打球期间，罗哥教会夏艾薇好几个角度球的进袋技巧，他很会调节气氛，很快，夏艾薇一扫之前心中的不快，进入到学习台球技巧中来。偶尔，她抬头看到不远处的陈默，一边和罗哥的女伴打球，一边朝夏艾薇这边瞟，他还是在关注着她的。而这个时候的她，其实多希望他能保护她，让她依靠。哪怕不是恋人关系，作为朋友，她也希望他能站出来，带她离开。

玩了几局之后，考虑到时间关系，罗哥提出不玩了，别耽误了夏艾薇回机场。陈默一听，赶紧收杆跑去服务台结账。

在台球馆外面，罗哥笑着问夏艾薇，“我送你去坐大巴吧？”

“不要，我要陈默送我。”夏艾薇笑着把头摇得跟拨浪鼓似的。罗哥也不勉强，依旧宠溺的看着夏艾薇，“那我先回去了哦。陈默你负责把夏艾薇送到云航酒店。”云航酒店便是机场大巴的停靠点。陈默在一旁应着。跟罗哥告别。

出租车上，陈默一句话也没有说。直到夏艾薇下车，陈默也只是坐在车上叮嘱她注意安全，之后便让司机掉了头离开了。这一走，夏艾薇知道，她永远也不可能原谅陈默了。

第七节易半仙粉墨登场

经过了罗哥的那件事之后，陈默也再没有给夏艾薇打过电话。加上机场到年底了特别忙，机场的人流量也开始剧增，夏艾薇每天忙的晕头转向。现在工作上渐渐都已经熟悉掌握了，方茜姐开始偶尔安排夏艾薇上一两个早晚班，早晚班有两个人上班，主班人员对整个班负全责，包括票款的核准，旅客机票的所有售后事宜。而所有这些，都跟钱挂钩，稍有差池，都有可能需要负责人担责。夏艾薇一下子觉得责任重大，每当遇到上早晚班，全身上下每根神经都紧绷着，生怕一个不小心就出错。

然而有时候，越害怕什么越来什么。这天下午，夏艾薇接待了一位需要办理退票的旅客，这位旅客的订单上面还有一位朋友和他一起同行，等到夏艾薇把订单找出来后，那旅客说，“只取我自己的机票，另外一位的机票不要了，给他退掉。”

夏艾薇于是根据旅客的意愿，打电话到公司退票组办理退票，“***，这是编码，把这个编码里的人办理退票。”

“编码是***，去海城的对吗？”对面接电话受理退票的是一位新员工。

“是的，去海城的，给他取消座位办理退票。”夏艾薇跟对方核实过编码和行程后说。

“编码里面的人都取消吗？”对方再次问道。

“是啊，都取消啊！”夏艾薇不明白都已经核实过订单没错了，为啥对方还要再重复这样一句。然而因为对业务知识的不熟悉，她并不知道这位旅客和另一位退票旅客的行程是共享同一个编码的，如果不说明只取消一个人的行程，退票组会直接操作此编码以下的所有成员全部退票。

一切都办理完之后，旅客拿着自己的机票离开了柜台。过了不久，那旅客重新回到柜台，问夏艾薇说，“怎么回事？我的机票怎么办理不了登机牌？”

“咦，你不是取了票了？”一旁的易芊看到旅客手中的机票，立马接过机票来查询是哪里出了问题？一查，才被市区接线员告知机票的座位已经取消了。

旅客一听自己的座位被取消，立马急了，“我要登机的，你们把我的座位取消干嘛？！”

“先生，您别着急。稍等一下，我们已经在处理了。”易芊一边安抚着旅客，一边让市区查询是什么原因取消了客人的座位？

“是我们这边的新员工操作的。但是她说是你们机场的人让她这么做的。”市区同事最后作出了回复。

易芊一听，赶紧问夏艾薇，“这位客人取票是你接待的？”

“是啊。但是我没让市区取消他的座位啊。是取消他同行那位的座位。”夏艾薇到那一刻依旧不知道事情是怎么了？怎么就把要走的客人的位置也取消了？

易芊是老员工了，一听这情况，知道是夏艾薇专业知识掌握不够出错了。赶紧再让市区接线员查一下现在旅客所乘坐的这趟航班是否还有票可以补？

对此，电话那头的回复是，“外面还有全价票1380元......而旅客之前订的是4折票，按照该航空公司规定，4折票退票扣50%的手续费......退票补差，客人还需要付1104元。”

夏艾薇听完就懵了，站在那里吓得大气也不敢出。一千多块钱对于当时还在试用期的夏艾薇来说简直就是一笔“巨款”，够让她白试用两个月的。她没想到退票业务竟这么复杂，稍不留神就出错了。

易芊这个时候开始做决定了，首先让市区赶紧为旅客重新订座位出票，接着跟旅客沟通说好话，“先生，确实是我们这位女孩子工作失误将你两位的机票全部办理退票了。现在外面票价这么高，她又是新人，因为不懂才会出错，您看能不能您自己也负责承担一点？”

“不行，又不是我的问题。我不负责。你们自己看着办。”旅客并不买账。不过也能理解，等到夏艾薇在机场时间长了，就知道一般遇到这种情况，旅客能做到不投诉就真的算不错了。

然而易芊并没有放弃，一直在好言好语跟客人磨。加上旅客是个年轻小伙子，看上去不是那种得理不饶人的人。夏艾薇当时低着头，一副楚楚可怜的样子，眼泪都快掉下来了。一想到自己要赔一千多，现在自己又还在试用期，一个月的工资根本不够赔的。心里就难受的不行。多希望时间再倒流一会儿，自己也好谨慎操作，市区退票组的人说，当时还问了夏艾薇，是不是两个人都退？夏艾薇当时却没听清楚这句话，直接回复都退了。这一退，就退了自己一千多。夏艾薇越想越伤心，越想越想哭。

也不知道是易芊的诚心打动旅客了，还是夏艾薇那副可怜的快哭了的表情让旅客不忍了，最后那旅客从包里找了又找，凑了300元钱给易芊，说，“我这手上现在就这点现金了。”

易芊赶紧接过来，一个劲的说谢谢。之后，又主动跑去值机柜台帮旅客把新票的登机牌换出来了，把他一路送到安检口才跑回柜台来。

看着易芊为自己的事来来的跑，艾薇心里特别过意不去，然而当时已经吓懵的她站在那里根本就缓不过神来。幸好，当时柜台需要接待的客人并不多。尽管那客人自己也负担了一点钱，但是一想到刚才自己犯的错误，夏艾薇心里就发怵。等易芊忙完这一切，她把那300元钱拿给了艾薇，告诉她说，“公司有规定，对于机场出错的，出错金额在1000元以上，公司承担出错金额的50%，这钱会从你的工资里直接扣除。这300元钱你自己收好。别让其他同事知道。”

也就是说，在这次出错事件中，夏艾薇只要承担200多一点的钱款就行了。这下子，夏艾薇心里的石头才终于落下去。