许恋恋倒是一脸的不在乎，“但是在这里太浪费青春了呀！而且工资那么低，做的没意思。”

实际上，和恋恋同批进明航实习的实习生，后来都陆续走了。小女孩终究是小女孩，年轻，有资本，可以随心而走。其实坚持下来的老员工们，又何尝都是自愿留下来的呢？只是外界形势如此，你走了，立马就会有新的人顶替你的位置，中国最不缺的便是劳动力。没有走，只是因为没有更好的去处而已。

奇葩旅客的奇葩事

泰天柜台旁边还有另外两家机票代理公司，小巷航空公司和珊瑚航空公司，据说这两家公司的领导都是有点人脉关系的，小巷航空后来也从x呈网和114那里拿到了代理权，等于是从泰天那里分了一杯羹，以至于泰天结束了之前的全城独家代理史。珊瑚航空主要是做自家的机票售票业务，她们的业务量还挺大，青城本土的大部分旅客出行都是选在她们家订票。她们柜台上班的几个女孩子都长的挺漂亮的，平时在柜台话不多，显得特别文静。夏艾薇记得大家真正开始凑一块聊天还源于一件事。

这天，一个中年男人站在珊瑚航空的柜台前，说了两句话之后便开始拍桌子骂起来，“我平时在你们公司订那么多票，你们就是这样回报我的吗！……你发什么信息？谁让你们发信息了！”

当时在柜台内当班的是那几个女孩子当中最瘦小的一个，叫席冰。她一直低着头，任客人叫骂，没有回过一句话。那客人骂几句停一会儿，想想可能觉得气，又开口骂。见席冰一直不做声，他直接拿着柜台上的标识牌朝席冰的头砸了过去。席冰一下子没来得及躲开，标识牌就那样砸中了她的额头一角。席冰淬不及防，连忙用手去捂额头上被砸到的地方。旁边小巷航空的小刘看不过去了，站起来说，“先生，有什么话好好说，你不能打人啊！”

那客人见砸到了席冰，语气也开始变弱了，不再像之前一副怒气冲冲的样子。

小刘问席冰，“你怎么样？有没有受伤？要不要去医务室看看？”

席冰摇摇头说，“没事。”

“算了算了！你这里解决不了我的问题，我找你们公司领导去！”那客人丢下一句话便扬长而去。

当时泰天柜台这边易芊和夏艾薇在当班，易芊一脸愤怒的看着大摇大摆离去的中年男人，隔着好几个柜台朝席冰大声说，“你就应该报警！这种男人太没素质了，连个小姑娘也欺负！”

席冰揉揉被砸的地方，回答说，“没事，擦破了点皮而已。”

柜台内的人开始你一言我一语的讨论起刚刚那客人的过激行为来，也因为这件事，大家的关系似乎没有一开始那么生疏了。偶尔不忙的时候，大家还会聊上几句。

大家之后从席冰那里知道，拿标识牌砸她的那个客人，在珊瑚航空市区总部订了两张去梅城的机票，因为是老客户，他和爱人的手机号码都有保存在珊瑚航空的电脑系统里面。珊瑚航空一般都会将订好票以后的机票信息发给客人便于核对。这位客人之所以如此生气，是因为珊瑚航空把机票信息发到他老婆的手机上去了。而这次和他同行上飞机的人并不是老婆，而是小三。结果可想而知，老婆在家跟他大闹了一场。中年男人被老婆这么一闹，行程也泡汤了，肚子里憋了一肚子的火，便找到柜台来吵嚷。

众人听到原来是这么回事，都感到既可笑又可气。这真是奇葩旅客发生奇葩事啊！

喜欢凑热闹的旅客伤不起

自从搬进新柜台之后，114的订单也日益增多，大家的工作量再次增加，又加上打票工作还在宿舍进行，工作难度也因此变大。当班的人员通常是从上班进柜台时起便开启了忙碌节奏，一直到下班，甚至连吃饭时间都顾不上。大厅里的通常情况是，只要看到人群堆积最多最嘈杂的地方，那肯定是泰天柜台。

“小姐，我要取票。快点帮我办理。”几乎每个客人都想快点让工作人员为自己办理业务。柜台前总是显得异常拥挤。

“小姐，快帮我办！我赶时间！”有那种大嗓门的客人挤进柜台来就开始嚷嚷。

这天正好蒋欢在柜台，她接过那客人的身份证，开始打电话查询信息。“先生，你这个票是付钱的状态啊。”

“是啊！我要取票啊！”客人一脸着急的说。

蒋欢只好按照机票信息去找，找来找去，还是找不到客人的机票。她喃喃道，“找不到您的票啊。”

“没票？没票我怎么登机啊？！”客人一听急了，说。

蒋欢只得继续打电话问市区同事客人的机票信息，这次总算搞清楚了，客人的机票并不是泰天出的，而是别的代理平台。蒋欢继续跟客人解释道，“先生，您这个机票不是我们票点出票，如果您需要报销凭证，可以找您原订票处打印行程单。”

“我不要报销啊！我要票登机啊！跟你说话怎么这么费劲！搞这么半天罗里吧嗦的！你快点给我票让我登机！”客人嚷嚷道。

这一回，蒋欢才明白，这客人是要领登机牌登机，连忙指了指值机柜台方向，说，“喏，您要拿登机牌去那里就可以了。我们这里是取行程单报销的地方。”

“哦，你们这里不是取登机牌啊？我看这么多人，还以为是这里登机呢！”客人开始乐呵起来。说完便拿着身份证朝值机柜台方向走去。

蒋欢望着客人远去，满脸的哭笑不得，“所有客人中，他叫的最大声，我还被他搞的好着急呢！没想到是这结果！哎！姐姐伤不起呀！”惹得夏艾薇在一旁乐的不行。

而像这样跟着人群来凑热闹的旅客，泰天柜台几乎每天都要接待一两个。这无形中又增加了大家的工作量。没办法，在这种公开场合，又是直接面对客户的岗位，碰到这样的情况在所难免。这也在不经意中磨练了大家的耐力和应变能力。夏艾薇记得曾经在网络上看到过这样一句话，“如果找女朋友，一定要找服务行业的女孩子，因为这类女孩子脾气好，不会动不动就生气……”后来想想，还真是那么回事。

新柜台的人潮汹涌和工作人员的忙碌几乎是机场众所周知的事情了。久而久之，很多老客户也清楚了柜台的工作流程，他们于是会按照柜台的流程来做，这样也就方便更快的办理完自己的业务了。有一次，一位客人在柜台前办理完机票业务之后并没有马上离开，当时正值中午吃饭时间，柜台的人并不多，夏艾薇一个人在柜台值班，同班的同事有事离开柜台忙去了。那客人在柜台前跟夏艾薇闲聊，“我来过好几次了，每次你们这里都很多人围着的。”

“是吗？那太正常啦！我们这里天天如此。”夏艾薇笑着说。

期间又有客人过来办理业务，夏艾薇给客人办理完，刚刚的那位客人一直站在旁边看着，并没有离开。夏艾薇看看他，礼貌的笑笑。

“你们这样上班其实也很辛苦的哈！”客人继续说。

“嗯。是啊。比较忙吧。”

“我看了一下，机场里面生意最好的就是x呈网了！这里面你就是焦点。”客人对着夏艾薇说完这句话就走了。走的时候夏艾薇看到他用手中的机票指了指她，脸上露出一丝笑意。

夏艾薇愣在那里，显然她没想到客人会说这么一句话来。倒是旁边柜台的小刘听到了，待客人走远，小刘在旁边重复着客人的话，“你就是焦点呢！嘿嘿”

夏艾薇站在那里，一直目送着客人走远，心里美美的。客人对她的这一评价，也一直鞭策鼓励着她在机场的这个岗位上用心努力的坚持下去。