“芊姐，谢谢你！”夏艾薇由衷的说道。

“没事，你刚来，业务不熟也很正常的。不要有压力。”易芊安慰她道。

“但是毕竟还是出错了！公司领导知道了肯定会印象不好的……”夏艾薇想到自己来机场之前李姐对她的期望，她觉得特别惭愧。

“那有什么的，像我们这种工作跟钱打交道的谁没有赔过钱啊！我刚开始来的时候比你还惨，三天两头出错赔钱，那时候公司还没有这么好的政策，会替员工负担一半的呢！都是我们自己全额承担……”易芊最大的特点就是喜欢自黑，这是艾薇认识她很久以后才发现的。然而不得不说，她的这番话在当时那个场景确实对艾薇起到了一丝安慰的作用。

事情过去很久以后，每每想起来，夏艾薇都觉得特别温暖。她知道，当时如果不是易芊的及时处理以及在跟旅客的沟通上坚持以情动人，不放弃，也不会有把损失降到最低的结果出现。她从心底里感激这个大她3岁的芊姐。

关于易芊，她还有一个外号，叫易半仙。用她自己的话说，易半仙出马，掐指一算，算出你的前半生，掐死你的后半生。

29岁的易芊，活泼开朗，幽默风趣。她和方茜姐是最早一批到机场的员工，可以说是元老级别的存在了。机场一部分航空公司的工作人员她都会熟识一点，易半仙是她开玩笑时给自己取的外号，逗的一群人哈哈大笑。这样的一个女孩子，要长相有长相，要身材有身材，却很不幸的沦为了剩女。一到休息的时候，她便在宿舍里宣告，“同志们，我明天去相个亲哈！对方是**大学的教授。希望不是叫兽才好。”惹的大家又笑了。

“易芊，你相了这么多次亲了，有什么经验说说呗？”谭晓花的八卦精神又蠢蠢欲动了。

“相亲不是最理想的择偶方式，但是有什么办法呢？我们这样的工作，圈子小，我倒无所谓，主要是替我妈着想。我还不结婚我妈着急。”易芊平时一副没心没肺的样子，其实她还是出了名的孝顺女儿。她爸爸在几年前不幸因病去世，现在留下她和妈妈相依为命。所以她对妈妈特别孝顺，一有空就带妈妈一起去电影院看电影，每年还会带妈妈出去旅游好几次。

夏艾薇永远记得有一次易芊跟她一起上班的时候聊起她爸爸的情景。易芊说，“我爸当时病重，可我人还在海市，工作忙，等接到我爸的病危通知，紧赶慢赶赶到家的时候，却连爸爸的最后一面都没有见到……”说到这里，她的眼泪就开始往下淌，眼镜的镜片上全是雾水。又取下眼镜来自己擦。这件事是她一生的痛。易芊是远视眼，摘了眼镜什么都看不见。也因为是远视眼，平时在上班的时候做事也没那么麻利，速度比较慢，有时候看订单都要放到眼睛边看好久。时间久了，大家都知道她的情况，也就慢慢习惯了。

第八节机场的油水从哪里来？

来机场之前，夏艾薇就听市区的同事们说过，机场不仅工资比市区高，而且还有油水可“捞”。夏艾薇就一直不明白，每天上班的账是一目了然，而且机场核对完之后转到市区总部，总部财务也会核对清楚。油水到底从哪里来呢？

这天跟谭晓花一起上早班的时候，夏艾薇总算弄明白了机场油水是怎么回事。一位114的客人先是取了机票，之后过了大概有2个多小时，又回到柜台来，对着谭晓花说，“小姐，我没赶上飞机，替我把机票退了吧！”

谭晓花于是赶紧接过他的机票操作退票。然而找到他之前已取的订单后才发现，这位客人是两个小时前就取过票了的，中间这么长时间，他怎么就误机了呢？

“先生，看您的订单，取票挺早的，怎么会没赶上航班呢？”谭晓花觉得不可思议，不禁问道。

客人耷拉着头，一副无可奈何的表情，回答说，“行李过不了安检。”刚说着，一位丨警丨察过来了，把客人叫到一边说了几句话，只见那客人一直低着头不作声。旁边柜台的琪琪凑过来小声告诉谭晓花说，“这客人的行李里面有违禁品，被查出来了。所以登不了机。我刚听值机柜台的人说的。”

原来，这客人取了票这么长时间没去登机，是因为携带违禁品被丨警丨察带去调查问话去了。这个小道消息不由得激发了大伙儿的好奇心。谭晓花和夏艾薇也感觉万分新鲜的讨论着这件事，“你说这个违禁品会是什么？”

“不会是鸦片，丨毒丨品吧？”谭晓花说。

“这个有可能哦！也有可能是走私的东西。谁知道呢！反正是违禁品就对了。”

“那应该不可能，这里是机场，他怎么可能公然托运丨毒丨品呢？”

“那可能是别的走私类的东西吧！也有可能把丨毒丨品藏在行李里，被发现了也说不定。”……

不一会儿，丨警丨察走了，那客人又回到柜台，看上去脸色特别差，一副灰头土脸的样子。这让夏艾薇想到电视里那些走私丨毒丨品的犯罪嫌疑人。在机场这样比较大型的公共场所，确实什么人都有可能碰到。

见到是这样的情况，谭晓花只好给他办理退票说，“你这个票是特价票，按照航空公司规定，退票有50%的手续费，算一下手续费有350元。”

“退吧退吧！手续费多少就多少。”客人似乎不愿意在柜台多作停留，丝毫也不在乎退票费多少钱，只是催促谭晓花赶快办理完这事。谭晓花做事原本就很麻利，这下也不例外，赶忙把钱数了数，便递给了客人。那人一把接过钱，数也不数一下边揣口袋边往大厅外面走去了。

等客人一离开，谭晓花看看时间，离航班起飞还差20分钟。连忙打电话到市区，“编码***，麻烦赶紧废票。”

“是张某某吗？去到洛城的航班吗？”市区同事核实。

“对，是的。票号是****，赶紧废票！”谭晓花核实完催促对方尽快废票。因为废票要赶在航班起飞前进行。

接着，谭晓花告诉夏艾薇，当天出的机票，在航班起飞前是可以做废票处理的，废票的话没有退票费，无非就是损失一张行程单，成本也就几毛钱而已。

“哦。那这个规定比火车票强多了。火车票出票了又不能作废，只要退票就有手续费。一点都不好。”夏艾薇评论着。

“先不管火车票，今天他这个票我给他做了废票处理。所以刚刚收的那个退票费是可以不用入帐的，归我们自己了。你懂不？”谭晓花继续给她解释道。

“明白了明白了。这个就是机场的油水？”

“对。这个钱是我们自己赚的，由我们两个人平分。”夏艾薇记得那天，她们赚了350元。谭晓花给了她175。类似于这样的赚退票费事件，这是机场内部人员公开的秘密。每个班有时候都会碰到这样的情况。这是机场的油水之一。