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“这种场合,他有分寸的。”,萧宇生就这么一句,旋即不再多言。也是因为回想起两人刚认识的时候,在那场销售比赛中,周小亮最终能胜出也是因为不按常理出牌,但另一种角度来说,也证明了其随机应变的能力。

而且,明眼人都能看出来,就算周小亮耍宝,那也是谋定而后动,在外人面前,很少无缘无故的去把自己当成一只猴子表演。

最后的时间很快过去,随着倒计时归零,在评委的呼喝中,每个参赛者都将自己的话术提交了上去。

之后,又是几分钟的等待,等到所有行业类目的分组比赛全部结束,巨屏上才按照一定的顺序,开始逐次呈现这些参赛者的答卷。

这样做,也是为了彰显大赛的公开公正和透明,先让观众看一遍进行投票,同步的网络平台上也会投票,同时分组评委打分,然后各项分数相加统计后,再取前三汇报到主评委那边,如果主评委没有异议,那就直接颁布结果。

智力玩具这一组的题目因为有些难度,时间又紧迫,很多参赛者想不到完全的办法后,就只能退而求其次,尽量满足题目的其中某一点要求。

比如大多数都选择了同意退货。并且利用他们丰富的售后接待经验,在恭恭敬敬应对客户的同时,又隐晦的表达出自家店铺的宽宏大量。

这样做,其实也没个啥,反正普通魔方的成本也不高,就当是和买家结个善缘了。

当然,一些组委会的大佬们看到这些答案的时候,明显的皱起了眉头。

此外,还有一些规矩派,坚决不同意退货,因为真理掌握在自己的手中,那买家就算不乐意又能咋样?

这两种答案中的任何一种,都是连从没有过淘宝客服经验的人用鼻子都能想出来的,答案的中心思想没有什么竞争力,所以这些参赛者也只能从具体话术上来作文章。

也就是说,比比看,谁更加会说话。

可能,这也是他们所认为的,大赛评委们想要去考量的东西。

比如,一位规矩派的客服这样答道:

您好。按照规定,您购买的宝贝没任何问题并且已经过了售后期,是不允许退换的哈。不过您也不需要担心哦,作为最经典的益智玩具之一,魔方对青少年减压和二次开发智力有极大帮助,孩子已经长大了,您要相信他,相信他最终会在高考中取得超出您预期的成绩!

态度强硬,但语气温婉,顺带着还有赞美和忽悠……这客服,应该是个老手。

包括这份在内,宋思宁等人将其他人的答案匆匆扫过,继续寻找周小亮的踪迹。

“找到小亮的了。”,左秋荻得意的喊了句,因为能超越刘成成那望远镜的速度而有点小小的兴奋。

很快,其他人便也都看到了,周小亮给出的售后话术,还真的有点与众不同——

“您好。我虽然是一名客服,但同样也是一个孩子的妈,真的非常的理解您的想法和心情!”

“……”,刚看完第一句,刘成成就不由齐齐转向左秋荻,眼神中充满了匪夷所思,“秋荻,你们之间的这个关系,有点凌乱啊,不然,小亮为什么会喜欢扮演一个年轻妈妈?”

左秋荻瞪了他一眼,挥挥拳头没说话,倒是萧宇生在一旁说道:“同样的身份,才能更拉近距离,虽然是骗人,但勉强也算善意的谎言了。”

“我当然也知道了。”,刘成成嘻嘻笑着转回头去,继续看周小亮的答卷——

“不过认为教育孩子应该是堵不如疏,让他自己知难而退,撞到南墙再回头,才能让他更加独立,更加优秀!您想啊,如果没收了他这个魔方,他还会对您心生不满,还要念念不舍,还可能玩其他同学的魔方,孩子爸也可能偷偷再买一个,根本防不胜防。所以倒不如呢……我的建议是这样的,我们店有一款十五阶魔方,超级超级难,您不用退那个三阶的,再买一个这个十五阶的送给他,这样既不会影响母子感情,又能让孩子放弃玩魔方,为什么会放弃呢?您也知道,现在的孩子性子都很急躁,我家儿子就是,给他个十五阶魔方半天玩不转,直接就没兴趣了,连带着,连那个三阶魔方都懒得玩了。”

“这……”,刘成成沉默了好一会儿才嘀咕道:“还能这么玩?原本的不退就算了,这还再推销出去一个?不过在市面上的常见魔方中,十五阶已经属于难度梯度的顶端了,简直就是变态难,一般人玩这个,从三阶魔方直接跨越到十五阶,怕是真能把人给逼疯了……哈哈哈,有才哦小亮!”

萧宇生边听边思索,点了点头,闷声问:“十五阶魔方,多少钱一个?”

刘成成的神情突然有了点惆怅,“一般售价都在千元左右……我店里都没卖,成本太贵了,要的人少,压货麻烦。”

“评委会的给的题目设定了,并没有提到这位买家的经济状况。”,宋思宁跟着说道。

刘成成点点头,周小亮这想法太过跳脱,但偏偏又没跳出规则之外,而且,那番忽悠人的话,竟然莫名的挺有道理的……

而最终到底是会被认定成神棍,还是人才,那就得看那三个主评委的意见了。

没错,分组评委的打分已经不是很重要了,因为这一环节分数判定的主观性较强,所以会有场外投票的分数加成。当现场观众和网络投票累积到一起的时候,周小亮的分数早已一枝独秀,遥遥领先。

在这种情况下,他这个分组评委就算给周小亮打零分,给第二名打满分,也改变不了两人的排名。

所以,和刚刚结束的第一轮比赛一样,最终的决定权,又落在了三个主评委的手里。

孙放虽然经常因为色欲熏心而做下一些蠢事,但好歹四十来岁人了,又一路摸滚打爬的奋斗到今天这个位置,自然也不会是什么傻子。

现在,他已经有点后悔先前太冲动了,平白的得罪了快递业的大佬向明玮,如果接下来的比赛中,向明玮和那路晓鸥一样,处处都针对自己的话,那自己这个主评委可就相当于被架空了,根本发挥不出半点作用。

一旦没了作用……比赛前收的那些好处,恐怕就得加倍的吐出来还给人家了……

想到这里,他干脆不吱声了,等着另外两人先发表意见。

“向总,您先说说看?”,路晓鸥看着向明玮,开口问道。

向明玮轻轻的笑了笑。宏观上来讲,他对淘宝确实挺了解,并且非常看好其发展势头,但具体到售后客服应对买家的技巧,他就是纯粹的门外汉了。至于魔方这玩意儿,很多年前,他给自己女儿也买过一个,但当时一直以为那东西是拆着玩的,因为入手第一天,就被四岁的女儿给拆成了碎块。

所以他觉得自己也说不出个所以然来,万一说出来,还要被人笑话,有失颜面。

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淘宝的创业路第154章

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