回来了。上面又没弄上丁点的污渍，更没弄破，怎么就成旧的了？

他之前虽然是在后浪男装的仓库工作，对售后不太清楚，但经常听周小亮他们说，也大概的知道，一般来说，男装店的退换率还好，不会很高，但像是女装店的话，有一些衣服质量很一般，但请的摄影师和模特却非常的优秀的店铺，退换率可能会接近到一半！

一半，那就意味着，用这位女客户的思维来考虑，你在这家店里买到的衣服，有一半的概率都是别人穿过的旧衣服。

但是，谁在乎？就算你在线下的商场里买衣服，买到的也很可能是别人试穿过的啊！

如果你想要确保百分百新的，那不好意思，估计只能找高定了。

心里边想的清清楚楚，嘴上却不能把这些弯弯道道说出来，刘大宇别提有多憋屈了，要不是他天生泪腺就不太发达的话，那估计已经哭成个泪人了。

没办法之下，他只能问问和他一起当了快递员的周小亮，看能不能想出个更好的办法。

说起来，两人一起当快递员也是无奈之举。

整天风吹日晒的，还要各种受气，又没有很大的个人成长空间，在杭州这样的大都市，对于年轻人来说，除非是初来乍到，而且没有一技之长，不然很少有人愿意干这个。

但说实话，只要你够辛苦，够努力，赚的钱还是比较可观的，现在周小亮一个月能赚四五千的样子，刘大宇稍微差一点，但好点的月份，也能有四千出头。

因此，两人也就安安分分的干到了现在。

其实在后浪男装日渐萧条，到他们进入快递行业中间的这段时间，他们也有考虑过去其他淘宝店打工，可因为当初在大赛的时候被罗天扬摆了一道，大些的淘宝店都听说过周小亮的事迹，虽然看重周小亮的能力，却又不愿意招收周小亮这样的员工。

萧宇生和刘成成倒是讲义气，曾经和周小亮并肩作战，并且相处成了不错的朋友。

但问题是，萧宇生也算是个富二代，家境十分殷实，刚一毕业，家里就不允许他在鼓捣什么淘宝店了，而是让他去家里的公司帮忙。

刘成成也是普通人家的孩子，个人的商业经营思维也不错，如果不出意外的话，本来是会慢慢的把舒克贝克玩具店发展壮大的。

可是，罗天扬并没有允许这种美好的结局出现。

或许是受到周小亮的牵连，也或许罗天扬本来就记恨浙商大的所有参赛人员，况且大家伙当初参赛的时候，原本来就是以舒克贝克玩具店为载体的。总之，罗天扬用了一些不地道不道德但却又没有违法犯罪的手段，把刘成成的舒克贝克玩具店给整垮了。

说是整垮，倒也没有彻底完蛋，养活刘成成一个人还是可以的，再要是把周小亮二人招过去，那就只能大家一起喝西北风了。

再就是那些不认识的小的淘宝店，又给不了周小亮多少工资，周小亮也不会去。

因为他现在的开销比以前更大了，除了定期的往家里寄钱，供妹妹上学，承担自己和妹妹的吃喝外，还要缴纳后浪男装租的那两间房的房租，然后再每个月大概贴个一千块钱左右，偶尔做点亏本促销的活动，保证后浪男装是处于正常营业的状态，保证店里边多多少少有点人气……

刘大宇曾经劝过他，干脆把这个店丢了算了，反正赚不了钱，每个月还要亏钱。

但周小亮只是摇了摇头，之后就沉默着没有说话。

刘大宇虽然情商不是很高，但也清楚周小亮的脾气，从此后，就不再提这件事了。

再说现在的问题，因为二人不光是曾经的同学、现在的朋友，更是一对相依为命的难兄难弟，所以得知这件事始末，并且刘大宇也实在解决不好之后，周小亮就主动跑来帮忙了。

这问题确实挺棘手的，但对于当过售后客服的人来说，什么样难缠的客户没碰到过？

一名优秀的售后客服，在解决问题的时候，总有一股不得原谅就坚决不放弃的韧性。

周小亮曾经想过一个很有趣的命题。

世间的人，应该没有任何一个是百分之百的坏的，只不过，想要触发每一个人的好心的门槛和难度不一样。

举个最简单的例子，有的同情心泛滥的人，只要看到街边的乞丐，不管这乞丐是否年轻并且腿脚健全，都会给予一定金额的施舍。而对于另外一些人来说，他们看到绝大部分的乞丐是会默然无视的，但是当注意到又老又残疾的乞丐的时候，还是会忍不住给点零钱。

另外，还有那么一些人，可能一辈子都不会去帮助任何陌生人，甚至当陌生人问路时都懒得理会，但是，当他们的亲朋好友碰到困难的时候，他们却也会慷慨的伸出援助之手。

也有一些做了很多坏事的恶人，被当成过街老鼠一般人人喊打的时候，你可能都不知道，他曾经在某一天，还好心的把一位过马路摔倒的老奶奶给扶起。

或许，这就是所谓的恻隐之心。

人人都有恻隐之心，只是看你有没有本事去把他激发了。

这个理论同样适用于销售行业——没有绝对意义上的拿不下的客户，如果你没拿下，那只是因为你做的还不够好。

虽然不熟悉，不了解，但周小亮笃定，这位女客户也就是个喜欢较真的普通人，和恶贯满盈没有半毛钱的关系，所以他虽然没有把握，但也相信总有一线希望，去把这个问题圆满解决。