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我们的陆大厨师给大家做的第一道菜是肉丝拌苦莒,不知道为什么他的自我介绍会让我想起这么一道菜。陆涛35岁,跟林诗意一样时任分部经理一职。从他小时候偷煤球说起,到现在当上了x保险公司的分部经理,这段经历他讲了1个小时,算是迄今为止我所听过的最长的自我介绍了。不过虽然他说了一个小时的废话,我还是可以用两句话总结出他自我介绍的重要内容,就是:小时候生活多么多么艰苦,x保险公司让我赚了很多钱,我现在多么多么幸福。潜台词:如果你们也想多么多么幸福,就要继续听我多么多么叨咕!

这个时候,很多人的注意力已经被他勾引过去了。不过他并不着急往下进行,而是让在场的人休息10分钟。这也是保险公司搞培训的一个惯例,张弛之间随时保持学员的主动性与积极性。我跟沈峰出去抽了跟烟,又和其他的伙伴闲聊了两句。

休息过后,陆大厨师又奉上了第二道大菜——重庆火锅。这里用重庆火锅形容,意在表现他口中所谓的不同之处,因为正宗的重庆火锅只有在重庆才能吃得到。不过后来我有机会还真去了一次重庆,觉得正宗的重庆火锅也不过如此。他所说的不同之处在于团队的不同,潜台词就是说我们的团队不行,我偷偷的瞄了一眼林诗意,发现她的脸色稍稍的变化了一些。陆涛用了两个小时讲他们的团队与团队中的人和事,那些成熟的机制,诱人的方案无不令台下的每个人侧目,有些人甚至有了想立刻奔赴重庆,加入陆涛麾下的想法。这是我偷偷听到的,不知道林诗意听到会怎么想。因为那时候林诗意正在搞结对子的竞赛方案,罚钱的规则得罪了不少人,有人想离开也情有可缘。

中午去食堂吃了饭,吃得很香。倒不是食堂的师傅有多好的手艺,而是头一次吃了一回免费的食堂(外勤去食堂吃饭是要花5块钱的,内勤不用)。

下午,陆大厨师终于亮出他今天的最后一道菜了,所有的精华都在于此。这道菜叫佛跳墙,用电影《食神》里的话说就是超级无敌海景佛跳墙,也就是保险行业经常用到的——话术!

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何谓话术?我想做过销售的朋友们对这个词应该不会太陌生。简单的从字面意思理解的话就是说话的技术,当然也可以理解成说话的艺术,不过艺术也是由技术衍生出来的,那种高度也不是每个人都能达到的。

陆大厨师的这道佛跳墙里包含了九种材料,足有九九八十一种变化。不过菜还没做好,香味就被他抛得老远,因为陆涛下午讲座的第一句话就是:“我做了一张100万的期交。”

话音刚落,下面立刻议论纷纷,有惊叹的,有不信的,有添油加醋的,有不屑一顾的。我则在角落里观察着每个人的表情,看得出来,无论是以上哪种表情,那张脸的主人心里一定想知道眼前的这个重庆人是怎么卖出的一百万期交大单。一百万啊,光佣金就能赚四万,一天,不,一小时,不对,签张单子只需要一秒钟。四万人民币,一秒种,这种讲座值得听,真值。

抱着跟我一样的想法,下面立刻安静了,都想听陆涛传经。可此时陆大厨师却卖起了官司,问道:“大家想不想知道我是怎么样签的百万大单?”

下面顿时有几个人附和道:“想。”

他又问道:“声音太小,我听不到,想还是不想?”

“想。”这回是所有人洪亮又无奈的喊声。

陆涛得意的笑了笑说:“我的诀窍只有两个,一个是坐点销售,另一个是话术。”然后他顿了一下,又说:“在我们那里,一个专管员一般只有一个网点,最多两个网点。我们每天去银行就是在银行里坐着。来了客户我们自己讲产品销售,这样可以近距离接触客户,又能避免因为柜员解释不清所带来的麻烦。”

陆涛在上面说得眉飞色舞,下面的听众们也都认真的奋笔疾书,陆大厨师似乎很享受这种感觉,讲得更加投入。

“当然,坐点是很重要,不过更需要合理的话术,否则你坐一天也是白坐。”他越说越起劲,甚至加入了很多肢体语言。

“比如来了一位大娘存钱,你就是可以上去跟她说:老师(重庆当地对人的尊称),我们银行新推出了一份理财产品,收益高还有保障,你要不要看看。这时候这位老大娘一定会很好奇,等进入正题了你就可以销售我们x保险公司的产品了。”

听完着段,身旁的沈峰用胳膊碰了我一下,说:“自己卖产品,那不成个险业务员了么?”

我小声对他说:“你就听吧,保不齐后面还有更离谱的呢。”

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沈峰听了我的话以后,露出好奇的表情,然后聚精会神的继续听陆大厨师的讲演。

“下面,我将告诉大家,我是如何完成的百万大单。”陆涛的话让在场的所有人屏息凝视。

他仿佛很是享受这种气氛,故意又顿了一下,才说:“那天我在银行坐点,因为是周四,所以网点的客户不多。这时候进来一位中年男的办理业务,办理完了以后好象在等人,就在网点里坐着。我看也没什么人,就主动上去和他说话。从他的穿着打扮上看来,也就是一个中产阶层。我上去就说;老师,我们新推出一种理财产品,收益挺高的,又有保障你要不要看看?那个男的开始也没什么兴趣,就随便问了一句:什么理财产品啊?这个时候我估计大部分专管员都会给客户讲我们的产品了。可我并没有给他讲我们的x理财,而是继续跟他说:老师,怎么你现在还不知道么?多亏了我问一句,否则这款产品明天就停止了,您也就错过了。客户一听我说的,兴趣立刻就来了,于是就开始主动问我产品的问题了。”陆涛说得得意洋洋。

下面的议论之音刹时又起,整个会场又陷入一片苍蝇的海洋里。可陆涛似乎没有让会场肃静的打算,任由大家在下面唧唧喳喳,就是不说话,脸上还带着一丝欠揍的笑容。

就这样大概过了10分钟,厨师大人才张口说话:“从大家热烈的讨论中可以看出,我们的积极性还是很高的,有这股劲头,就不愁做不到新单,不愁做不到大单。”

算是给他面子,底下的人又都安静了下来。

“接着说。”他掳起袖子,做努力状。

“我在和那个客户聊了以后才知道,就是眼前的这个中年男的,资产几千万,他今天来银行是办理一笔转帐,然后等个朋友。伙伴们,几千万身家的客户在你面前,大家会是什么反应呢?我想有些人一定会腿发软了。不过你们记住,越是遇到这样的人,越应该镇定,你要让他有这样的感觉,就是:你有几千万,甚至几个亿也没关系,在你面前的我打理过几十亿,甚至几百亿的投资。记得要时刻告诉自己,我们是专业的理财人员。”他说得自信满满。

我们却听得迷迷糊糊。

“然后,我又问他都进行了什么样的投资,他说股票买了几百万,基金买了多少,还有多少投资了房产。当时我就对他说;你这些都哪个有保底收益?他却反驳我说以他的资金量不需要保底。伙伴们,这个时候你们会怎么说?我想大部分人会和他争辩,这样这个单子就谈不成了。所以,这个时候不要去跟客户争辩,而要顺着他去说。我对他说;老师(这个词有着浓重的四川口音),我能看出来你是一位优秀的投资家,但是鸡蛋也不能放在一个篮子里呀。所以我推荐你买一些我们的x理财,这样你的投资渠道就算全面了,还有保障,多好啊。”

“那怎么做成的一百万单子的呢?”不知道下面哪个傻子问的傻问题。不过却正中陆涛下怀,我怀疑是“托”。

“这个问题问得好。”根据他说的话,我可以肯定刚才的是“托”。

“因为理念已经打通了,剩下的就是签单了,可面对眼前的这个身家几千万的客户,签多少的单又成了问题,弄不好就会搞砸。所以,这个时候你要尽量往少说。我当时说;我看您就买10万的期交吧。他说;有点少。我说:那30万?他说:还是有点少。我又说:那您打算买多少?他说:100万。我装做惊讶的说:这可得交10年。客户那边很自信的说:我知道。我又说了几句恭维他的话术。这样,100万单子就签成了。”陆涛说完,把掳起来的袖子又放了下去。

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